医院后勤人员的职业生涯规划管理

□孙学朝

（作者单位：华中科技大学同济医学院附属同济医院。）

2020 年的疫情让全人类都看到了医护人员的伟大，但是还有一群默默为医护人员保驾护航、为医院正常运行贡献着自己力量的人，那就是医院的后勤人员。后勤所要管理的内容繁杂，所以后勤的员工要掌握的知识和技能既要专又要精，还要宽而广。随着医疗方面的精细化改革，医院也在朝着正确的方向稳步向前发展，但是随之也会带来一些问题。各方面的改革造成了医院的整体收入下降，在医院整体规模不变、员工基数不变的前提下，收入下降造成了医院员工的生存压力。医院不得不考虑将某些环节外包出去来降低人力成本以保障医院正常地为人民服务，而后勤员工首当其冲，如果不能体现自己的价值，将会面临被淘汰的危险。

一、职业生涯规划的简介和优点

1908 年，美国的弗兰克·帕森斯就当时美国年轻人失业率越来越高的情况，第一次提出了职业咨询的概念，紧接着在上世纪50 年代，为了公司能蒸蒸日上同时满足职员的个人价值感、发掘职员个人特长，越来越多的欧美地区公司逐渐重视起职员的职业规划。上世纪，由于我国一开始实行工作国家分配政策，职业生涯规划并没有被引起很大重视，新纪元到来，我国才逐步引入职业生涯规划，属于新兴领域，在市场经济下职业生涯规划可以精准开发个人能力、发掘个人特长，可以帮助个人更准确地定位自己、了解自己，满足自己的发展需求。职业规划可以帮助自己在工作中确立人生的方向，提供清晰的奋斗策略，正确评估个人的强项和特点，扬长避短，提高自主学习能动性，加快适应工作，提高工作满意度，为自己职业未来描绘清晰的蓝图，使个人发展成功最大化；可以在生活中塑造清晰真实的自我，发现自己真实的兴趣，充实生活，获得幸福。

二、现状分析

（一）员工的现状

医院的后勤工作是一个需要主动付出且不求回报的服务保障行业，年轻的大学生们一般不会选择，来应聘的一般也是对后勤工作不了解或者是想求个工作的一些其他人员，很少有具有管理能力或者是其他专业技能的人才来应聘，由于这个内在因素就会造成后勤人员的整体文化素养偏低。

（二）后勤工作环境的现状

后勤人员的日常工作都是一些重复性的工作，比如日常巡检、日常维修、医疗器材的采购、营养食堂等工作，没有目标的重复性工作容易使人麻木，对于现阶段组成医院后勤的人员来说更是如此，工作没有积极性，得过且过的态度偏多。后勤重视人员技能提升的程度不够，只注重服务、保障、物资管理等表面工作，没有切实意识到后勤的核心是人员。

（三）医院政策的现状

由于医院的特殊性和一些政策的存在，医院对于后勤人员来说其个人发展是受到限制的，后勤人员所能达到的上限是显而易见的，这样一份个人能看到自己发展尽头的职业对于员工来说往往是没有干劲的。越来越多的医院开始引进信息化技术，后勤的信息化、自动化管理也是必然，随着BIM 技术的完善，相信在不远的未来也会应用到整个医院，但是现在信息化管理技术人员稀缺。

（四）国家政策现状

近些年来，国家大力扶持并推行医疗改革，取消了药品耗材加成，实行医药分开等政策，员工的收入和以往相比下降颇多，如何提高自己的幸福感等问题亟待解决。

三、职业生涯规划的必要性以及如何开展

由于后勤各种现状的出现，后勤人员的自我价值感、认同感偏低，导致消极心态，以至于自我放弃，每日得过且过，从而进一步造成后勤人员的整体素质下降。医院后勤的服务质量决定了医院运行的流畅性，是保障医院正常运行的基石，而后勤的核心是人员，只有着眼于个人的发展建设，整个后勤才会有活力，只有提高员工的整体文化素养和员工的积极性、价值感，才能实现整个后勤的稳步发展。所以，医院后勤要想构建一个整体文化素养颇高、有专业技术的人才团队，必须让员工意识到只有科学地制订职业生涯规划，清晰自己的职业生涯，才能更好地发挥自己的才能，更好地为后勤发光发热。为了解决这一问题，必须引入职业生涯规划理念。

职业生涯规划的期限一般分为短期规划、中期规划和长期规划。短期规划不需要有明确清晰的目标，可以分为多个短期目标，此时的状态应该是先进行知识的获得与能量的积累，是一个培养自信心的时期，经过自我筛选，选取自己努力的方向。中期规划一般为五年左右，依个人的目标难易程度而定，主要是在自己努力的方向上搜集所需要的文化知识、科学技术，达成自己的一个个小目标。长期规划是放眼自己整个职业生涯，在一个个短期规划和中期规划完成后所做的终极规划，主要设定职业的长远目标，比如我要达到什么位置、取得什么样的成就？

如何进行职业生涯规划，每个人的情况不一，所以自身的职业生涯规划也不同，但是总的方法和核心不外乎明确四点。

（一）自我认识

先对自己做个初步总结，可以列举自己已知的兴趣、特长、优点、缺点，现在开始要经常对自己做总结，开展批评与自我批评；其次对自己的工作环境做初步的认识了解，对自己的岗位做初步的了解。

（二）我想干什么

在对自身以及外部环境做一个初步的自我认识之后，我们对自己已经有了基础认识，此时需要明白我想干什么？没有明确的目标是可怕的，入职之后有一系列的岗前培训和上岗证书证件的培训学习，还要对自己所在的工作单位进行了解，往后更要参加各种互动、会议、演讲、节目表演等，这些学习种类繁杂，我们要学会在参与中总结哪一项是自己喜欢的，对自己以后的发展有帮助，树立目标，把无限的时间和有限的精力都留给想做的。

（三）我能干什么

新员工往往有无限的热情，会给自己确立很多感兴趣但是不切实际的目标，这是因为我们对自己认识得还不是很全面，以为我能，那些不切实际的目标往往是有些外在因素和自己的内在因素导致自己不可能完成的，这时候就要果断地舍弃这个目标，多和那些与自己有相同目标并且已经取得成就的人对比学习来判断目标的可行性。

（四）环境支持我干什么

每个单位都是鼓励文化建设的，我们可以利用公共资源，比如图书馆、单位的官网、公众号来进行文化知识的汲取，保持阅读习惯。每个单位都会有外出学习参观的机会，我们要积极参与。单位也鼓励与后勤技术相关的培训学习，多考取相关证件。后勤的信息化是必然趋势，后勤也鼓励员工学习掌握先进的信息技术管理知识。

明确四点之后给自己的职业生涯制定一个符合自己发展的短期规划、中期规划和长期规划以达到自己的目标，对自己制定职业生涯规划的同时也会更加了解自己，了解自己真正的兴趣爱好、真正有能力的方面，可以更好地激发自己对未来的向往、对自己人生的规划，重燃工作的热情。

四、结语

职业生涯规划是一个有效的自知、自力、自信、自强，最终达成个人目标的手段，后勤员工要体现自己的价值感，得先从自己做起，打铁还需自身硬，只有给自己的职业生涯做规划，不断学习，慢慢积累知识，自我调整与单位的心理契约管理，一步一步夯实自己，做一个有专业、有文化、有思想的后勤人，为后勤发光发热，才能真正做到主动服务、完美保障、科学管理、勤俭节约，只有个人的发展顺畅才能为集体创造更多的价值。