社会转型背景下高校图书馆服务创新研究

摘要：本文为分析社会转型背景下高校图书馆的服务创新，对社会转型背景下高校图书馆面临的创新机遇进行分析。基于此，激活服务创新的内生动力、对服务创新的核心需求进行确定，以期为高校图书馆在社会转型背景下的服务创新效果提供参考。

关键词：社会转型;高校图书馆;服务创新;创新策略

新時期背景下，由于时代的不断变化和发展，带来了全新机遇以及挑战。特别是新的科技革命以及产业革命带来的社会转型，促使各行业以及各部门在发展中其自身面临的挑战相对比较明显，正确认识发展机遇，推动图书馆的转型发展，这已经逐渐成为现阶段图书馆在发展时的重要趋势。因此要顺应时代发展要求，把握全新机遇，以此来实现稳定可持续发展。

1社会转型背景下高校图书馆服务创新机遇

新时期背景下，社会经济整体发展形势相对比较良好，已经逐渐从高速增长趋势转变为高质量发展趋势。发展方式的转变以及经济结构的不断完善和优化，已经逐渐成为新时期背景下发展的重点。经济社会在建设过程中，其自身的建设重点和发展方向也呈现出明显变化趋势，逐渐从扩张规模的趋势转变。提升质量以及优化结构等不同角度在供给需求项目之间呈现出的矛盾冲突，逐渐从体量对等转变成为结构匹配等方式[1]。也就是在现阶段社会转型背景下，高校图书馆服务创新过程中，其自身的重点并不只是单纯依赖于整个图书馆资源或者规模建设，而是要结合目前用户提出的一系列需求，促使服务供给与其相互之间能够建立良好的匹配度。对服务动力进行有针对性的转换，同时要保证服务方式得到及时有效的改革和创新。对金融服务结构进行优化和完善，以此来保证服务供需之间能够以更高水平方式进行有效协调。高校图书馆要根据实际情况的不同，尽可能将外在冲击挑战逐渐转变成为内在发展的主要动力。尤其是在目前社会转型背景下，高等教育正处于不断改革和创新发展重要时期，所以要与其建立良好的融合关系[2]。从多个角度出发，实现创新计划科学合理的编制和实施，需要将国家战略思想作为基础，把握政策机遇。无论是在教学以及科研等基础上，实现对智库服务相关领域的开拓，促使信息化发展水平得到有效提升。更为重要的一点是要与人工智能技术之间建立主动融合的关系，促使科研成果能够在实践中得到有效转化。高校图书馆应当对现有技术手段进行合理利用，积极面对目前先进技术带来的一系列冲击和影响，同时牢牢把握住发展机遇，结合用户提出的个性化需求，促使各种不同类型技术在实践中能够得到积极主动推进和高效利用。对信息数字技术进行合理利用，能够对用户的个性化需求有所认识和了解，同时能够实现用户自身服务效益的最大化。

2社会转型背景下高校图书馆服务创新路径

2.1激活服务创新的内生动力

高校图书馆在创新以及发展过程中，其自身可以逐渐成为可持续发展的必要趋势，要将管员在其中的作用和价值充分发挥出来，这样才能够实现服务的创新，促使图书馆馆员的创新活力得到激发，这样才能够为图书馆的整个创新提供可靠依据作为支持。现阶段高校图书馆服务在内的所有服务部门应当意识到创新发展在实践中的重要性，人的智慧以及客户需求在其中具有非常重要的影响和作用。因此要保证图书馆内部管员自身各方面能力以及创新意识得到强化，才能够促使馆员自身创新行为在实践中得到有效推进，以此来保证高校图书馆服务创新的稳定和持续发展[3]。高校图书馆官员应当具备专业素养，同时要体现出多元化的服务能力。结合目前学校管理部门提出的一系列要求，图书馆馆员当中会涉及到专业以及辅助两部分。专业馆员数量保证控制在官员总数50%以上，加强对专业人才培养，馆员本身要具备良好的能力，同时要通过一系列系统性培训，促使其自身无论是在创新意识以及共情能力等各方面可以得到提升，来体现出图书馆馆员自身多元化能力的优势特点。除此之外，对于图书馆内部现有馆员而言，要积极主动参与到整个管理工作当中，同时要保证其自身具有良好的主动服务精神，具备能够积极探索进取的创新能力。高校图书馆在日常运营和发展过程中，其自身具有一定服务性和学术性特点，所以馆员不仅要将服务作为自身的本质基础，而且要实现其自身自我价值。馆员要在实践中以学术创新和服务创新结合等方式，促使其自身的自我价值能够得到有效发挥。由此可以看出，在实践中，高校图书馆的日常运营和发展，要将馆员在其中的内在动力价值充分发挥出来，只有这样才能够促使官员自身的主观能动性得到有效发挥，以此来推动整个图书馆服务的升级和创新发展。

