基于大数据环境的电力企业营销管理创新策略研究

伍卫华

摘要：大數据作为一种新技术，能够高效地分析和处理数据，具有很高的应用价值。因此，电力企业在进行营销管理创新时，必须要科学地应用大数据技术，这需要电力企业在第一时间了解到市场的动态以及群众的需求，并从细节出发开展业务活动，只有如此，才能够确保电力企业营销管理工作是行之有效的，为电力企业的进一步发展提供支持。

关键词：大数据环境;电力企业;营销管理;创新策略

引言

随着信息技术的不断发展，大数据对各行业企业的发展产生了重要影响。在业务发展过程中，大数据的作用日益显现，信息时代也加剧了市场竞争态势，这对电力企业的营销管理提出了更高的要求。在大数据背景下实现营销管理创新不仅可以有效降低营销成本，还能够充分挖掘市场需求以指导生产经营，最终提升电力企业的竞争优势。但是，营销管理创新涉及诸多层面的内容，对电力企业提出了较大的挑战，其存在的问题也相对明显，比如缺乏完善的创新体系、对大数据的应用不足、缺乏专业化人才等，因此要结合大数据背景下电力企业实际情况和市场发展变化情况，采取有效措施全面推进电力企业营销管理创新。

1电力企业营销管理存在的问题

从现状分析发现，大数据背景下，相关部门更加重视电力系统的智能化发展，电力企业信息化程度得到提升，为电力数据搜集、分析工作的开展提供了专门的渠道。但在这一背景下，电力企业所开展的营销管理仍存在着较多的问题。①电力营销观念较为落后，仍然坚持将业务要求作为立足点，未考虑到客户的要求、市场发展规律以及市场进一步发展趋势。②电力企业所提供的营销业务较为片面。电力公司总部在技术研究方面没有给予充分的重视，所构建的信息系统、数据库等也并不完善，无法发挥最大化的作用。③电力企业在开展营销时没有进行科学合理的规划，导致设施设备和人力资源应用率比较低，造成了不必要的资源消耗。④在开展电力企业营销管理时未做好控制工作，将指标作为最为关键的内容，未注重事前的准备工作以及事中的控制工作。

2大数据环境下电力企业营销管理创新策略

2.1转变落后的营销理念

为了提高电力企业的经济效益，就要完善电力企业的市场营销，一方面要满足客户对电力的需求，实现电力企业的社会效益，另一方面还要通过各种活动进行资源的协调整合，实现资源的优化配置。这就要求电力企业要积极转变落后的营销理念，逐渐建立高效健全的营销体系，实现对电力营销市场的有序开拓。在营销策略制定方面，要积极运用现代化市场思维来构建符合市场发展的营销理念和体系。此外，在电力营销的过程中还要考虑电力企业的核心利益，为电力市场和客户提供更好的营销服务，协调好电力市场的供需关系。时刻关注电力市场的用户需求，以此为基础开展各种营销活动。积极学习国内外先进的营销经验，准确把握市场的发展趋势，完善电力企业内部的管理机制，逐步提高营销的规范性和科学性，营造良好的电力市场营销氛围。

2.2完善营销管理创新体系

在大数据背景下，完善营销管理创新体系是电力企业中实现营销管理创新的重要保障。因此电力企业要着眼于大数据时代的重要影响，对其传统的营销管理体系进行重新审视，及时废除那些影响营销管理创新的规定，并制定新的营销管理创新规划，明确营销管理创新的目标、原则、步骤、实施方案、后续保障等内容，确保其营销管理创新能够避免任意性，在完善的规划下有条不紊的实施。同时，电力企业还要构建营销管理创新协调机制，对各部门在营销管理创新中的具体职责进行细化和明确，使其在营销管理创新中能够形成合力，提升营销管理创新的效率。大数据时代的到来加速了市场经济的发展变化，因此电力企业的营销管理创新体系必须要根据电力企业在大数据背景下的发展进行不断修正和完善，以发挥其长期保障作用。

2.3有效提高供电电力企业服务水平

为了与时俱进，供电电力企业需要大力发展营销管理理念 ，使电力企业中每个员工都更加明确自身责任，将员工利益和企业服务质量紧密结合。另外，电力企业还要制定完善的营销管理创新体系，并将其全面贯穿到企业整体的经营中，进一步提升企业的服务水平。每一个电力企业想要发展在一定程度上都需要消费者给予支持，在这个过程中，积累的消费者越多，电力企业发展就越顺利。供电电力企业也是如此，只有满足市场市场发展要求，电力企业可才能焕发新动力。电力企业需要通过提升营销服务人员的服务意识，让消费者享受优质的服务。电力企业需要对员工进行服务意识培养，首先，通过集体培训，让营销服务人员明白供电电力企业提升服务意识的重要性。其次，采用互联网大数据平台建立营销服务人员与消费者之间的沟通渠道。通过大数据平台，建立供电电力企业自己的消费者数据库，对照消费者的消费能力及特点，找出不同消费者的习惯特点，并对不同的消费者进行有针对性的营销服务。让消费者看到供电电力企业在对消费者服务业这块做的努力，提升供电电力企业服务的口碑。

2.4加强数据资源整合，提升电力营销针对性

数据整合是整个数据处理工作当中的关键，也是完善的重点。在电力企业当中，可以对人员进行相应的专业化培训学习，掌握核心的数据分析处理技术，树立严谨的职业道德修养，相关人员不仅需要储备过硬的知识和技能，更需要具备积极的、正确的工作态度和精神，如进行抄表业务当中，专业人员需要对数据的录入、收集以及审核作出准确无误的判断，实时地对数据资源进行相应的整合工作，以便满足各个工作当中的不同需求，同时，对数据、信息需要做到公开透明，避免出现隐瞒、谎报、虚报等不良现象，传播信息的渠道应当多元化和准确化，特别是进行电费管理的过程中，能够为电力企业和客户之间建立牢固的沟通关系，有助于电力营销工作的顺利进行。此外，还可以加强集团内部的监督控制，有计划地督促和检查数据整合工作，及时地纠正存在的不足并进行改善，降低后续工作中可能引发的失误率。因而，对电力信息管理过程中，加大对数据的管理力度，能够有效地提升电力营销的针对性。

2.5拓宽市场发展渠道

在开展电力企业经营管理工作时，应全面掌握市场预测情况，通过建立电网架构的方式为用户提供多元化服务，满足不同用户的个性化需求。一方面，在制定市场开拓策略时，还应严格按照国家及相关部门颁布的新政策和新动态，立足于能源市场切入点，合理划分居民用电市场、工业用电市场以及商业用电市场，并将其通过分层的方式统筹规划电能供给服务;另一方面，在制定市场开拓策略时，还应在确保现有工业市场用电稳定性的前提下，适当提高电力终端在能源消耗市场中的占据比例，不断拓展与开发可替代能源市场。另外，我国电力企业还应有意识地提升自身现代化营销管理水平，建立系统的现代化客户服务平台，根据用户的实际诉求有针对性地调整电能供给方案，真正意义上有效加强电力企业的营销管理能力，同时，为电力企业带来可观的经济效益和社会效益。

结束语

随着现代信息技术和新能源的不断发展，电力企业若想保持其竞争优势，适应现代社会的发展，就必须注重销售策略的转变与营销管理的创新，建立一套适合现阶段经济发展的新模式，稳步提升电力企业的服务质量，开拓电力市场。

参考文献：

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