农商银行绩效考核中存在的问题及对策

摘 要：随着我国经济的迅猛发展，农商银行系统也在不断的改革和创新，而农商银行绩效考核工作的创新是关键一环，这对于银行的健康发展起到了至关重要的作用。本文将明确农商银行的考核的概念，进而分析目前存在的现状以及实施绩效考核中出现的一些问题，提出主要的解决方法。

关键词：农商银行;绩效考核;管理工作;有效措施

一、当前绩效考核中存在的问题

1、员工参与度及考核透明度低

员工作为绩效考核的对象和载体，是制定目标和绩效计划过程中最为关键性的一个步骤。然而当前的主要现状是，在农商银行当前的考核过程中大大忽视了员工的参与，银行在制定具体的绩效考核目标和任务过程中往往是直接由绩效管理部门制定方案报领导班子讨论决定，事先并没有自下而上的在员工中征求意见，缺乏实际执行者的参与。以至于员工最终看到的只是绩效考核的成品方案，只能被动的选择接受，并不能表达自己的意见和建议。其员工参与度和考核透明度很低。

2、缺乏绩效考核沟通反馈机制

根据问卷调查的结果得知，农商银行员工与领导层在绩效考核过程中的沟通较少，结合笔者访谈，得知原因主要是农商银行并没有建立银行、上级和员工之间良好的沟通渠道。因此，农商银行员工在接受考核时的感受不好，他们只了解最终的考核结果，并不了解如何将自己的想法向上级管理人员进行有效的传达，因此有些员工在考核过程中甚至有厌烦情绪。

3、绩效考核实施缺乏公正性和清晰性

在对公司工作人员进行考核的过程中潜在的关键性问题主要是公平程度以及透明度，在某种意义上说考核过程中的透明度相比公平性对评审结果的影响较小，可是公平性与透明度的综合影响差距并不是很大。在评审过程中从公平性的角度来看，该银行在实施考核过程中常常将所有参与评审的员工集中在一起，而且被测评的领导也在现场，所以造成评审结果的公平程度没有那么大。从透明度角度来讲，该银行在整个的考核过程中，并没有将考核的具体日程以及考核流程公布在自己单位的官方网站上，导致很多员工并不清楚何时考核以及考核流程。

4、考核结果缺乏有效运用

调查问卷的结果显示农商银行欠缺对员工考核结果的有效应用，具体呈现在当前评判结果没有与人事调动有效的融合在一起。根据上述分析显示，农商银行员工绩效考核所得出的相关结论表明其没有与公司工作人员的个人相关福利相结合。根据访谈了解到的情况，目前农商银行实行的考核体系还没有有关于该公司职员晋升的相关制度，并且该公司的人事变动情况还没有加入相关考核的行列中，对于这种情况不仅对于该银行人员调动有着一定的影响同时也波及到该公司的人力资源的配置。

二、提高农商银行绩效考核水平的对策建议

1、强化员工参与提升考核透明度

具体而言，为了提高农商银行员工绩效考核参与度从而使考核目标和评估标准更加清晰，能够采取的措施包括：首先，制定明确的工作职责和相应的评价标准，在员工进入工作模式之前就对其进行通知，并实时更新内容以确保员工能够了解具有有效的内容并获得改变方式;其次，构建绩效考核系统和工作流程，管理层在制定流程、标准方面应在前期广泛征求广大员工的意见，以增加员工参与决定目标的比重。与绩效工作相关的人员尽可能多与其他员工沟通，培训绩效考核在标准流程、目标设定等方面的内容，以便员工理解所有工作，并在绩效考核过程中评估其工作绩效。此外，绩效考核人员定期举办研讨会，对业绩考核情况进行沟通讨论，增加透明度的评价，让员工明白在今后的工作实质和重点，有针对性地进行目标评估可以从整体上提高银行综合收益。

2、建立绩效考核沟通机制重视考核各阶段的沟通

首先，开展绩效考核前，应广泛收集意见建议，提高员工的存在感。通过与员工进行沟通，确定各个岗位的职责与任务、流程，并结合员工的意见，设定或修正绩效指标和标准，避免指标设置脱离实际的风险。

