企业绩效管理中的主要问题及其对策

周丽丽

摘 要：绩效考核管理控制作为企业人力资源社会管理的一项重要管理职能，在目前我国大型国有企业生产经营绩效管理工作实践中已经得到了普遍性的重视和广泛应用，已成为招聘、薪酬、培训及促进员工职业发展等多个方面的重要控制手段和管理工具，但企业绩效控制管理在企业实际操作中仍然存在一些突出问题。本文就围绕着我国企业进行绩效考核管理的热点问题展开，进行分析，探讨我国企业在进行绩效考核管理方面可能存在的主要管理问题及提出相应解决对策。

关键词：企业绩效管理;主要问题;策略

一、绪论

（一）问题的提出

目前，我国许多企业对于公司内的绩效考核，没有一个全面的，有针对性的认识，还是只停留在通过几张表格来评判企业整体的绩效管理阶段。对于一个企业来说，有一个科学的绩效管理能够帮助员工提升工作效率，又能够促进公司更好的发展，获得更大的收益。所以绩效考核必须通过对公司运营的科学了解，有针对性的为公司制定全面的管理体系，这是许多公司还没有意识到的一点。而且因为整个管理体系要牵扯各个部门，所以一些公司也没有能力来制定特别完善的管理体系。

（二）研究的主要内容

绩效组织管理文化是广泛指组织通过对新的组织发展战略目标进行分解、业绩绩效评价，并将新的绩效管理成绩观应用于促进组织日常经营管理的各项活动中，以有效激励组织员工随着业绩提高持续不断改进并最终成功实现新的组织发展战略以及组织目标的一种组织管理文化活动。绩效考核管理的应用作为我国企业进行人力资源经营管理的一种重要理论工具和技术手段，在战略实施、人才开发以及员工管理方面发挥着极其重要的功能。

二、国内外大型企业进行绩效考核管理的课题研究发展现状

（一）企业绩效管理相关理论依据

绩效考核管理体系的基本理论依据主要有以下几个方面：一是制定关键企业绩效管理指标的一个核心思想也就是：关键企业战略业绩管理指标的具体设置必须与关键企业实现战略目标挂钩，企业战略应当只通过评价与其实现战略目标最终实现过程关系最密切的少数几个关键企业绩效管理指标。二是管理平衡财务计分卡以确定企业的财务战略目标为理论基础，并将各种财务衡量指标方法互相整合而成为一个有机性的整体，它不仅包含了各种财务指标，又包含了顾客服务满意度、内部工作流程、学习和不断成长的一个业务管理指标体系来加以补充和说明各种财务指标，反映了管理财务与非管理财务各种衡量指标方法之间的平衡、长期财务目标和短期财务目标之间的平衡、外部和内部的平衡、结果和完成过程的平衡、管理财务业绩和公司经营管理业绩的平衡等多个重要方面。三是360度评价反馈这个评价评估体系，也可以称之为全景式零度反馈或多元零度评价，是一个面向组织或者为企业中各个不同级别的、了解和十分熟悉被零度评价反馈对象的工作人员，以及与其经常彼此打交道的内部业务顾客和外部业务顾客对其工作绩效、重要的企业工作管理能力和特定的企业工作管理行为和业务技巧等信息提供客观、真实的零度反馈评价信息，并以此帮助其准确找出一个组织及企业个人在这些评价方面的竞争优势与企业发展及其需求的一个过程。

