湖北电力系统窗口服务人员职业装的色彩研究

王诗雪，王秋寒，张 盼

（武汉纺织大学服装学院，湖北武汉 430200）

1 电力系统职业装的色彩

1.1 职业装颜色设计的重要性

职业装设计较为重要的内容之一就是色彩的选择，因为穿着职业装可以提高企业和组织的整体形象，而服装的颜色是最敏感的因素。在电力行业内，职业装也是受到电力部门的重视，然而到目前为止，电力系统的职业装仍旧存在着款式单一、色彩分工不明确等问题。为此，本研究从电力系统窗口服务人员的职业装着手，力求寻找到一种更有标识性的配色。相对于款式、材料等，服装的色彩总是最先进入人们的视线，给人产生第一印象，起到了视觉醒目和“先声夺人”的作用，它生动、醒目，也最为敏感。服装以有色形式出现，色彩在职业装上具有特殊的表现力[1]。职业装的配色在一个企业和团体中起到相当重要的作用，特别是在每天都与顾客接触的服务行业。

1.2 大众对电力色彩的认知度

在500多人填写调查问卷后，第一题“在您的印象中电网的标志色是什么颜色”的回答中，有12.68%的人选择的是“没有印象”；32.39%的人选择的是“红橙黄”，选择的原因是在街边看到电线杆上有“危险有电”等红色字样的警告贴纸，或者电力维修人员在检修时总穿着红橙配色的高可视警示服等；26.76%的人选择的是“蓝色”，选择的原因与选择“红橙黄”类似，同样是经常在街边看到身穿蓝色工装的维修人员在检修；超过40.00%的民众选择为“绿色”，部分选择标志色为绿色是因为看到过国家电网的标志，有些选择的原因是想到绿色清洁能源和绿色的地球，还有一些人是认为绿色代表可持续生产、节约。从问卷调查中可以分析出蓝色、红色、绿色已经在生活中潜移默化地给了人们不同的心理暗示，如图1所示。

图1 大众对于电力系统的标志色的问卷调查

2 电力系统窗口服务人员色彩选择的原则

2.1 颜色的膨胀性视错及应用场合

陈丽[2]在《服装色彩感觉的特性研究和应用分析》一文中做了色彩的抽象联想问卷调查，其中绿色的抽象联想有66.0%是“生机”，蓝色的主要是32.0%的“轻松”和27.5%的“自由”。人们看到颜色的搭配时会有一定的膨胀性视错。如图2，在相同的色圆中大部分人会觉得红色、黄色、橙色的圆形更大些，绿色、蓝色、紫色的圆形更小，但实际上大小是一样的。人们在看到两种相同面积的颜色会有大小完全不同的感觉，这种视觉错误就被称为膨胀性视错。红色、橙色、黄色就是偏膨胀的颜色，它们明度偏高也是波长偏长的色系，有出挑夺目的感觉，可以让人立马注意到，所以在生活中危险警示牌或者高可视警示服大多都是这3个颜色的配色；反之，蓝色、绿色、紫色这3种波长较短的颜色就会在视觉上有收缩功能，大多用于在办公室工作，具有冷静、严谨一类的工作职业装，比如银行职员、邮政行业文职人员和电力行业文职人员等大多会穿着颜色较深的蓝色与绿色；高铁、飞机上的工作人员，他们的职业制服配色会比较跳跃。

图2 颜色的膨胀性视错

现代社会，品牌概念植入人心，CI系统设计环节中，色彩起到了不可小视的作用。职业制服是从事特定行业人员的专业性服装，具有明显的功能性特征。职业制服色彩选择、设计一般考虑色彩的影响效应。

2.2 与企业识别保持统一性设计

标识性是职业装最突出的特点，一方面，它代表着穿着者的职业身份和归属团体，以区别于社会上的其他企业、团体；另一方面，它起到区别团体内不同工作岗位的作用。

整理企业的标志色时需要先揣摩企业的logo设计理念。国家电网公司的logo是一个地球的形状，球形的标志表现出国有大型企业无限发展的特征，突出了企业实力。团结、力量、互惠互利、共赢发展、和谐是国家电网品牌VI设计说明的美好寓意。圆形图案是企业团结、力量的象征，又寓意了在新的市场格局中，企业与客户共同发展、和谐相处，具有较强的亲和力；纵横交错的经纬线代表了国家电网公司“经营电网”的核心业务，也代表能源安全、合理、及时地传输；标志的标准色为绿色，代表国家电网公司为社会提供洁净能源，树立良好的企业形象。

2.2.1 强化时尚感的色彩设计

职业服装的艺术性是指职业人群的着装在满足使用功能以及符合职业要求的基础上，具有一定的美感与艺术性。职业服装的艺术性在于与职业特点、行为规范、服务质量与工作环境相结合，将企业的标准色在服装配色中进行合理应用。

