有关电力营销管理创新策略的探讨

冀敏

摘要：随着我国社会国民经济的快速发展，我国电力企业亦渐渐渗入到市场竞争中。在这样的情形下，电力企业需要改变传统观念，构建电子化信息管理系统，加强电力企业的消费市场竞争能力，抵御新市场时代的挑战，最终促进电力企业稳步发展。

关键词：电力营销;管理创新;策略

电力企业的电力营销管理与企业自身的生存和发展息息相关。假如不执行营销管理制度，管理工程质量不符合规定，公司的发展会遭到严重限制，电力公司都无法发挥应有的作用。电力企业要想得到在消费市场之上分一杯羹，必须加强电力营销管理。当前，新形势下的变革一直深化，电力营销门槛不断提高。但是，我国很多电力业务管理子系统还不够完备，所选用的电力营销管理方式有待大幅度改进，电力企业在实践以及创新的基础之上施行科学化、创新的营销管理。本文介绍了电力营销及电力商品的特点，其次，分析了我国电力营销的现状及，之后给出了电力营销管理的创新谋略。

一、电力营销及电力商品的特点

1.1电力营销分析

从理论上讲，电力营销是指供电企业通过改善经营管理条件，以适应供电市场竞争条件，参与供电市场竞争活动的过程，通过对市场中的用电客户需求的了解和分析，确保充分实现和满足各类用电客户的电力需求。

1.2电力商品分析

电力当作一种产品，不同于一般的产品种类，其特性可以归纳如下。

①电力商品基本属性的无形分析：电力商品尽管与普通百姓的日常生产生活息息相关，然而在使用电力商品的过程中，其形态属性是无法显露出来的。在这个阶段，我们只能通过特殊的电力监控设备检测到电力商品的存在。

②电力产品计量的特殊性分析：电力产品的无形性决定了电力产品在销售过程中的计量方式，区别于一般的有形产品。电力商品的计量反映在电量计量装置上。

③分析电力商品的覆盖范围：电力可以说应是目前使用最宽泛的能源之一。以电能为支撑，为广大市民的日常生活、城市的发展建设、国民经济的稳定发展。

④电力商品存储难点分析：电力商品作为一种能量形式，在电力供应时不可避免地要持续供给，而且不能像传统意义上的商品一样长期存储。

二、我国当前电力营销的现状

2.1供电企业电力营销管理人才仍较缺乏

就现阶段我国电力供应业务的实际运作和经营情况而言，电力供应业务被纳入市场经济体制的时间还不够长，各种机制的转换还不够成熟。这个关键问题在电力企业缺少现代管理理念和机制的状况下挺显著。除此之外，在电力企业归入市场经济之后，因为缺少对于电力营销人才的吸取及培训，缺少发展电力营销管理的驱动力，电力企业无法对于其展开有效控制。

2.2供电企业电力营销管理理念仍较陈旧

在电力企业的长远发展中，现代管理理念的引入也尚存一定的滞后性。电力营销若不能列入系统的市场调研以及分析，在会计核算以及管理的施行之上会存在必然差距，电力营销管理的整体水平还比较低。

2.3安全防范措施相对滞后

电力营销信息管理系统中的一些信息内容，比如供电合同、电价等等，直接影响到电力供给商及电力用户的重要合法利益，稍有疏忽便能给电力供给商及用户导致损失。它甚至涉及法律争议。目前，一些电力企业只注重基础设施建设，忽视信息安全，没有合理网络结构。内外网和各种专用网络之间没有采取有效的安全措施。这是因为定期维护工作不及时;人力资源不足，影响供电营销信息化建设步伐。

2.4市场营销管理意识不够强

我国电力市场长期被电力公司垄断，营销意识不强，供电服务不太健全，服务水平极差，促使电力企业在市场竞争中处在弱势，导致企业与客户无法共同发展，服务远低于用户需求，不能完全适应日益增长的电力需求。

2.5营销管理机制的不健全

目前，电力企业选用的电力营销管理体系不健全，并且效率低下。业务流程步骤复杂，工作量大，无法适应数据处理标准化、集成化的基本要求。另外，传送正常的业务信息会非常麻烦，是因为政府部门、电力企业及客户不太关心基本的电能管理，并且一些客户的业务文档及根底数据不完好，信息内容无法共享。

三、电力营销管理创新策略

管理创新是电力企业降本增效的有效途径，是满足消费市场、改善服务、提升竞争能力的必经之路。管理创新始于管理理念的创新，通过监督制度创新及最新技术设备的应用来促成。

3.1建立新的营销管理理念

营销管理需要从单一的生产控制模式转向多方面的管理。例如，如何打开市场，如何进行市场分析和预测，如何调查客户满意度，如何实施电表改进计划等等。我们需要根据市场变化建立营销控制，准备、分析和预测电力销售，协调服务流程和后续任务，保障客户权益，树立电力公司良好形象，有利于公司长远发展。

3.2加強电力营销管理体制的创新

依托企业客户管理体系建设和应用，加强电力营销管理体制创新，构建“大营销”管理模式，履行扁平化管理，增强营销框架结构的协调，踊跃开发适合供电企业的营销管理形式，建立电力市场的管理模式和高质量的分析平台，这不仅提高了公司的市场适应能力和反应能力，而且可以使业务流程再造和营销管理效率的提高，进一步提升企业的市场化水平。电力营销管理的精细化管理可以保障电力营销管理的规范化、业务管理整合、数据集中化及科学合理的剖析业务流程。

3.3对市场需求进行全面地分析和预测

客户对电力商品的需求是电压稳定、电能安全、价格合理、服务优良。因此，电力企业需要综合分析和预测市场需求，更新我们的商品以迎合不同客户的不同需求从而提升我们的服务水平。随着市场需求的一直变化，电力营销管理及其领导者可以灵活地从不同层次的客户预测可能的变化，以有效提高公司的经济利益。

3.4调查研究电力管理创新技术

在创新电力营销管理的过程中，电力公司需要不断改进对创新管理技术的管理，预测该过程的风险，并仔细研究其解决方案，规划相应的措施，指定专人负责对电力营销管理信息系统的安全进行持续监控，做到随时监控情况，及时发布风险预警，避免造成不必要的损失。

结束语

综上所述，电力营销管理的创新对电力企业的可持续发展至关重要。在某些实践过程中，需要实现营销管理创新，确保电力企业在市场上立于不败之地，最重要的是管理人员的培训和引荐。

参考文献

[1]孙守军.电力市场营销的现状及创新管理策略[J].中国科技博览，2014，（35）.

[2]徐磊，侯秀双.如何构建电力企业营销管理创新[J].黑龙江科学，2014，（06）.

[3]郁玉娜.浅谈电力营销管理创新及其技术[J].经济视野，2013，（12）.

[4]孙祥武.电力营销管理创新策略[J].科技创业家，2013，10：156-157.

[5]易军政.有关电力营销管理的创新发展探究[J].广东科技，2012，17：54+62.