浅谈新时代下生产管理计划调度人员的能力要求

摘 要：计划调度队伍，是指上至产品研制或重大工程项目开发的总调度长，下至车间、科室的科研、生产计划调度人员组成的业务系统的整体或所有人员。计划调度是企业为了生存和发展，以达到预定的目标，协调群体而进行的有效的组织活动，是社会性生产的必然产物，计划调度的主体是人，产品研制和产品开发的所有计划调度活动，都是在计划调度人员的计划、组织、协调、指挥和控制的创造性劳动下进行的。

关键词：计划调度;管理

计划调度不仅是现代科研、生产管理的一门专业，而且处于科研、生产管理的中心地位，具有中枢作用。生产计划调度管理队伍，必须是经过精心挑选、有责任心、有一定的专业知识并积累了丰富的管理经验的队伍，但由于科学技术的迅速发展，经营管理外部环境、内部条件的迅速变化和管理手段与方法不断改进，因而无论是从知识，还是从能力来衡量，这支队伍都必须持续不断的进行建设，使之更好的在科研、生产管理中发挥主导或中枢作用，以做出更大的贡献。

一、计划调度管理的特点

每项新产品的研制，基本都涉及新设计、新材料或是新工艺的关键突破，直接或间接参与的研制单位、承接厂家甚至遍布全国。要对这样庞大的大型工程进行有效的计划调度，使之按预定计划目标有序地协调运转，取得预期的研制效果，其计划调度活动的方式就不同于重复性的体力生产劳动，也不同于一般的使用性和传播性的脑力劳动，而是具有创造性的脑力劳动，这样的劳动特点，主要体现在以下几个方面：

（一）创造性

创造性是计划调度人员最基本的特点，其它一些特点均由此引申。那种把计划调度工作看作“动动嘴、跑跑腿、打电话、守摊子”的观念，不仅缺乏对这一专业的知识，而且也与客观事实相悖。事实上，无论是技术方案研究设计，还是实验生产阶段，都需要经过技术过程和管理过程，才能使各种资源输入后，进行有序地合理的合乎规律的结合，产出需要的产品。

（二）艰苦性

计划调度人员必须在错综复杂的，随时可能出现的问题面前披荆斩棘，不畏艰险，寻求解决问题的途径，并组织各有关人员付诸实现，才能获得光明前景。这就需要计划调度人员年复一年，夜以继日，废寝忘食的辛勤劳动，才有可能较好地完成本职工作。

在实际计划调度过程中，经常出现千军万马统一作战，又往往要求后墙不倒，在能力有限的情况下，计划调度的综合平衡很难实现，处理紧急救火问题繁多，就更加苦不堪言。

（三）综合性

整个生产过程是由各个要素组成的综合体，要对系统进行有效的计划调度，就必须从它的要素、结构、功能、相互联系方式以及历史发展等方面进行综合的考查和分析。在调度工作中，计划调度人员一定要注意系统目标的多样性和综合性，处理问题要统筹兼顾，从全局着眼，而不能顾此失彼，因小失大;二是要全面综合考虑每一项措施可能引发的多方面的后果。因此，计划调度人员不仅要充分考虑工厂的要求，为工厂生产提供方便，同时也要兼顾研发部门的利益，从整体效益出发，进行综合平衡，得出合理的计划调度结论。从而可见，计划调度这一综合性特点也是计划调度人员创造性的延伸。

（四）动态性

一切事物都处在不断的变化发展之中，生产活动也是一样。计划调度人员既要清楚生产的现状，也要看到生产的发展变化，从而预测未来的生产方向，掌握其规律性。系统的动态性，是系统内部与外部各要素相互联系相互作用的结果，也就是说系统内外各要素之间是相互联系，而不是孤立存在的。因此，计划调度人员要树立动态相关观念，即把计划调度系统看作是一个运动的过程，防止以凝固的、静止的观点去看待管理系统和管理对象，充分认识系统内外各方面之间的联系。正是由于计划调度系统这一动态特点，就要求计划调度人员在处理问题时要把握弹性原则，联系原则和创新原则。所谓弹性原则，就是要及时适应客观事物各种可能的变化，保持充分的伸缩性。联系原则是指计划调度系统是通过系统各要素之间的相互联系、相互作用组成的。创新原则是由于管理的动态性，要求计划调度人员必須不断创新，使计划调度工作与内、外部动态环境相适应。

（五）人际关系

人际关系是指人与人之间相互交往、相互作用、相互满足需要的状态。人与人之间的关系是由人的社会性决定的，在不同的社会环境、处于不同的阶级地位和具有不同的价值观和世界观的人之间，处理人际关系的原则和形成人际关系的性质是不同的。在我们的生产管理中，计划调度管理的人际关系，其主流应是平等、互助、友好、合作、互相关心、互相服务的关系，而竞争对抗并不是主流，即使在市场商品经济运行和人才开发中要引入竞争的机制，也不是以一部分人的胜利和另一部分人的失败为目的，而是要在平等的条件下，以提高整体经济效益和人才素质为目的。

