电子商务企业物流成本控制研究

摘要：随着时代的发展和进步，人类生活水平的提高，消费观念的升级，网络购物成为了当下一大炙手可热的消费方式，使零售行业发生了巨大的改变，线上平台对线下实体用户的冲击越来越大，自2020年受新冠疫情的影响以来，人们足不出户，直播带货一种全新的模式走进了大众视野，发展之迅猛，这让快递行业得到了快速的发展，据统计在2021年初快递业务收入达到867.6亿元，同比增长73.3%，而且还在保持持续性的增长趋势，快递是买家和卖家之间的桥梁，也是电子商务企业的关键。随着竞争的日益激烈，为了更好地抢夺市场，各大快递开始从用户体验，速度，价格，安全性等方面进行竞争，这也就使运输成本，仓储成本，退换货成本，人工成本等大大提高，本文我将对物流成本控制方面进行研究—以京东物流为例，简析电子商务企业物流成本控制。

关键词：电商企业;京东物流;成本控制;物流成本

1京东物流成本控制存在问题

1.1人工成本太高

2021年8月23日京东第二季度财报显示京东正式员工数量达到32万人，而京东物流员工占整个京东员工的70%，成为国内员工数量最多的企业。京东2020年为员工支出261亿元缴纳五险一金、发工资，人力成本占营业成本的41%，并为员工建高级宿舍，幼儿园等，且京东物流员工都是正式员工，区别于其他快递公司的员工基本上都是不交五险一金，京东虽然在品牌效应上获得了较大的显著成果，但在人力成本的消耗上确实也是一个不小的数字，自2021年7月1日到2023年7月1日，京东还对员工薪资进行调整由原来的14薪提高至16薪;所雇佣的员工越来越多，但待遇不降反升，这意味著要面临着巨大的人力成本压力，京东物流在人工成本环节的支出远高于其他物流，在人工成本薪资方面占比将近一半，虽然有下降趋势，但总体来说占比仍旧很大，如果在未来如果员工数量持续扩大，这对人工成本来说将是一个不小的基数，会对经济造成影响。

1.2仓储成本风险过大

众所周知京东的物流模式是实行仓配一体化，在全国多个地区的建立了大量的仓库，通过就近仓库配货发货的原则，以此来提高京东物流的速度，并减少搬运次数，从而达到减少成本的效果，据数据显示京东目前在全国超过800个仓库，总面积2000万平方米，通过买土地来建立仓储花费近百亿，但京东大多以电子产品为主，利润较低，假如经销商处理不当，则会导致收入减少，商品成本增加，而京东从经销商的手中购入，如果出现大量退换货商品，则会导致仓库空间不足，并且退换货需要进行二次出库，需要进行成本核算和重新发货，一旦产品出现大量退换货则会对商家品牌造成影响。

1.3隐性成本风险偏高

1）连续亏损

京东物流自2007年以来长时间处于亏损状态，2020年京东物流的负债总额达到576.16亿元，资产总额547.23亿元，负债率高达105.3%，，根据京东2021上半年财报显示，实现总收入485亿元，同比增长53.7%，研发投入14亿元，占总收入的2.8%，净亏损15亿元，自2018年至今京东物流的亏损在不断减少，根据20年第三季度财报显示京东投入以物流业为主的新业务研究亏损超过了7个亿，亏损率达到6%，本质上京东的员工团队优势也是京东的成本压力所在，从数据上看，最大的成本就源自员工，虽然亏损在逐年减少，但想要在近几年盈利或者持续盈利也是一个不小的难度和挑战。

2）过度依赖京东集团

根据华经情报网显示我国电商市场也正在逐年持续增长，2020年我国快递收入达到8795.4亿元，相较于2019年同比增长17.3%，2021年上半年快递业务收入3925.8亿元，同比增长29.7%，在如此庞大的快递市场中，参与者也越来越多，京东正在面对三通一达，邮政、德邦、顺丰等物流行业的前后夹击，但根据数据显示京东物流50%的业务还是依赖于京东商城集团的，而且因为京东的成本比较高所以导致京东商品的价格普遍要比其他电商平台的高出许多，面对淘宝和拼多多等电商平台，京东将不具优势。

2电子商务企业物流成本控制解决建议

2.1合理化选择物流模式

京东拥有自有物流，从长远来看自建物流前期投入的成本太高，从场地到人工都是一笔不小的成本费用并且在短时间内很难获得较大的利润。所以建议在发展电子商务物流的时候要考虑资金回报周期问题。企业在发展新领域的同时要多加考虑。自有物流一方面来说有利于品牌知名度，增加体验感，但就目前的情况来看也存在一些弊端，据报道不少消费者反应使用京东物流有丢件，偷件等情况，首先损失的也是品牌的名誉。这也是不可忽视的一点。建议京东物流合理配置资源，在一些业务量不是很大的地区，可以和第三方物流快递自提点建立合作关系，在保证运输安全性同时，减少快递站点人员配置，也可以节约一些资金投入。利用好京东品牌在客户心中的形象，对于丢件偷件等问题及时解决，建立奖惩机制，严格把控运输流程，及时传递信息，加强人员配置，提高工作效率的同时保证工作质量。利用优质的物流服务和用户体验获得消费者的信任。

2.2反向物流成本控制

面对退货换货导致仓库大面积积压，而占用其他物流流程正常进行的情况，导致成本增加，建议应该从源头上预防，对于京东仓配一体化的物流运输模式，首先应该在采购的时候应该注意，对供销商的选择上要把控好，在商品入库时，要进行质量检查严格把关，保证质量。并且在运输、仓储、经销商、制造商等群体之间建立完善的信息沟通体系，可以让客户在最快的时间内得到解决，也可以及时找到问题源头，以便快速解决，落实问题环节。

结语

在大数据时代的今天，京东紧跟时代的步伐，利用自己的盈利模式，打开了一扇新的大门，首当其冲在物流行业里开启自营道路，随着市场竞争日趋激烈，京东在发展的路上陷入了困境，影响了企业发展的步伐，京东的问题是成本过于高，投资太多，回报周期比较长，并且面对各大电商平台竞争压力太大。结合这些问题，我提出了一些相应的建议，以京东为例对电商企业物流成本控制方面进行研究分析，希望可以对电商企业有一些帮助。

参考文献

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作者简介：刘佳慧，性别：女，民族：汉族，籍贯：安徽阜阳人，单位：云南工商学院，研究方向：成本控制研究，指导教师：陈念。