（二）国内企业绩效管理实践

目前，从我国企业集团公司企业内部绩效考核管理的发展现状总体来看，主要认为存在以下几个方面存在问题：一是企业绩效考核管理中的考核质量指标具体设置较为单一，存在“重考核、轻管理”的现象，重管理数据轻文化内涵，重短期轻长远。在我国企业绩效管理的国际实践中，很多大型企业因为短期重点目标的战略偏向性，会在某一段时间内特别比较偏重某一个部门或某企业方面的绩效提升、发展和努力，在这种目标导向下就往往会把企业绩效考核管理的短期重点目标放在较单一的一些所谓国家重点企业绩效管理指标上。二是企业子公司内部绩效考核管理战略目标的具体设定与企业集团公司整体发展战略目标关联度不高在企业实际操作中，由于相互之间内部信息的高度不对称性和对一个小团体自身利益的过度考量，大多数人的子公司并没有把自身利益融入集团的整体利益之中去进行考虑，更多的人还是高度关注和不断强调自身整体利益。三是企业绩效考核管理的评定标准基数设置不合理，在企业绩效考核管理年度考核中，由于我国企业内部各个子公司的经营行业类别、经营管理模式、盈利模式等不同因素之间存在较大差别，因此其内部绩效考核评价指标的评定基数标准设定也基本应该应当有所区别。

科学高效的企业绩效评估管理，通过不断发现管理问题、提出管理方案、解决实际问题，帮助我国企业不断加强各个环节的经营过程风险控制，，促进其在国际市场竞争中充分获得先发先制优势，完善的企业运行管理体系和企业价值创造理念，以及与整个企业整体战略发展方向密切直接相关的企业关键性绩效评估考核指标的绩效系统化管理建立，对企业集团各职能部门的健康快速发展、各项企业营运管理活动的绩效持续健康进行、企业核心价值的发展可期和持续健康成长，都将具有重要的指导作用。

三、企业绩效管理中的主要问题分析

（一）企业概况

对于企业来说绩效考核是能够促进企业更快发展的有利因素，也是企业运营过程中的重要组成部分，其主要的功能就是为企业的员工明确工作目标，并且使员工能够将自己的价值的实现，立足于企业发展过程中，从而达到个人与企业长期发展目标保持一致。企业的高层可以通过一些科学的管理方法以及應对措施对员工的工作进行督促，从而提升公司的发展速度，为企业迈入新征程打好坚实的基础。

（二）中小企业在绩效管理中存在的主要问题

目前来说，企业内部存在的管理问题一般情况可以大致归类为以下四类：一是部分国有企业并没有认识到自身绩效管理体系所存在的一些问题。二是国有企业在制定管理模式后，在实施过程中与企业上下级管理员工之间缺乏有效的交流沟通，反馈不及时，影响未达到最终的内部绩效控制管理实施效果。三是部分国有企业内部没有一个科学化的绩效考核标准。（4）国有企业在绩效考核方面，尤其是控制管理考核评估体系有待进一步深化完善。

（三）企业绩效管理中的主要问题及关系

企业绩效管理中的主要问题有：一是绩效管理缺少实践性，无法有效地充分调动和做到全体员工的实际参与工作热情，这样不仅仅是因为浪费了工作时间也使企业在积极进行员工绩效考核中的管理中投人的很多精力，还可能会直接导致这家公司经济发展缓慢。二是如果缺少对企业绩效考核管理的深刻理论认识，长此以往将不仅会直接影响企业绩效考核管理的实际效果，甚至会直接导致许多企业在进行绩效考核管理过程中的各种错误战略决策。三是企业绩效考核管理的标准制定时没有充分深入了解全体员工的实际需求，缺少与全体员工之间的有效信息沟通，这样就可能会直接造成我国现有的企业绩效考核管理体系缺少员工群众信任基础，激励工作效果差。四是对于内部绩效考核管理往往认为缺少科学客观性，导致许多企业的内部绩效考核管理的实施效果不好。

