烟草行业新零售初探

王伟

【摘  要】新零售和传统烟草零售方式之间最大的差异就在于数据智能化技术的应用，结合用户的实际需求来看，为推动新零售工作的开展，需要优化产品的制造工艺和外形设计，促进产品流通，保证生产质量。为了全面促进烟草行业实行新零售模式，需要对消费者的购买数据进行采集，充分了解供应链前端的销售情况，创新产品设计理念，制定合理的营销策划方案，保证向供应链上游延伸，为消费者提供优质服务。

【Abstract】The biggest difference between the new retail and the traditional tobacco retail mode is the application of data intelligent technology. According to the actual needs of users， in order to promote the development of new retail work， it is necessary to optimize the manufacturing process and shape design of products， promote product circulation， and ensure production quality. In order to fully promote the implementation of the new retail mode in the tobacco industry， it is necessary to collect the purchase data of consumers， fully understand the sales situation of the front end of the supply chain， innovate the design concept of products， formulate a reasonable marketing plan， ensure the extension to the upstream of the supply chain， and provide high-quality services for consumers.

【关键词】烟草行业;新零售;产品

【Keywords】tobacco industry; new retail; products

【中图分类号】F721                                             【文献标志码】A                                                 【文章编号】1673-1069（2021）01-0120-02

1 引言

推动烟草行业零售模式的发展和应用，需要在传统的零售基础上，通过对数字化技术的有效應用，建立以动态收集为基准的精准大数据库，完善立体化数据分析系统，让烟草行业的销售与市场经济发展相结合。创新传统的物流形式，保证销售资金的有效流通，减少产品供应环节，降低营销成本，提高烟草行业经济效益，帮助用户获得优质的购物体验，创造消费者与商家双赢的局面，促进实体经济与数字化技术的有效融合，推动新零售模式的发展。

2 新零售模式概述

互联网技术在我国的广泛应用，推动电商企业的有效发展，新媒体电商和微商等全新的销售平台，逐渐被消费者所认可，并开始成为我国主流消费习惯之一，电商企业不断地推陈出新，满足了中产阶级的购买需求，中国消费市场已经迎来了新零售时代。烟草行业也需要在这一市场经济条件下，改变传统的营销方式。

新零售模式需要注重线上、线下一体化发展，大多数消费者都会通过线上购买的方式，在线下体验产品性能，因此，销售平台需要做好线上、线下一体化用户数据的收集和分析，以此挖掘消费者的基本需求，保证营销方式的精准性。新零售模式需要保证需求供给的集成化发展，消费者只需要操作手机就能够进行线上购买，这种商品购买形式为消费提供了便利，通过商家提供的商品演示场景，了解商品的主要性能和基本构造，便捷高效地向消费者传达购买信息，从而打破消费的空间限制，让消费者能够与品牌商进行互动，商家也能够通过数据分析了解用户的实际需求，制定个性化的营销方案。新零售模式的建立，需要保证商品制造与销售的集约化发展，企业需要对消费者的主要需求进行标准化处理，在保证商品质量的同时，进行批量化统一处理，从而全面提高企业的生产效率，打造规模化发展的新型消费渠道，发挥出品牌所带有的价值特性，形成柔化供应链，完善电商企业的管理模式，通过企业加盟创造更高的经济效益。新零售模式，需要运用数字化技术推动烟草零售向着智能化发展，科学技术的发展让人工智能逐渐深入零售企业生产营销的各个环节，能够自动地收集消费者所创造出的数据信息，并将其广泛应用在企业管理条例制定过程中，促进客户与商户之间的有效沟通，建立良好的购买和销售关系，精准分析用户的实际需求。目前，智能体验和智能配送正在不断发展过程中，将在未来演变出更多的商业形态。

