"山"不向我走来 我便向她走去

入学一年多，小袁成成为了让老师们头疼的学生。主要表现在以下方面：学业十分懈怠，纪律差，大一挂科七门，年级排名倒数第十;暴躁而固执，任性而为，对待一些问题想法偏激，不听劝导。曾因学生干部检查卫生，影响其休息，而在楼栋群里破口大骂;行为打扮比较夸张，疫情期间开始乐忠于分享自己化浓妆、穿着性感的照片，打了鼻钉、唇钉，并说“古代人不要来评论我”;缺乏规矩意识，曾有夜不归寝的情况，面对辅导员的批评，直言“你处分我吧，我无所谓”。

二、案例分析与解决方案

小袁的种种行为主要集中发生在大二第一个学期。疫情长时间在家，缺乏必要的监管，她开始放飞自我，无视规矩。考虑到小袁有夜不归寝的情况，为了保证安全，我迅速采取第一步：联系家长。我们约定，以后但凡小袁需要请假晚上不归，家长会提前告知。同时考虑到学生性格固执强硬，采取宜疏不宜堵的方式，鼓励小袁有正当的诉求可跟辅导员和家长沟通，不欺骗和隐瞒。

第二步，尊重个性，积极接纳。疫情期间看到小袁在网络空间分享各种性感照片，了解到小袁尚未开学便私自来到长沙。再加之小袁不愿深入交流，因此在可控范围内，静观其变并适当关心。返校后，积极寻找机会进行沟通。一次小袁来办公室请假，素颜，面容清秀，我问到：“今天化妆了吗？”

答：“没有呢？”

我：“年轻真好，皮肤白无瑕疵，眉毛弯弯很好看呢”。

小袁笑：“眉毛我就简单修理了。”

我真心道：“简简单单就很好看。我放假期间一直关注你的动态，你的照片好看，身材也好。”

小袁不好意思：“老师你也关注呀。”

我：“当然，美的人和物大家都喜欢。同时老师希望你注意，你所展现的美，在心思坦荡的人面前，获得的是欣赏，但在一些人眼里，可能意味着其他，比如性暗示。你一定要保护好自己，辨别谁是真心谁是假意。别怪老师想的多，我怕你年纪小，分辨不清楚。”

接下来，我又询问了小袁打鼻钉、唇钉，是否疼痛，是否影响日常生活等，小袁也乐于分享。

第三步，小施巧计，拉近距离。小袁因查卫生的学生影响睡觉，而在楼栋群直言“进来查寝的是不是脑膜炎？”、“一进来就开灯，他妈个B的”、“不止有意见我还想杀人”等，语言粗俗。我约小袁面谈，一开始她不情愿。过来后，对于早上被打扰依然很有意见，不觉得自己有错，反而认为是宿管针对自己。小袁态度固执，我以为聊天达不到想要的效果——即其主动向宿管道歉。

临要走时，我灵机一动。从隔壁老师哪里要来一个橘子递给她，“我知道你喜欢吃，这个特别好吃，你尝尝”。晚上宿管给我发来消息，“小袁认错态度很好”。原来，小袁已经意识到了自己的错误，只是犟着，不愿意低头。没想到一个橘子还有这效果。

此后，我还专门买了几种橘子推荐给小袁，她来办公室时，脸上喜悦是我之前没有见过的，为了表示礼尚往来，还给我带了水果沙拉。一次进班查课时，两名女生道：“辅导员，你给小袁买了橘子，偏心，她嘚瑟了好久”。其实小袁虽然性格火爆，强硬，实则内心还是一个需要人关注、关心的小姑娘。此后我們的关系发生了微妙的改变。凡是我发的消息她都会积极回复，有事情都会及时告诉我，言语在调皮的同时也保持着尊重。

第四步，理解共情，叩开心扉。时机成熟，我开始下一步计划——探索小袁种种行为背后的原因。这次谈话非常顺利，小袁将过往如数告知。其家庭关系复杂，父亲两次离异，自己跟着父亲，父亲现已再婚。他的掌控欲望特别强，因此自己才会“逃离”到长沙;另外父母的脾气都很火爆，高中时自己也曾因朋友的欺骗，气到无法在教室待下去，一直想咆哮暴走，甚至打人，自己也的确负气暴走了。很想摆脱父母，自己才会晚上夜不归寝去做兼职。整个过程中，我都是以倾听为主，并适当的点头和理解。至此，小袁这座难以撼动的“山”开始松动。

第五步措施，以情牵绊，规范纪律。跟小袁建立起感情基础后，我对小袁提出学业和纪律上的要求。慢慢的，小袁再无夜不归寝;上课按时到达教室，有特殊情况会提前告知。而怪异夸张的打扮，本学期在校内没有出现过，已经打好的鼻钉、耳钉用的都是最简单的款式。

三、案例思考

本案例中的“问题学生”小袁，辅导员工作中经常遇到。她身上集合了学业、行为规范、纪律意识淡薄、以及偏激固执难以沟通等问题。解决问题的方向主要有：

第一、理解和尊重学生，主动出击，打破沟通阻碍;

第二、建立良好的师生关系，以情感牵绊，引导学生;

第三、培养学生的自主意识，引导学生进行自我探索，树立目标。这是最难的，也是本案例接下来努力的方向。

四、启示与建议

“好老师要用爱培育爱，激发爱、传播爱，通过真情、真心、真诚拉近同学生的距离，滋润学生的心田，使自己成为学生的好朋友和贴心人。”

即使我们面对的学生是一座山，看似无法动摇，也不要放弃。他不愿意过来，我们便主动过去，带去风、带去雨，为这座山浇灌树苗，增加植被。小袁便是如此，虽然每一次都是我主动靠近，但是付出的是真心，她也没再逃离。

要建立良好的师生关系。这是一切思想政治教育与辅导的基础。只有真正的感知学生的困境，走进学生的内心，才能得到学生的信任，达到润物细无声的效果。

要尊重差异包容个性。每一个学生都是独一无二的个体，新的时代又赋予了他们新的特点。他们自主意识强、思想开放、追求个性。学生工作者有时对于学生的一些夸张的行为可能无法适应，但只要不违法就不要轻易否定。因为这很有可能是他表达诉求和爱好或者情绪的一种方式。记得先给予尊重和包容。

要爱学生，全心全意用心用情的爱。教育家马柯连卡说：“当你对某个学生用尽了所有办法，还是不见效，感到实在没有办法的时候，其实还有一个办法，那就是爱。当发觉爱也不行时，说明爱的不真，爱的不够。”但凡学生还有感知能力，那么就可以勇敢的去尝试爱他。

作者简介：

刘剑峰，生于1990年10月，女，汉族，湖南宁乡人，研究生，讲师，学生思想政治教育（研究方向）