2.2.2 注重心理的色彩设计

作为实用设计的一个表现形式，服装设计离不开色彩。因为色彩可以最快的速度进入人们的视线，每种色彩独特的心理语言和情感表达都能引导人们的思绪[3]。

不同的色彩对人们产生的心理和生理作用是不同的，色彩能产生不同的格调情趣、反映不同商品的特色，甚至已经开始被人用来解决社会中出现的一些问题。每种色彩都有着特定的心理。例如，蓝色系象征着权威、镇定，在参加商务会议、提案演示文稿时可穿着蓝色色调的服装，可以让其他人在第一眼上觉得你有权威性；绿色系给人清冷、放松的感觉，也会给人一种安全感。在做休闲活动或者任何环保、动物保育类的活动时，绿色的搭配都会是很好的点缀；橙色系、红色系则给人带来热情、热烈的感觉，如果在大型活动中展现自信与权威时，红色就是很好的选择。危险标识和高可视警示服一般也是用红色与橙色这种高饱和度的色彩，可以让路人更清晰地注意到；棕色系会给人一种舒适、休闲、容易相处的感觉，所以在很多咖啡厅会用各种明度不同的咖啡色做设计，让顾客在店内可以舒适地休息。不同色彩给人的心理状态以及常见色彩搭配如表1所示。

表1 不同色彩给人的心理状态以及常见色彩搭配

3 电力系统窗口服务人员色彩选择的方法

色彩能够给人以不同的情感反应以及心理暗示，考虑到工作人员的环境配色和服装配色同样也会给进营业厅办理业务的顾客以不一样的心理感受，所以需要分析环境与服装的配色要如何融合才能更好。湖北电力系统窗口服务人员的情感会受到工作环境、规章制度、工作细节等方面的影响，因为窗口服务人员作为服务的主体，需要展现服务行业的标准微笑，所以根据服装色彩营造心理上的舒适是比较重要的。

3.1 电力系统窗口服务人员服装色彩观察分析

湖北电力系统窗口服务人员的工作环境的色彩如图3，工作地点是以国家电网的标志色与白色搭配为主。因为湖北电力系统暂时没有记录公司每次所换置的服装样式及色彩，所以只能以现阶段电力系统窗口服务人员的服装为例，如表2，服装的整体配色主要为蓝黑色，在丝巾上运用了其他的亮色作了少量点缀。

图3 现阶段电力系统窗口服务人员服装及工作环境

表2 现阶段电力系统窗口服务人员服装色彩

由此看出，在背景底色主要为浅白色的办公区内，环境色偏明亮，深色的搭配虽然会让被服务人员感到工作认真谨慎，但是作为服务行业颜色又太过深沉，标志色出现得过少，太过大众化。所以服装配色需要与办公室内部环境的色彩相互呼应，相互衬托。

3.2 以蓝色为主色调的配色方案

蓝色职业装与其他颜色相比，接受程度与受欢迎程度较高，作为职业装中使用率较高的色彩，也是大多数人更加信赖的一种颜色。蓝色是冷色系，代表着专业、谨慎、理智而且干练，然而在明度不同的蓝色中，需要选取与企业标识色最为匹配的一款，比如明度过高的蓝色与标志色搭配起来会显得突兀，明度过低的蓝色搭配也会不尽人意。最终选择了整体匹配度较高的C：100 M:0 Y:0 K:61，如表3所示。

表3 标志色与蓝色的搭配效果

选择出主色调以及必用的标志色之后，再根据理念以及象征意义来选择最适合电网的服装配色，与标志色为主色不同的是因为首先定下了主要的色彩，所以其他色彩的搭配只能出现在服装的细节处，比如丝巾以及衬衣袖口等。以蓝色为主色调的配色方案如表4。

在以蓝色为主色的色彩分析中，不同的细节色彩搭配可以给当事人或客户一定的心理暗示，认为在丝巾、袖口、领口处做出撞色的细节可以放大，整体为藏蓝色给人谨慎、认真的感觉，白色的衬衣搭配藏蓝色外套和套裤，领口的领花用上标志色的配色，同时也不缺乏企业文化标志色的体现，与服务行业的宗旨呼应，细节上有着鲜艳的颜色同样会使客户有着温暖的感觉，让顾客在感受电力系统企业文化的同时也可以感受到服务人员的工作热情。

表4 以蓝色为主色调的配色方案

3.3 以绿色为主色调的配色方案

宽泛的绿色调充满了广阔的情感空间，如淡绿色可以给人清爽的春天感觉，深绿色则显得高雅、沉稳又有档次，高饱和度的绿搭配暗色可以让一个设计很时尚。正是基于这些特性，绿色被设计师们广泛应用在各种设计中。在电力系统窗口服务人员职业装配色的设计中，首先根据绿色为国家电网的标志色（C100 M5 Y50 K40），将其作为服装的主色调与其他配色做搭配。以绿色为主色调的配色方案如表5所示。在以绿色为主色的色彩分析中，绿色对比于其他颜色较为温和、舒适，有助于与顾客的交流，所在窗口服务行业也是比较合适的，运用绿色为标志色的同时，丝巾、袖口、领口处做出细微撞色，既突出企业理念，又能让客户感受服务行业的热情和电力系统的认真负责。

表5 以绿色为主色调的配色方案

4 结语

令人赏心悦目的色彩可以让工作者感到熟悉和舒适，在工作中充满自信，更能够使着装者有更多的企业自豪感，让企业能够在大众的视野中留下深刻的印象和增加企业好感度。根据在湖北电力系统窗口人员原有的职业装，尝试设计出更有企业特色的配色，同时也希望能对电力系统职业装产业的发展起到一定的促进作用。