四、我国企业绩效管理中的主要问题

（一）绩效管理中存在的问题与表现

一是部分国有企业对内部绩效考核管理不够高度重视。当前党内国有企业普遍存在对实际绩效控制管理不够高度重视的突出问题，认为当前国有企业的实际绩效控制管理工作只是属于企业为了准确计算普通员工的实际工作管理业绩并没有发放基本工资，并且普遍认为企业绩效控制管理工作的实际工作管理职责应该是属于企业内部的以及人力资源社会管理服务部门的，普通员工没有承担进行企业绩效控制管理的法律义务与工作责任。二是认为国有企业内部绩效控制管理对中层管理人员的内部依赖严重程度过高，员工实际参与度相对较低大部分的认为国有企业的内部绩效控制管理在临际实施的管理过程中可能更多地还是依赖于内部相关的中层管理人员，普通员工对于内部绩效控制管理的基本认识程度不足，导致其对国有企业内部绩效控制管理的参与积极性明显不足。

（二）企业绩效管理中问题的成因

当前由于我国部分大型国有企业对内部绩效控制管理的基本功能与绩效实施的具体方式不够充分重视，或者自身存在一些错误的管理认识，导致部分国有企业的内部绩效控制管理难以实现国家预期的发展目标，对未来国有企业的持续发展也将起到一定不同程度的不利阻碍制约作用。

（三）企业绩效管理的影响

绩效考核管理对于不断提高一个企业内部整体核心竞争力也具有重要的积极推动力和作用，不仅同样可以有效激励各职能部门更主动地积极达成各项业绩管理目标，还同样能有效保障各项业务的正常顺利开展及企业内部管理控制程序的科学化运作。企业各部门应该对绩效考核工作高度重视，根据自身的实际特点，构建企业绩效考核管理工作沟通申报渠道和绩效反馈申报途径，建立一套完整独立的企业绩效考核管理体系。

（四）我國各中小企业制定绩效考核的必要性

绩效考核体系在任何企业都有着不可磨灭的作用，是企业发展过程中不可或缺的重要组成部分，可以通过了解企业发展过程中出现的许多问题，再加以分析，最终可以帮助员工了解自身的差异，为企业各部门的员工工作提供了参照以及警醒作用，除此以外，再利用绩效考核员工的各项标准之后，可以对员工进行有针对性的指导，并为其安排适合自身发展的工作，在此基础上可以利用科学的激励模式，激励员工更好地完成公司分配的各项任务，使员工更好地服务于企业。绩效考核对于企业目标的确立也有很重要的作用，再进行时还可以帮助企业提升核心的竞争力，在了解企业的真实情况的基础上，为企业制定绩效考核体系，强化整个企业的竞争力。

五、对企业所制定的绩效管理体系提出改进的对策

（一）企业绩效管理的基本原则

企业组织进行年度绩效考核管理工作要严格遵守信息公开性管理原则、客观性管理原则、差别性管理原则、反馈管理原则、公私分明管理原则、时效性管理原则。

（二）改进企业绩效管理的具体措施

企业要想改进企业绩效管理首先要进一步深入认识绩效管理，加强绩效管理过程中的有效沟通，接着要设置合理的评价指标，充分考虑到绩效考核应用到企业发展过程中的合理性。

（三）企业所制定的一些绩效考核体系的改进方向

企业的管理阶层应该着重绩效考核方面的各项工作，继续开展绩效考核方面的研究，针对企业常年的发展，制定一套适合企业发展的较为独特的科学化管理体系，提高企业在市场上的竞争力，推动企业向好的态势发展。

六、结语

企业内部要通过充分考虑自身不利因素，并以此观点为理论基础，制定一套科学合理的企业绩效薪酬管理战略方针。根据个人企业在发展过程中发生的一系列改变和企业最终想要实现的目标发生的改变，合理的改进绩效评估和战略调整，促进个人企业的稳健健康发展和企业价值的不断优化提升，实现创造个人职业工作人生价值与实现企业发展战略目标的互利双赢。

参考文献：

[1]嵇双花.新形势下国有集团企业绩效管理体系的现状与思考[J].中国集体经济，2019（01）：38-39.

[2]汪少华.集团企业绩效管理的实践及思考[J].经管空间，2019（04）：113-114.