以专业赢得市场

作者 周雪莉

深耕中央空调领域20余年，美的以专业的态度，获得了市场的肯定，凭借优质的服务，赢得了客户的口碑。

无论哪一行业，唯有依靠真材实料、具有专业精神的品牌才能够在市场中立住脚跟，开辟属于自己的天地，中央空调行业亦是如此。无论市场如何变化，打造专业化团队始终是每个空调厂家必修的基本功，更是开疆拓土的有力武器。美的也在这方面采取了一系列措施，并取得了突出的成绩。

12月14日—15日，2020年美的家用中央空调“星火计划”专项赋能会议在佛山召开。会议旨在通过强化营销人员对创新技术和产品革新的认识、深化零售模式的转型，提升用户对售后服务的体验，以期在年末销售旺季中，创造佳绩！

乔g吉拉德说：“我们推销的产品就像武器，如果武器不好使，战争还没开始，我们就已经输了一半。努力提高产品的质量，认真塑造产品的形象，培养自己和产品的感情，爱上推销的产品，我们的推销之路就会顺利很多。”家用中央空调营销人员纯熟地掌握产品的特征和优势是十分重要的，只有熟知产品的情况，才能更好地为客户服务。为此，在本次专项赋能会议上，美的通过一场产品知识的摸底考试，对营销人员的知识储量进行系统检验，查漏补缺。同时为了让营销人员更加深入地了解产品的细节，美的向与会人员详细讲解了家用中央空调产品体系，以便提升营销人员的专业技能，在为消费者提供放心服务的同时，也为企业的进一步发展积蓄力量。

众所周知，在中央空调行业里流传着这样一句话——“三分产品，七分安装”。家用中央空调产品若安装不到位，不仅会破坏整体装修的效果，甚至会导致系统无法正常运行，后续使用过程中还可能出现其他各种问题，比如耗电量增加等，给用户的生活带来诸多麻烦。为了让用户买得放心，用得安心，美的一直十分重视产品的售后安装工作。

据了解，美的在组建了专业的技术团队后，还会定期对专业安装团队进行培训，不断提高安装人员的技术水平。在此次专项赋能会议中，美的通过安装实操演练环节，对安装调试的注意事项、简易故障的排除等方面进行了详细讲解。此外，美的还制定了统一规范的安装标准，在安装队伍、安装材料、安装工艺等多个维度实现统一标准化安装，并通过3 600多家专业服务网点，近万名优秀的安装维护工程师，严格把控产品的安装质量，最大化保证用户的利益。

深耕中央空调领域20余年，美的以专业的态度，获得了市场的肯定，凭借优质的服务，赢得了客户的口碑。未来，美的将始终秉持专业的态度和务实的作风，聚力高质量发展，谋求专业化经营，继续演绎属于自身的别样精彩。