互联网时代图书馆读者服务工作特点分析

池云 郐媛媛

摘 要：互联网信息技术时代下电子设备和移动终端设备得到了广泛的普及和应用，同时带动了科学技术的发展与进步。而图书馆作为传统的服务行业，它的服务对象，工作重心和服务理念也发生了巨大的变化。本文是以互联网时代下，图书馆读者服务工作作为探讨的基本出发点，通过对图书馆读者服务工作的特点进行详细的分析和说明。旨在为我国图书馆读者服务工作提供帮助。

关键词：互联网;图书馆;读者服务

一、引言

图书馆作为传统的服务行业，它的主要职责包括为民众提供阅读场所、传递社会能量、满足读者对于文件信息的需求、实现全民阅读等等。满足读者对于文献信息的需求和需要，是图书馆日常工作的主要内容之一。衡量一个图书馆工作质量和未来发展的重要标准就是这个图书馆拥有多少读者数量，以及读者在图书馆中外借阅读图书的数量。因此，为了保障图书馆的可持续性发展，为了让图书馆的社会地位和社会职能不被替代和阻碍，图书馆首要任务就是要改革和创新读者服务工作。

二、互联网背景下图书馆发展背景

互联网快速发展到今天，已经成为人们生活无可缺少的一部分，各行各业的运作和发展也时刻离不开互联网技术。图书馆作为传统的服务行业也利用互联网技术不断进行改革，现在，图书馆在人们心中的概念已经不仅仅是借阅图书的场所了，互联网技术中的无线数据传播技术给图书馆的发展带来新的机遇和改变，电子阅读、自动化借阅、线上交流与指导已经不在是图书馆人的梦想，数字化的服务形式已经让图书馆在职能上更具创新。互联网技术在各行各业中的不断深入，也让移动通讯行业有了天翻地覆的变化，以前手机的主要功能只是打电话，现在手机的功能好似一台小型的电脑，浏览新闻、查找资料、智能办公等应有尽有，现代化的移动通讯设备已经成为人们生活的一部分。因此，利用智能设备进行阅读已然成为当下比较流行的阅读方式，越来越多的人们利用手机、平板电脑、电子书阅读器等设备进行阅读，主要是因为这些阅读设备便于携带，而且人们只需要一部电子设备就有可以浏览所有新闻网页、下载海量文献资源，这些网页和文献资源很多都是免费的。这样的阅读方式改变了传统阅读中只能走进图书馆或是随身携带大量沉重的书籍，不仅如此，电子设备还支持不同设备间的数据传输和分享，让阅读和交流更加通畅。互联网为人们交流和阅读搭建了一个优质的平台，让人们在便捷化和智能化的阅读中体验到阅读带来的快乐。在信息数据大爆炸的时代，图书馆不能故步自封，要走出传统图书馆的管理模式，顺应时代和人们的需求，让智能化和网络化在图书馆的转型中愈加完善。

三、移动互联网时代图书馆读者服务工作特点

3.1读者服务手段多样化

图书馆作为传统的服务行业，一直以来都是面向为读者服务，为读者提供高质量的文献资料。但是在传统的图书馆读者服务中，图书馆工作人员都是以手工操作的方式为读者提供文献服务的，比如为了让读者在查找图书的时候更加方便和快捷，图书馆工作人员会将一本书籍的文章摘要以及图书详细信息在卡片中记录，比如书名ISBN号、作者出版单位等等，图书馆工作人员通过对这些图书信息的摘录可以方便读者在查找图书时，可以快速的检索到自己需要的图书。然而随着互联网技术的快速发展，图书馆也将网络技术运用到图书馆的日常管理和读者服务当中，越来越现代化先进的服务手段改变了图书馆的管理模式，传统的手工摘录和检索的服务模式已经开始向自动化的检索模式转变。现代化的读者服务手段不仅改变了图书馆服务模式，提高了图书馆在管理和服务上现代化的水平，还为图书馆的工作人员降低了劳动强度，节省了图书馆工作人员的时间和精力。因此，图书馆现代化的读者服务手段，不仅为读者提供了方便快捷的信息检索方式，还让图书馆工作人员用更多的时间和精力放在图书馆未来发展规划更好的为读者服务方面上。

