以读者阅读兴趣为中心的公共图书馆阅读推广

相梅

摘 要：处于新时期背景下的公共图书馆，一定要创新服务管理这一工作，以此满足时代发展的需求，让整体的服务水平显著提升，使得公共图书馆拥有一个较好的口碑。与此同时，公共图书馆应转变原有的服务管理思想，树立起以读者为中心的服务意识，不断完成对公共图书馆阅读环境的优化，从而提升公共图书馆的整体竞争能力，吸引更多的人群来閱读。此外，公共图书馆应强化对馆员的培训工作，强化信息技术在实际工作中的应用， 以提供更为优质、高效的图书馆阅读服务。

关键词：读者阅读兴趣;公共图书馆;阅读推广

1 新时期公共图书馆管理服务创新的必要性

首先，随着国家信息技术的快速发展，使互联网融入了人们生活的方方面面，各种电子科技层出不穷，许多线上阅读工具与软件逐渐替代图书馆的作用，不仅满足了大家快节奏的需求，同时还打破了实体图书馆看书的时间限制与空间限制，大家能够随时随地完成书籍的阅读。在这种情况之下，公共图书馆的发展受到了制约，人们会追求快节奏的阅读，而不去公共图书馆享受相关的阅读服务。对此，公共图书馆应强化管理服务的创新，提高自身的服务水平，从而吸引更多的群体来到图书馆阅读书籍， 以达到促进公共图书馆发展的目的。其次，时代的变更，让学习型社会的打造尤为迫切，其目标也是实现全民学习、终身学习。在这样的环境下， 公共图书馆起到了重要的作用，其职能便是为人民群众提供免费的读书服务，也是群众学习知识的主要场所之一。对此，公共图书馆应紧跟时代的发展，完成服务管理上的创新，从而彰显公共图书馆对社会的作用，促进学习型社会的实现。

2 公共图书馆阅读推广现状

2.1 公共图书馆阅读推广受到社会各界的重视

近年来，我国越来越重视全民阅读工作，《政府工作报告》多次提及全民阅读的重要性，全民阅读成为现阶段的一项重要工作，国家投入大量人力、物力用于建设公共图书馆，有效促进了公共图书馆阅读服务的深入开展。各级公共图书馆要以“世界读书日”“图书馆服务宣传周”“全民读书月”为契机开展了一系列形式多样的全民阅读推广活动，对优秀的阅读推广人进行了表彰，推动了全民阅读推广工作的持续开展。

2.2 公共图书馆阅读推广工作存在的问题

（1） 阅读推广方式欠缺科学性。随着信息技术的发展，群众的阅读方式发生了改变，碎片化阅读趋势明显，纸本阅读量逐年下降。但是，公共图书馆多以传统的纸质阅读为主要的阅读推广方式，无法调动群众的参与积极性。由于公共图书馆对读者的阅读喜好、各年龄段的阅读需求缺乏了解，致使策划设计的活动主题、形式及宣传方式都比较传统，开展的全民阅读推广活动缺乏创新精神，无法实现预期的活动目标。

（2） 阅读推广人群分布失衡。现阶段，公共图书馆开展的阅读推广活动没有精准掌握不同读者群体的需求，影响了全民阅读推广工作的实际作用。基于对儿童时期是开发智力、培养良好阅读习惯重要阶段的普遍认知，大部分公共图书馆将开展少儿阅读推广活动作为工作重点，忽视了面向成人读者群体的阅读推广活动。此外，公共图书馆还要面向特殊人群和弱势群体开展有针对性的阅读推广活动，对他们实施人文关怀，满足他们的多元化阅读需求。

（3） 对阅读推广活动不够重视。虽然部分地区公共图书馆成立相关图书馆学会或相关业务部门，策划了短期的阅读推广活动方案，但在开展阅读推广工作的过程中由于缺少专业的阅读推广服务指导，缺乏活动资金、专业阅读推广人才，导致活动效果不佳，无法实现优质资源共享，不能满足群众的多元化阅读需求[2]。