2.2对服务创新核心需求进行确定

高校图书馆服务创新发展过程中，要想从根本上促使其能够实现稳定可持续发展，必须要结合实际情况，在服务需求之上对其进行精准识别体系的构建，也就是在实践中要对用户对于各种不同类型信息资源的核心需求有所认识和了解，才能够提供对应服务作为支持，促使信息服务供需之间能够建立良好的匹配度。以资源作为中心，促使高校图书馆服务创新当中的核心需求能够在实践中得到有效推进，不仅要保证决策信息的情报化加工得到有效推进，而且要满足目前提出的一系列要求。尤其是在现阶段双一流建设影响下，高校图书馆应当加强对情报服务的重视程度，比如可以开设学校高层决策用户以及职能部门，策用户等一系列对应性情报。样做的目的是为了推动双一流建设的有效推进，而且能够促使高校实现高质量发展的根本目的。除此之外，要保证学术资源在其中的嵌入式输入，对高校图书馆而言，其自身学科服务发展相对比较成熟，要保证科研需求能够实现与学术资源相互之间的有效对接。只有这样才能够保证学术资源可以实现嵌入式输入效果，对于科研创新发展而言，能够提供可靠依据作为支持。在实践中还要保证现有教学资源能够实现整合化集成，对于各种不同类型的教材以及教学资源建设过程中，要结合目前提出的一系列要求，实现线上与线下各种不同类型资源以及教学内容之间的高度融合。在线教学的快速稳定发展，在某种程度上可以实现对现有教学资源在线基层服务更高的要求和发展。另外还可以实现空间资源的多元化改造，对于高校图书馆而言，其自身现有内部物理空间并不只是单纯指借阅文献的场所，而是校园文化以及知识交流的中心。要对其进行科学合理的改造和升级，促使其能够将自身多元化价值体现出来，例如某大学图书馆在经过全新的改造以及升级之后，逐渐形成5大区域以及22个学习共享空间，能够为教学科研提供可靠依据作为支持，同时可以实现协同文化育人的根本目的。

3结语

目前正处于新时期背景下社会转型发展的重要时期，现有挑战和机遇共存。因此对于高校图书馆而言，要适应时代发展要求，牢牢把握住转型发展创新机遇，实现有针对性的改革和创新发展，这样不仅能够促使高校教育改革在实践中得到全方位有效推进，而且能够满足目前高校图书馆在运营和发展中提出的个性化需求，促使高校图书馆服务得到及时有效的创新。体现出其服务供给的多元化以及主动化特点，以此来将高校图书馆的作用和价值体现出来。

参考文献

[1]饶晗，何婉思.数字化转型背景下高校图书馆服务创新研究——基于4C营销理论视角[J].现代营销（学苑版），2021（06）：40-41.

[2]胡光林.“双一流”建设背景下地方高校图书馆的服务转型与创新——以东华理工大学图书馆为例[J].内蒙古科技与经济，2020（19）：138-139.

[3]乔秀珍.“互联网+”背景下的高校图书馆服务创新与转型发展研究[J].无线互联科技，2020，17（04）：24-25.

作者简介：杨秀玲，（1970.12_），汉，女，馆员，本科，菏泽学院图书馆工作。