口罩便捷自动售卖机运营模式的调查研究

车延冲 杨建华 蔡猛 陈显江

摘要：针对“口罩自动售卖机”的改进和优化是把当下的国内外疫情状况与自动售卖、网络运营三者相结合。不同于普通的自动售卖模式的是，市场上大多自动售卖机货物的价格比实体店普遍偏高，本文所研究改进的“口罩便捷自动售卖机”是从行业发展动态、现存问题、及推广方式等来进行分析。

关键词：自动贩卖机、口罩、运营模式

（一）口罩便捷自动售卖机背景简介

目前，全国各地有条件的企业为响应国家防控的呼吁，纷纷扩产转产口罩，填补了短期内口罩供应的部分缺口，随着中国消费者防护意识的增强，人们对口罩的要求有所提高。现如今很多公共场所的进出都强制需要佩戴口罩。但也有很多时候消费者忘记携带口罩，从而限制了自己的活动。自动售卖是商业自动化的常用设备，它不受时间、地点的限制，能节省人力、方便交易。是一种全新的商业零售形式——“口罩自动售卖机”。

（二）口罩便捷自动售卖机研究目的

“口罩便捷自动售卖机”在国内外是具有重大意义的：不仅流动性大、成本低、机身体积小便于安装，利于向公共场所，车站，医院，企业等人流量比较大，口罩需求量大的城市里。人们对于自身安全的重视导致“口罩便捷自动售卖机”市场前景广阔，可以产生良好的经济收益。

本文旨在通过对口罩便捷自动售卖机的研发，为响应国家号召更有意向国外发展，为国外相关防控提供更安全的口罩零接触自取途径。

（三）口罩便捷自动售卖机研究内容

在当前特殊防控期间，很多公共场所都要求佩戴口罩，而有些时候部分人会忘记携带口罩，这样就大大限制了人们的出行;因此本文主要是对一些公共场合，例如公交车，商场，学校等为调查对象，主要分析该场所的人流量，从而对口罩便捷自取机器的设计提供相关意见;根据需求来研究分析出一种具有创新色彩的便捷自取口罩机器，并且结合市场的发展变化与未来的趋势，对如何优质研发该项目提出一些合理的意见和建议。

主要内容有：一、国内现存的“口罩自取售货机”的发展现状和存在的问题。二、对于人们每天及每周口罩的使用状况进行调查研究。三、各大公共场所每天的人流量的调查分析。四、电商运营推广现如今的发展状况及合理与本文联系起来的方法途径。五、国外市场对于口罩的需求及国外市场的发展的优势与问题进行研究。六、如何充分发挥“口罩便捷自动售货机”产生利益的最大化。

（四）国、内外研究现状和发展动态

1国内研究现状及发展动态

2020年特殊原因，口罩一下成為了稀缺物资，全国各个地方的药店都经历过口罩被抢购一空的情况，而许多居民也都遇到过“买口罩难”、“买口罩贵”、怕“聚集感染”的问题，在这种背景下“口罩自助售卖机”问世了，并迅速被推上了热搜，获得了众多网友的支持。而随着国家对于疫情的防控和管理，虽然最特殊的时期已经过去，但是缺没有完全结束，人们对于自身安全防护的意识开始更加重视，所以国内口罩的需求虽然不及疫情爆发期间，需求量还是较大的。

国内口罩自动售卖机已经出现在北京、上海、成都、深圳等大型一线城市的公共场所，并且在一些社区也有一定的发展。但是国内的特点是相对零散，没有形成规模，从而使知名度不高，人们对于口罩售卖机了解度不够。并且国内大多数口罩自动售卖机往往照搬一般售卖机的运营模式，与一般售卖机的销售模式差别不大，商品价格普遍较高。例如北京地铁公司在所辖线路开展口罩自助售货机的布设工作。截至2021年，已分别在6、7、9、10、15号线及S1线6条线路的10座车站设置了具备口罩售卖功能的自助售货机，售卖的口罩款式为一次性防护口罩，规格为一包5只装，价格15元，乘客可通过微信、支付宝扫码购买。

总结来说，口罩自动贩卖机在国内是一个初步发展的一种模式;国内的口罩自动售卖机器初期存在一定缺陷，价格没有优势、没有大规模投放、照搬一般自动售卖机的模式、没有充分发挥产品自身的附加值。

2国外研究现状及发展动态

“自动售货机”起源于国外，1925年美国研制出售香烟的自动售货机，此后又出现了出售邮票、车票的各种现代自动售货机。现代自动售货机的种类、结构和功能依出售的物品而异，主要有食品，香烟，美容等自动售货机。和国内状况相同，口罩自动售货也是由于疫情才第一次出现。

目前，中国的自动售货机拥有量约为19万台，相对于14亿的人口大国，这个数字微不足道。而在日本，平均每25人就拥有一台自动售货机，美国是每50到60人一台，欧洲则是每50到120人一台。

自动售货机这种模式在国外还是受到大多数人的认可，并且在国外也形成一定规模，拥有一定的数量。总得来说，自动售卖在国外相对成熟，人们接受程度高，相对容易发展，并且项目拥有价格优势。现如今，国外疫情防控力度不够，导致疫情严重爆发，对口罩的需求量是国内的几倍，所以口罩自取机器在国外应该是相对火爆的。

（五）创新点与项目特色

1.占用空间较少，可以放在室内，也可放置室外，经营手段灵活。

2.移动支付、减少接触，购买方式安全。

3.口罩以成本或低于成本价出售，相对比与其他口罩售卖机具有很大的价格优势，准确抓住消费者心理，更容易接受。

4.口罩便捷自取利益获取方式不在于口罩的售卖盈利，而在于消费者扫码关注小程序，公众号等方式吸引流量，从而获取电商运营推广等附加收益。

5.通过机器覆盖面广、数量大的特点，可与商家合作，从而获取广告收益等附加收益。

6.正值疫情阶段，国内外对口罩需求增大。

（六）拟解决的问题

1.国内口罩自动售货机大多相对零散，分布面较小，知名度不高，如何使国内的口罩自动售货机形成规模。

2.项目实施过程中口罩价格相对较低，如何防止恶意多次购买口罩。

3.国内电商运营推广相对火热，较为成熟，如何更合理的与电商运营相结合。

4.国外疫情形势严峻，市场较国内更有前景，如何快速开展海外市场。

参考文献

[1]市场信息研究网——《自动贩卖机行业销售渠道分析》

[2]《智能自动售货机高校营销方案的策略研究》 《环球市场》2018 年第 02 期