计划调度人员，从某种意义来看，就是说服他人，去实现组织目标的人员，正是由于计划调度工作本身具有上述特点，也就提出了对计划调度人员的一系列人才素质要求。

二、计划调度人才的能力要求

德是人才之本。良好的政治品质，是管理者应具有的最基本的素质。而坚定正确的政治抱负，顽强的进取心和坚韧性，遵纪守法等都是良好的政治品德的表现。专业知识是人才赖以发挥的才能之源。管理者不仅应具有本专业较深的专业知识，还应具有比较广泛的社会科学知识，同时又需要对管理对象有较为广泛的了解，而且也应具有宽厚的生活知识，才能比较顺利的开展管理工作，发挥管理者的作用。能力是知识和智慧的的体现。人的基础能力有观察能力、记忆能力、想象能力和思维能力，计划调度人员在具有上述四种基础能力的情况下，主要还应具有善于通观全局、深谋远虑、运筹帷幄、处理问题的决断能力;善于运用组织的力量，协调各方面的人力、财力、物力，使其达到动态上的综合平衡，从而获得最佳的经济效益和社会效益的组织指挥能力;善于处理人际关系，主动沟通情况、协调关系、促成任务完成的协调疏通能力;善于及时发现问题，提出新设想、新方案，解决问题的探索创新能力;审时度势，沉着冷静，随机应变地处理突发事件的应变能力等。

总结上述，一个合格的现代计划调度人员，需要具备政治觉悟高，知识经验多，管理能力强等各个方面的特点，可以归纳为以下五个方面的具体要求：

（一）计划调度的组织工作方面

首先，应明白自己受谁领导，自己可以指挥调度谁，具有较强的组织观念和较强的责任感;在分配计划调度任务时，应是对方意识到自己就是该任务的主要承担者;应能使被计划调度的对象具有参与感，使其认识到他对这项工作可能作出的贡献;应能明确计划调度项目的工作指标，好让参与者能向着相关目标去努力;应能注意计划调度对象的创造性，给予一定的机动余地;在处理问题的方法上，应符合客观规律，是他人能按科学法则去办事;应能对计划的执行情况不断检查其实施情况，并及时的反馈调整。

（二）计划调度的日常工作方面

能够根据上级既定的经营目标及方针，预测未来和对存在问题认真分析的基础上，提出处理问题的可行性方案和有效的工作计划;能够在分配任务的方案中，注意整体利益，统筹安排，以及充分发挥承担者的特点与专长;能够做到事前协调，充分吸收任务承担者的合理意见，寻求解决途径，使其计划调度项目的各个方面得到综合平衡;能够在具体实施调度的过程中，实事求是，注意分寸，谋求别人参与完成计划任务的热情;能组织管理好各种形式的计划调度会议，使每次会议都能达到预期的效果。

（三）计划调度的工作改进方面

要有对未来发展的洞察力和创新眼光，不断总结经验，不断改进计划指挥工作;能够通过认真调查研究，弄清所有处理问题的确切价值、发展前景、技术关键，能提出计划调度策略方案和计划实施方案，供领导决策;能够敏捷地吸收计划调度管理的先进技术和方法，不断改善现有的工作制度和工作方法，创造适应现代管理的工作条件。

（四）计划调度工作的自身修养方面

首先要勤奋工作，保持对工作一丝不苟的态度，谦虚慎行，集思广益，善于向别人学习;其次要保持实事求是，作风正派，不损公利的准则;不满足已有成绩，有上进心和创新精神，不断探讨、改进;努力学习，掌握政策，做到与科研、设计、生产和试验人员都有较多的共同话题，不甘做外行;处理好上下级、同级以及各部门之间的人际关系，既要发扬优良传统，也要管理心理学、公共关系管理的理论和方法。

（五）计划调度管理的人际关系方面

注意观察计划调度对象的行为，并了解行为变化的原因，从而有针对性的理解他人，说服他人去完成任务，实现目标;理解他人的合理要求，在力所能及的范围内予以恰当解决或向有关方面提出可能恰当解决的途径;多用协商、研讨的方式去解决问题，尽量少用命令或者上级生硬的语气，使问题能够在公平与和谐的氛围内解决，不宜遇事就拿上级令箭压人;注意经常与上下架和周围计划调度人员的交往，从工作、思想、生活等各方面力所能及的给予关系，建立亲切感。

从上述五个方面来看，计划调度人員的素质要求比科研人员的要求要广泛的多，由此可见，一个单位不仅应重视每个计划调度人员的个体能力，还应从组织结构上按不同的层次进行合理组合，才能发挥计划调度系统在科研、生产中的中枢作用。

参考文献：

[1]赵东方.复杂机电产品高柔性数控生产单元构建与调度研究[D].北京科技大学，2017.

作者简介：

陈国良，男，汉族，1990年11月出生，天津财经大学在职研究生在读，主要研究方向是企业管理，现就职于天津航天长征火箭制造有限公司。