3 烟草行业新零售的落地措施

3.1 建立线上线下一体化零售平台

烟草行业推行新零售，需要建立互联网与营销一体化的销售体系，充分了解烟草行零售的发展需要，适应市场的变化规律，顺应时代改革的迫切需求，创造有利的城市零售条件，通过智联终端的应用，建立线上线下营销网络，数字化云计算的应用能做好现代化销售数据处理，通过智联终端线上平台的建立，规划从入库到出库的商品销售管理。通过信息化技术的应用，建立原商品库，商品要有明确的条码信息，消费者只需要通过手机扫码就能够了解商品的生产地和价格，优化跨行支付服务体系，整合支付宝、微信、京东、银联等多样化支付形式，为消费者的商品购买提供便利，及时地掌握不同零售价格的执行状态。开通会员管理制度，完善会员管理体系，收集消费者的基本信息，能够及时调研消费者的消费记录，开放更多的管理渠道。电脑端和手机端要分别开设不同的店铺管理功能，帮助商户及时地了解产品的销售情况，结合商铺的盈利状态调整库存量，满足用户的购买需求。随着新零售模式的不断升级，烟草行业的零售发展状态面对着新的挑战，因此，需要密切关注新零售业的发展情况，调整烟草行业的销售布局，建立全新的零售方式，尊重市场的发展规律，做好零售策略的制定，为消费者提供个性化服务。

3.2 新零售模式中数字化技术的应用

通过对人工智能技术的应用，创建智慧界面，结合大数据设计理念，在高科技自主体验馆设置收银主机，通过人脸识别和数字扫描等科学技术，创造“人工+自助”的烟草营销模式，线下实体店实现智能化营销，能够减少人力资源的投入，改变传统直营店零售模式，为消费者提供全新的购物方式，在优化用户体验的同时，创造更高的经济利润。消费者只需要通过微信公众号注册商业会员，填写好个人信息后，通过人脸识别功能，到指定区域自助选择烟草商品，通过智能化商品感应，进行人脸支付。同时，在不破坏烟草标签的前提下，能够对商品的真实性进行检验，通过条形码扫描来了解商品的详细信息，查询商品的生产日期，保障商品质量。为了进一步拓展数字化技术在烟草零售行业中的应用范围，需要对物流配货进行统一调度，改变传统的物流运营模式，建立良好的销售环境。结合当前我国宏观经济发展形势，保障烟草行业新零售模式的协调发展，相关负责人定期召开烟草行业改革大会，确定烟草行业未来的销售方向，有效地提高烟草营销质量。为了全面优化新零售模式的行业布局，需要出台相关的政策，扶持品牌的建立，为商家提供公平的市场竞争规则，加快烟草行业零售终端建设速度，构建和谐共享的销售生态圈。

3.3 新零售模式需要促进物流体系升级

新零售模式采取线上线下结合的营销方式，能够促进消费产业升级，深化烟草行业技术变革。在此基础上，物流配送服务需要进行实体化改革，打破传统的行政区域物流配送制度，结合国家的经济发展规划，重新设计好烟草行业物流中心，建立独立的存储仓库，优化配送路线。新零售模式影响下，烟草行业建立了更多直营终端，在不同的城市区域增设无人货架，这一营销方式开展前需要对消费者的大数据进行有效统计，设置分布式前置仓，分析消费者的购买习惯，物流配送服务需要根据大数据检测结果，提前在特定的区域货架上擺放烟草产品。新零售模式下衍生出的末端配送，能够让传统的物流服务逐渐演化为商品营销的一部分，促进物流服务的智能化发展，营销企业需要建立内部营销管理和财务信息统计系统。通过数字化技术的有效应用自动收集消费者的消费数据，建筑互联网共享平台，管理人员通过人工智能算法进行大数据统计，提高物流人才的生产处理能力，实现营销商品的科技化调度，让物流服务更加适应末端系统的多元化支付要求。例如，在城市中智能快递柜和菜鸟小盒等营销终端已经得到一定普及，物流行业已经制定出了相对应的交付解决方案。

3.4 烟草行业新零售的未来发展

已经创造出越来越多附加值的零售行业，在未来的发展过程中，会追求经济效益和营销效率，并不断地创新和完善现有的零销模式。但无论如何演化，新零售的行业模式都需要围绕着消费者满意度进行改变，坚持以用户需求为主要导向，工作开展的中心是提高产品的质量，建立独特的品牌文化，充分体现出用户的消费价值。

4 结语

数字化作为新零售工作开展的主要依据，数字化技术的应用发展改变了传统的经济形势，新零售的工作开展需要坚持以消费需求为核心，改变传统的制造方式，提高商品价值。2016年，阿里巴巴提出了线上线下物流，分三个阶段深度融合新零售理念，并被多家电商企业应用。从近年来的实践结果来看，新零售能够全面提高商品质量，为消费者提供优质的服务，促进了电商线下实体便利店的精确管理，开通了多样化的零售渠道。

【参考文献】

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