情商与领导者特质的塑造

摘要：本文通过对领导特质理论的阐述，以领导特质中的情商为例对于领导的特质是先天决定的还是后天养成的进行讨论，并对情商对于领导者特质以及领导力的塑造进行研究。

关键词：领导特质;现代特质理论;情商;领导行为;

一、引言

“领导者的特质是天生的，不可以通过教导产生，你可以教导一个人成为一名管理者，但不是成为领导者。”通过这句话新加坡前总理李光耀先生向我们传达了这样一个信息：领导是更高层次的管理，领导者必须具备管理者所具备的特质，然而相较于管理者，领导者还应当具备领导者所独有的特性与品质。管理者的特性与品质可以在实践中形成，是可以通过教育训练培养的，那么，领导者的特性与品质呢？“人在娘胎时，有七成就已经注定。”这句话回答了这个问题。虽然这句话并没有绝对否定后天教育培养对领导者特质形成的影响，承认领导者的特质还有三成的可能性可以通过后天的教育培养形成，但七成基本是“大局已定”。

二、现代特质理论

20世纪70年代以来，在研究者总结过去的研究成果的过程中现代特质理论逐渐形成，现代特质理论基本否定了“伟人论”的观点。但两种理论都认为领导者必须具备一定的素质。这些素质可分为两大类：一般人格特质和与任务有关的人格特质。

一般人格特质是在工作环境中和环境外都能观察到的特质，即与工作和个人生活幸福都有关的特质，包括：自信、谦逊、诚实可靠、顽强承受挫折的能力、外向、温情、果断、幽默感、热情、稳定情绪的能力等。

与任务相关的人格特质包括：激情、勇气、内控、弹性与适应、情绪智力等。与任务相关的人格特质是表现在工作中的特质，例如拥有较强内控能力的人在日常的工作中表现地积极且自信，内控能力强的人相信自己有把握控制住局面，在工作中往往可以达到良好的领导效果。

纵观以上这些特质的形成，均具有一定的先天因素影响，但后天因素也起到了一定的决定性影响。后天的环境等因素对一个人特性与品质的养成有着很重要的影响，人的性格特性在人的一生中不可能是一成不变的。

三、情商的内涵

情商是领导特质中非常重要的一个特质。情商又叫情绪智力，是一种表达和调节情感的艺术，也是一个领导者成功的必要条件，尤其是对那些高层次的公司领导者而言。如果没有很高的情商，一个人即使受过很好的教育，有着敏锐的思维，具有高智商和极强的分析能力，也无法成为一名优秀的领导者。以上是美国《纽约时报》专栏作家丹尼尔·戈尔曼提出的观点。

戈尔曼对情商的具体内容进行了汇总：一是自我意识，只有清晰地认识自己才能客观地评价自己的优势与不足。二是自我管理，即能有效地自我调控。三是社会意识，认识他人的情绪，不仅了解自己的情绪还能感知周围人的情绪。四是社交技能，人际关系的能力，管理他人情绪的艺术，也是一种表达自己情绪的能力。

四、情商的培养

我們可能注意到人在幼儿时期就会有不同的情绪反应、性格各异，有的安静沉稳善于观察思考;有的性格外向善于社交;有的不善于控制自己的情绪;有的却不仅可以良好地管理自己的情绪还能控制他人的情绪;有的在集体中具有似乎是与生俱来的独特影响力……某些特质似乎注定了某一类孩子长大后注定可以成为优秀的领导者，但这并不意味着情商的高低与后天的培养无关，成长的环境不是一成不变的，有意识地培养是存在的，个体主观的学习意愿是至关重要的，成长的环境因素对情商的影响也是不可忽视的。想要成为一个优秀的领导者，克服自己性格中的弱点，才是培养情商的关键。

戈尔曼认为情商与智商不同，情商不完全由先天决定，而更多地是由以下五种学习能力构成：认识自身的情绪的能力、妥善管理情绪的能力、自我激励的能力、认知他人情绪的能力、维系融洽人际关系的能力。也就是说高情商的养成离不开后天的环境影响以及个体不断主动学习与修炼的觉悟。

五、情商与领导力的塑造

领导是一种过程，领导力是一种能力。领导是影响别人的过程，领导力是影响别人的能力，是把理念转换成行动的能力。有很多获得领导力的途径， 通过提升情商是塑造领导力的有效路径。美国总统小布什说：“ 能调动情绪就能调动一切。”如果可以调动一个人的情绪，就可以调动一个人的行为， 如果这个行为是追随行为， 就可以获得这个追随者， 如此也就成为了领导者。

领导行为主要来自与两个权力，即岗位权力和个人权力。岗位权力是奖励和惩罚，也就是正负激励;而个人权力来自与个人的魅力、专业知识与人脉网络。魅力和支持属于个人权力。当下属能完全胜任岗位要求、其成熟度和工作结构化尺度较高时，参与和指导行为属于多余，领导者主要采用奖惩和魅力，而这两种领导行为直接引起追随者心理发生变化，其感觉、态度、动机、期望会自主把握，则领导者的领导行为主要影响下属的情绪。

领导者使用这两个权力的领导行为实质上是影响下属的情绪，奖励使得下属获得良好情绪，惩处使得下属获得不良情绪， 领导者的个人权力可以使得下属得到满足或者不满足，下属就会顺应领导者所需要的行为，下属就成为追随者。在有效的理论指导下，领导行为可以很好地调动下属的情绪，引起下属的追随行为， 由此就可以塑造以能调动情绪就能够调动一切的领导力，好的领导者通过提升情商进而管理情绪， 获得追随者，进行对领导力的塑造。

领导者领导行为的本质是管理情绪，因此情商塑造可以领导力，“能调动情绪就能调动一切”。塑造领导力的路径是： 领导者通过提升情商利用领导行为对情绪进行管理。一个领导者，不能仅靠岗位权力去命令下属，而应该靠“情商”、靠个人魅力去影响下属。领导的最高境界是运用情商来激励和影响下属， 利用人格魅力以及共同的愿景来让大家主动去为共同的目标而努力、奋斗。

六、结束语

如果说情商是先天因素与后天培养共同决定的，那么领导者的特质，一个优秀的领导者所必备的素质并不完全是天生的，而是可以通过后天的教育训练培养的，是可以在实践中形成的。特性的重要与否常常与环境联系在一起，在一种环境下如鱼得水、得心应手的领导者可能在另一种环境下一筹莫展。而且更重要的是一个个体想要通过自己的不断学习和努力成为一个优秀的领导者的主观意志有多强，这决定着其在多大程度上可以克服自己性格中的弱点发挥自己的优势并成为一个优秀的领导者。

参考文献

[1] 吴维库.领导学[M].高等教育出版社， 2018.9

[2] 陈仁芳.论情商与领导者的魅力特质[J].福建行政学院学报，2008（03）

[3] 吴维库.高情商缔造领导力[J].金融管理与研究.2007（09）

作者简介：

张慧（1986—），女，安徽省安庆市人，安徽财经大学研究生在读，主要从事财务管理研究。

（安徽财经大学）