论高校图书馆微信公众号传播的建议对策

王楠楠 李文绚

【摘要】 微信凭借其推送信息的及时性、广泛性和高到达率，深受广大用户的喜爱。高校图书馆作为高校的窗口部门，也认识到微信公众号作为新媒体的积极作用，许多高校图书馆纷纷开通微信公众号，吸引更多用户关注阅读。文章分析了高校图书馆微信公众号在传播当中的建议，提出了相应的解决对策，以期促使高校图书馆更好地开展微信公众号推广工作。

【关键词】微信公众号;高校图书馆;建议分析;对策

一、提升高校图书馆微信公众号传播策略

1.优化微信公众号的推送内容，提升服务价值

高校图书馆的目标群体是本校师生，因而定位应该是非常明确的。常规栏目如：馆内资讯、新增数据库、讲座预告、新书推荐等，远不能吸引当下学生读者的眼球;必须从栏目设置，到推送内容的规划、文章的标题、内容的表现形式方面很下功夫，全面的推陈出新，如增加优秀稿件刊登、读者答疑、咨询与反馈、重大活动通知、勤工俭学工作招募、特定节日相关内容推荐，也可向本校师生读者约稿，增强推送稿件的原创性等;还应充分挖掘自身馆藏资源与特色，将自身馆藏优势推广出去，才可满足当下读者的各类信息需求，使图书馆真正成为学校的资源中心、学习中心、信息中心。实践表明，高校图书馆微信公众平台服务功能越完善，信息服务质量越好，读者对微信公众号的关注度和使用率才會高，用户的体验感才会更好，才能得到读者的长期”青睐”。

2.增强微信公众号的交互功能，提升读者体验感

公众号的运营核心是内容，重点是互动。内容是为了吸引用户、留住用户，互动是为了增加与用户的感情，让用户变成粉丝。腾迅公司为微信平台提供的交流互动功能，为高校图书馆吸引读者，留住读者提供了可能。应充分利用这一功能，策划学生读者感兴趣的活动，吸引读者，拉近距离。例如在重大节日搞互动调查、有奖竞猜、有奖征文、有奖征集（如征名、征宣传语等）等活动，不仅能与读者互动交流，还能搜集各种数据，了解读者兴趣与需求，提升读者的用户体验，提升高校馆的服务质量。

二、提升微信公众号传播的建议对策

1.开展线上线下活动，两者相辅相成

经笔者统计，现有的大学图书馆微信公众号传播的活动中，88.9%的活动是基于线上展开的，如线上征文活动、线上朗读配音活动等，线下活动的预告与回顾则较为少见，占比仅有11.1%，这显然是有失偏颇的。线上活动的优势在于可以足不出户的完成整个活动流程，更加的方便、快捷，但唯独缺少的是体验感与参与感，而线下活动则能很好的来弥补这一不足，随着国内新冠疫情状况的不断好转，私认为校园内在遵守防疫措施的前提下是可以開展一些线下活动的，线下活动是读者间交流阅读体悟、增强彼此之间联系的绝佳时机，组织者与参与者之间的互动因少了空间的阻隔而变得更加顺畅，参与者的体验感与互动感会更加强烈，有助于建立读者与读者间、传播者与参与者间强的情感沟通与联系，增强该微信公众号对读者的传播吸引力并赋予该公众号传播的情感魅力。

2.采用多种媒体组合方式，依文章类别妥善选择

单一的媒体呈现方式显然已经不能适应这个“多媒体”时代，读者碎片化的阅读时间、不断变化的阅读环境也不会允许其阅读长篇大论的文字，微信公众号的运营者必须要对用户的眼球负责，将传统媒体大段的文字直接复制移植到微信公众号上是断然不行的。面对视觉呈现方式单一这一现实问题，声音、视频、文字、图片的恰当配合是解决这一难题的绝佳妙招。声音是一种能够让人在脑海中产生想象的奇妙事物，我们常常提到身临其境便是指此，在往期的公众号文章中，声音就展现了它的魅力所在，《经典诵读作品展示》这一系列将朗读、文字、图片三者相结合，营造了一种诗一般的意境，这一系列高达1518次的阅读量证明了它的成功。在日后的文章推送中，关于文献与书籍导读、书评与影评这一板块的文章时可配以朗诵音频，再辅以与情景相似的图片，为读者营造出一种身临其境，脑海中浮现出画面的沉浸阅读感受，提升读者的阅读质量。

视频可以重现镜头下记录的场景，对于说明性的内容以及经典场景的回放有着很好的作用，现有文章中《走进图书馆》、《耕读微课堂》这两个系列均采用了视频、图片、文字相结合的呈现方式，但仅限于此，应用范围远远不够。在日后的文章推送中，对于线下的读者活动、与书籍有关的影视剧节选片段均可以以视频的形式放在文章的推送中，以更加直观生动的方式挑动读者的赏读兴致，将读者的目光从单调的图文中解放出来。在文章的排版方面，对于文字要加以处理，在排版中要多分段，多空行，段落与段落之间相隔至少一行，力求清晰明了，在加入音频、视频的区域要多加考量，在最合适的区域放置，力求锦上添花。

3.及时精选读者留言并回复，增强互动频次

笔者在统计时发现微信公众号在126篇文章中，无精选留言的共有95篇，占比75.4%，精选留言后回复的更是仅有4篇，占比3.2%，这一大一小两个占比数据在一定程度上表明该公众号的传播者缺乏与读者互动的意识。

留言精选是一个很好的与读者沟通交流的机会，读者在进行留言时毫无疑问是想要被公众号的传播者所注意并精选乃至回复的，当公众号的传播者忽视了读者这一心理需求，没有将其留言精选时，其内心毫无疑问是失落的，长此以往，读者可能不会再主动留言，公众号的传播者同样也就失去了一次很好的沟通互动机会。因此图书馆微信公众号的传播者要及时精选读者的留言，并及时回复，这样可以使读者的互动体验感、成就感增强，那么这就是在

为他未来留言互动打基础、做铺垫，传者与受者之间的良性互动就在这看似小小的行为中达成。

结语

本文以高校图书馆微信公众号作为研究对象，将研究问题设定为该公众号的传播现状、问题及对策，对该公众号的传播现状进行分析，发现了公众号在传播过程中存在线上线下活动数量不均衡、文章视觉呈现方式单一、与读者留言互动缺失的问题，并有针对性地提出了平衡并合理运用线上线下活动、依文章类别运用多种媒体组合方式、增强与读者留言互动频次的策略。未来的研究可进一步扩大研究样本，更深入的了解微信公众号传播的方法与技术细节，该类问题还存在很大的研究空间。

参考文献：

[1].相甍甍，王晰巍，郭顺利.高校图书馆微信公众号信息传播效果的影响因素分析.现代情报.2018，38（03）.37-44

[2].许秋华.微信公众平台的传播特性探析.编辑学刊.2017（02）.104-108.