社恐青年的心累时刻

2021-02-08 08:32李雅
意林 2021年2期
关键词:社恐生日歌屈臣氏

李雅

当代社恐青年的现状:听见邻居门响,会默默等待对方走了再出门;在走廊遇见同事,会赶紧低头假装刷微信……然而以上这些场面都不算什么。对社恐青年来说,更难熬的是出门消费不知道如何应付“死缠烂打”式的超热情服务。

逼疯社恐青年的第一个地方当数海底捞。首先声明,我承认海底捞的服务非常热情、非常好,我并不是不知好歹的消费者。只是有时一顿饭吃下来,感觉要把一辈子的“谢谢”都说完了,未免有点心累。

话说当年我第一次进海底捞的时候,耳边一直环绕着“女士,给您毛巾”“女士,您的热水”“女士,您一个人吗”等无微不至的关怀。当时我被这个服务阵仗唬得一愣一愣的,硬是正襟危坐,不断道谢,用堪比吃西餐的礼仪姿态,吃完了一顿火锅。

这么多年,按说也习惯了海底捞的服务套路,但有时还是会被搞得哭笑不得。有一次,我拿起水壶想倒杯水喝,结果离我几步远的服务员小哥一边冲过来一边喊:“您放下,我来我来!”让我瞬间以为自己干了什么见不得人的勾当。中途去卫生间,一个人要帮我开门,一个人要帮我拿手机,这简直让人诚惶诚恐,我赶紧摆手摇头:“不不不不!”

更讓人窒息的情况是,当海底捞服务员得知你今天过生日。朋友就经历了毕生难忘的一回。当时服务员问他庆生要高调还是低调,他重复了3遍“低调低调低调”。过了一会儿,一个机器人唱着生日歌来了,服务员端着长寿面也来了。他默默低头,从头到脚的毛孔都透露着绝望,那一刻想淹死在牛油火锅里。

如果说海底捞的服务有时让你尴尬爆棚,那么屈臣氏的“夺命推销”有时会让你莫名火大。有一次,我只想买支唇膏,结果刚走进彩妆区,导购就贴了上来:“这个牌子的隔离和粉底在做活动,要不要拿给您试试?”没等我婉拒,她以迅雷不及掩耳之势掏出试用装,往我的手背上招呼试色,非常不礼貌。我直接说不需要,换来的不是她转身离开,而是另一位导购接踵而来:“今天洗护用品也有活动,两件五折哦。”两位前赴后继的样子让我以为在玩《植物大战僵尸》游戏。

这种鸡同鸭讲的对话模式还不是最难受的,更可气的是有一类碎嘴导购,掌握了一套PUA话术,比如“你痘痘很严重啊”“皮肤已经暗黄了”“你头发有些偏油”,她们专门夸大问题,忽悠那些没护肤经验或者不好意思拒绝的女生。在魔音灌顶的洗礼下,有那么一瞬间,你会以为自己在接受专家会诊,而不是来消费。

总之,论逼疯社恐们的本领,海底捞和屈臣氏堪称两座不可逾越的高山。过度热情的服务和狗皮膏药式的推销,商家觉得这是温暖和体贴,但是对消费者来说,有时真的是一种冒犯。

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