其次，开展绩效考核中，创建良好沟通渠道和氛围。农商银行人力资源部在开展绩效考核的过程中，应完善工作流程。一是在考核前提前征询被考核者的意见，确定双方都认可的面谈时间，提前准备好所有面谈所需的资料;二是开展绩效考核的场地要保证是安静、较为私密的地方，不能在开放的办公区域，不能让被考核者感到不便并增添他们的心理压力;三是在沟通过程中避免用“说服”的语气和态度或者使用比较尖锐的字眼，应该针对不同个性的被考核者使用灵活的表达方式，使他们放松地多发表看法，收集实际存在的问题，了解员工的工作强度。

最后，绩效考核后，及时与被考核者进行总结面谈，收集他们对绩效考核过程、考核结果以及考核者等方面的意见、建议，从而对农商银行的绩效管理提供改进依据;根据考核结果，对被考核者提供相应的引导、培训与帮助，帮助员工提高工作绩效，明确不足、查摆意见，不因“心理上的不满”和行动上的“不足”影响工作效率和组织忠诚度。

3、建立内部监管机制提高考核公正性

我们所研究的SH银行不管是考核的制定还是考核的执行都缺一个有效组织进行监管以及引导，这种情况下公司的工作人员始终处于不是自愿接受的状态，从而没有办法让公司的职员真正的完成自己切身利益的保障。所以对于上述問题，该银行应该设立监管组织机构，来及时处理解决上述问题，保证员工以及公司的切身利益。另外对于公司考核制度的要保证其公证、透明，在此考核过程中要努力降低人为因素在整个考核过程中作用，如果需要更改考核制度时，需要及时向公司员工通知，说明具体情况以及新的方法，这样做能够为公司职员对考核结果提出质疑提供便利的条件。

4、进一步加强考核结果的运用

首先，考核结果应积极用于员工培训与开发。一是，根据考核结果，明确员工需要提升的方面，进而开展培训来进行提高和完善;二是根据考核结果，发现员工某些方面的优势，并通过培训加以强化，提高其工作能力;三是主要根据对公司职员的测评结果来挖掘公司职员中潜在的生活以及工作态度问题，从而通过采取相应的岗位培训，以及生活上的座谈沟通，来改善公司职员中潜在的问题，来帮助公司职员与公司共同进步。

其次，应根据考核结果制定工作计划。第一，公司可以通过当前所进行的考核的考核结果对公司的职员制定一个下一期工作计划以及内容指导;第二，在要进行下一次的考核开始时候要明确该期的考核内容。若在此期间有什么变故的话能够进行及时的沟通，旨要在能够让工作或动以及考核进行的更加顺利。最后，企业通过对员工的考核，并根据考核后所获得的成果为公司人力资源部对相应员工进行岗位调动提供一定的依据。

结束语：

建立科学的绩效考核制度是十分必要的，它不仅可以使得该单位健康发展，对于社会风气的改良以及人民经济水平的提高具有重要意义，我们要认识到如今的各种问题，发现问题，仔细审视问题研究问题，最后解决问题，要坚定不移的跟党走，要得到大多数员工的支持，站在人民的角度去为人民思考，为人民服务，使银行事业蒸蒸日上，不断向前。

参考文献：

[1]蔡华. 我国商业银行绩效考核发展历程，问题与对策——以农商银行为例[J]. 新疆农垦经济， 2017（6）.

[2]汤会娜. 农商银行绩效考核问题与对策——基于SWOT的比较研究[J]. 乡村科技， 2019， 000（017）：52-54.

[3]彭曙明. 我国商业银行绩效考核体系中存在的问题及对策[J]. 今日财富， 2020（06）：74-74.

作者简介：

韩文斐（1986.3—），男，汉族，山东省商河县，在读研究生，单位：桂林理工大学，研究方向：人力资源管理（绩效考核方向）

（桂林理工大学  广西  桂林  541004）