3 公共图书馆智慧服务平台构建路径

3.1 促进跨界融合，优化阅读体验

图书馆应利用跨界融合的思维模式，积极拓展自身的服务思路，树立“阅读+”智慧服务理念，将阅读与多种元素结合在一起，为读者提供更加优质的阅读体验。这种理念下的图书馆智慧服务平台将会在信息互联、信息收集、阅读体验等方面具有突出的优势。以物联网技术为主的新兴信息技术为图书馆读者服务的优化注入了新鲜血液，将智能化技术与智能设备作为支撑与载体，促进技术交流与融合，构建虚拟可视化的数据平台， 为读者构建资源丰富和形式多样的智慧化场景。智慧服务场景的构建应基于两个基本层面：首先，利用图书馆内不同服务要素之间的关联性与服务发展优势，充分运用人工智能设备的服务优势，实现人与人、人与物以及资源之间的互联互通;其次，以大数据、云计算为核心的技术数据支撑。以VR技术为代表的虛拟技术能够实现图书馆云知识服务平台建设，在移动设备终端为读者提供虚拟服务场景，实现馆藏资源的高效整合与利用，建设一个有读者参与、读者与图书馆共同协作的知识服务平台，优化自身的计算能力与数据处理能力，满足当前读者的泛在化资源需求。

3.2 引入5G技术，精准推送信息

信息推送功能是智慧服务平台的核心功能之一。但是，目前公共图书馆知识服务中的信息推送功能仅能实现对某类用户的信息推送，推送精准率较低，且推送的信息中含有读者不需要的垃圾数据。引入5G技术后，图书馆智慧服务平台能够利用“大数据+算法”对馆内数字资源进行细致分类、整理与分析，能够实现对读者当前和潜在需求的精准化推送，并充分考虑读者的阅读习惯。在实现精准信息推送功能的过程中，图书馆应注重5G技术与物联网、大数据、云计算等技术的深度融合，在不同维度收集、整理、分析运营数据和读者的行为数据，实现对自身服务和读者需求服务能够深度分析读者的相关行为数据，为后续提供智慧化推送服务提供充足的的重新定位。基于5G技术的智慧服务平台中的信息精准推送功能将以最优的形式为读者提供休闲、学习、科研等专业信息资源，读者将会获得全新的阅读体验。

3.3 依托智能技术，优化服务流程

秉持“以读者为中心”的服务宗旨是建设图书馆智慧服务平台的理念基础，此外，公共图书馆还要发挥现代技术优势，优化服务流程，提升服务效能。在服务流程的优化上，图书馆应从以下几个方面着手：首先，优化读者文献检索流程。图书馆可以通过大数据与云计算技术对读者浏览的行为数据进行记录、分析与反馈，结合读者的需求提供多渠道、多形式的检索流程，提升读者服务的便捷性。其次，预测读者潜在需求，优化自身的服务内容。。再次，依托智能技术构建智慧空间。图书馆要在不同空间安装环境信息传感器，将馆内的空调系统、照明系统等与网络互联，使所有的电子设备实现在线智能控制，通过对不同阅览室温度、湿度、光照强度等信息的即时监控，利用AI技术进行实时调配，保证馆内设备达到雅致舒适、高效节能的应用效果。此外，突出的技术优势能够实现读者对图书馆智慧服务平台服务效能的即时反馈与评价，读者可通过移动设备或智能移动平台将个人体验、应用满意度等信息反馈给图书馆，以便其更好地优化自身功能。

4 结束语

综上所述，以读者阅读兴趣为中心的公共图书馆阅读推广，是体现以人为理念的必然选择，更是提升其服务质量的有效手段，作为一项庞杂的系统化工程，应当立足现实问题，并以此为导向，重置工作模态，从精准定位需求、提升馆员素养、丰富馆藏资源、耦合现代科技、联合社会力量以及完善评价机制等方面入手，提升读者服务体验，激发他们的浓厚兴趣，继而发挥育人功能。

参考文献：

[1] 蔡敏.图书馆提升读者服务质量的策略探讨[J].贵图学苑，2020.

[2] 杨威.市级图书馆提升读者服务质量的策略探讨[J].发明与创新（职业教育），2020.