3.2互联网技术提高图书馆的便捷性

互联网技术经历了最初的试验阶段、探索阶段、飞速发展阶段，现在，互联网技术已经很成熟了。在图书馆转型期间，互联网技术起到了至关重要的作用，它为图书馆提供了转型中的技术支撑，让图书馆的业务管理和服务职能都与网络相连接。图书馆利用互联网技术可以与多个不同行业进行链接，实现跨界合作，最终在图书馆内部设置一个复合的网络机制。近年来，图书馆在互联网技术的支持下，已经对传统的管理模式和服务方式进行了改革，并在其中尝到了甜头，读者也在图书馆改革中体验到了更多、更好、更新的服务。随着互联网技术的进一步发展，它在各行各业的深入也会越来越成熟，这种传统行业和新兴行业的相互融合与合作将是图书馆未来发展的主要方式。

3.3读者服务内容数据化

随着互联网技术的快速发展，各行各业都借助着网络技术，进行了全面的改革和创新。图书馆作为传统的服务行业，在面对读者为读者服务时，也要紧随时代的脚步，将最先进的科学理念和服务模式引入到图书馆的日常管理和服务中。传统的图书馆服务模式主要以纸质文件的借阅和查找，但是随着网络技术在图书馆行业中的不断深入，人们已经不再满足于单一的纸质书籍来获取和查找文献资源和情报。因此，电子阅读的方式逐渐走入到了人们的身边。电子书籍只是纸质书籍的另一种出版模式，电子书籍不依靠纸张和印刷，只是将书籍的内容以电子数据的模式存储在固定的云空间内。因此，文献资料的存储和阅读也由单一的纸质书籍向电子数据模式的电子书籍转变。目前，很多图书馆已经借助网络技术在图书馆的服务领域范围内形成了稳定的互联网环境，图书馆在互联网时代将馆藏资源的存储和借阅模式，以及对读者服务方面进行了改革和创新，使得图书馆服务在内容和形式上越来越多样化，越来越丰富。在互联网时代，图书馆的馆藏资源逐渐由单一的纸质书籍存储模式，发展为纸质资源存储和电子数字化资源存储双模式共同发展。随着馆藏资源数字化程度的逐渐转变，更多的社会资源也开始涌入到图书馆的馆藏资源中。传统的图书馆馆藏资源的采购经费主要是来源于政府拨款，因此图书馆馆藏资源的数量多少，会根据当地政府拨款的經费多少而定。在一些经济比较发达地区，人民普遍的生活水平和水准比较高，在这种情况下政府能够拨款给图书馆的经费也会相对多一些，在这样地区的图书馆普遍馆藏资源比较丰富然。而在一些偏远经济比较落后的地区，由于当地整体经济水平比较落后这样政府能够给图书馆拨款的经费相对比较少，在这样地区的图书馆相对于和经济发达地区的图书馆而言，它在图书馆建设上比较落后，这样的图书馆它所拥有的馆藏资源的数量也会相对比较少。但是随着互联网技术在图书馆中的逐渐深入，互联网技术为图书馆提供了坚实的技术基础，让图书馆可以花费较少的经费就可以得到更多的信息资源。同时互联网时代，图书馆不在只是由政府扶持的单一的个体，越来越多的图书馆允许了社会各行各业与图书馆进行跨界融合，让社会上更多丰富的资源涌入到了图书馆的馆藏资源中，这不仅提高了图书馆馆藏资源的数量和丰富性，还可以更好的满足现代读者对于多样化的阅读需求。在这种环境背景下，图书馆不仅可以丰富本馆内的馆藏资源，让更多的纸质资源充实在图书馆的馆藏资源内，还可以依照书籍和文献的内容为读者提供相关的电子书籍和电子资源。同时图书馆还可以引进网络数据库、电子阅读机、期刊数据库等多种形式的资源，以便于读者根据自身的需要来查找和获取信息情报。

四、结束语

在互联网技术时代背景下，图书馆要达到可持续发展的目的，要满足读者对于多样化阅读方式的需求，就必须重视图书馆对于现有工作模式和服务方式进行改革与创新，以及对于图书馆未来发展的规划。