电力营销项目精益化管理模式研究

叶芳

摘要：电力企业的营销工作是保证企业效益的重点内容，使用精细化管理方式能够结合企业管理需求，分析用户需求，优化电力营销管理和服务模式，明确管理重点，提高管理效率。因此，电力企业应科学应用精细化管理措施，促使企业效益持续增长。基于此，本文主要探讨了电力营销项目精益化管理模式。

关键词：电力营销项目管理;精益化管理;模式

1电力营销项目精益化需求

电网企业已经建立了较为完备的营销项目管理机制，目前主要短板存在于营销项目的基层管理，主要表现在营销项目管理人员素质参差不齐、整体项目管理能力偏弱、项目管理机制仍需要进一步完善等方面。由于基层营销项目管理机制与人员存在的诸多短板与问题，容易导致营销项目管理工作效率与质量不高、风险管控难度大，进而影响电力营销项目的投资收益。

2做好电力营销工作精益化管理的重要性

电力营销管理属于电力企业管理工作的重要环节，做好电力营销工作精益化管理十分重要，以下针对电力营销工作精益化管理的重要性进行具体分析：首先，精益化管理能够保证电力事业可持续发展。传统电力营销管理模式不适应当前的电力企业发展，难以满足用户的用电需求，容易出现各种各样的问题。精益化管理是一种更加科学有效的管理方式，能够对电力企业内部进行营销改革，从本质上做好电力企业的营销管理，从而使电力营销体系更加优化，更有助于电力企业的可持续性发展。其二，精益化管理能够更好的满足用户需求。当前各种电器在人们的生活中普及，人们对电力的需求越来越大，运用精细化管理能够实现电力资源的优化配置，带动店里企业的发展，主张不浪费管理理念，也更加满足当前发展趋势，能够更好的满足用户需求。其三，精益化管理提高了电力企业发展效率。精益化管理在傳统管理的基础上，效率更高，能够有效节约人力物力，实现更加高效、科学的电力营销管理工作，因此，运用精益化管理后，电力企业的发展效率也会随之提升。

3当今电力营销管理工作现状分析

3.1缺少完善的管理策略

在企业当中形成一套完善的管理策略十分重要的，它可以更好地调动各级工作人员的工作积极性，提高工作效率，形成正确的营销观念。但是当今我国的大多数企业当中都没有形成正确的管理策略。所以在制定相关方案策略时，都没有按照自己企业的实际情况制定，而是在网上借助于其他公司的文件进行照搬照套，这种借助于他人的管理方法很难符合自身企业的发展模式，将不会得到企业内部员工的认可，不利于开发出员工的积极意识，更为严重的情况就是当出现责任问题时，无法确定相关的责任人，使得整个管理都将处于一种混乱的状态。

3.2管理方法过于陈旧

管理方法将会在整个企业的管理策略当中起到良好的串联的作用，其中在管理策略当中还要扮演着重要的关键角色，它可以保证管理策略的有效落实。所以我们对它制定完成之后，就要适时地引入科学合理的管理方法，其中管理方法一定是要根据企业的实际情况进行出发，这样才会引起企业人员的关注。

3.3电力营销工程质量低下

无论是质量还是完成的具体结果都对电力企业产生深远的影响，特别是质量一旦出现问题，就会导致工作重新开展，这样不仅会影响工程的整体工期，还会为企业带来一定人力、物力、财力上的损失，使得企业的经济效益产值大大降低。尽管这方面已经逐渐引起了社会的关注，但是大多数企业还是奉行自己以往的管理模式，只是一味追求工期，为了能够在甲方制定的工期内能够提早完成，就在整个过程中忽视了质量的重要性，为后期的工程投入使用埋下了隐患，也有可能出现安全事故。

4 电力营销管理中精细化管理的应用策略

4.1 完善相关管理制度

第一，职责界面清单。明确营销技改类、材料费类、营销修理费类、营销费类4大类营销项目，在地市局、供电服务中心、区县局等机构及项目管理人员的项目职责。第二，项目进度管控机制。建立营销技改、营销费、营销修理费等项目类型的进度管控表单，对关键环节及其执行进度、费用发生情况、工作完成情况进行全面的监控。第三，审核复查表单。建立各项工作成果验收、审核的复查表单，确保基层管理人员检核工作到位，并为管理决策者提供复查意见，确保营销项目各项工作的质量与完成效率。第四，规范指引。建立营销费项目、技改项目等项目类型执行全过程的规范文件，为基层管理人员及项目实施人员提供有效的工作指引。第五，施工管控平台。建立施工管控平台，将职责界面清单、工作规范、审核要求等内容固化到信息系统中。

4.2提升企业形象

首先就是不断提高电能的质量，始终安全稳定供电，以高质量的电力产品吸引用户，让用户能够安心、放心，对企业保持高度信赖，也为后续的营销服务工作打好基础。其次就是服务品质的提高，必须对落后的服务体系加以改进优化，这就需要工作人员深入调查，进一步了解用户的实际需要，以精简的供电服务流程为客户提供优质服务，并合理控制供电情况，保障用电安全。

4.3优化整体服务状况

一个企业的用户的满意度与其服务质量直接挂钩，同时，服务质量也是服务类企业竞争的根本，对企业发展至关重要，相关企业可从以下方面着手：1）优化售后服务。电力企业所经营的业务需要良好的售后服务去支撑，在售后服务中及时发现问题、解决问题，同时完善产品质量。2）构建信息化平台。如今是信息化时代，相关企业要充分利用计算机互联网技术，构建信息化管理平台，用作与用户连接的枢纽，及时从中了解用户的反馈信息，了解用户需求，为优化服务工作提供依据，同时还能借此企业知名度。

结语

通过分析描述，我们能够相对清楚地认识到，全新时期下电力企业营销管理工作开展的重要性，所以需要对这一环节工作开展予以高度关注。本文从两个方面展开了主题分析，首先分析了电力营销管理工作存在的问题，其次分析了问题解决的有效措施，相信随着有关工作人员的不断学习与实践，最终我国电力企业的营销管理工作必定能够得到更好的开展，并且还能使得电力企业为社会经济的总体发展，提供更大的推动作用，进而稳定我国社会经济的发展环境。

参考文献

[1]丁爽.新形势下电力企业营销系统运维管理体系研究[J].黑龙江科技信息，2018（36）：122.

2269500511202