西安会展旅游的调查与发展对策

李明洋 王明静 张青华

摘要：一线会展城市的优势已经凸显，而目前，中国整体会展旅游城市发展并不均衡，西北部明显落后于东部及沿海城市，而西安作为西部龙头城市，有着丰富的人文，历史资源优势，并拥有国家高新产业开发区，但是，其资源优势，经济地位并未能使西安成为中国的会展强市，本文通过分析西安会展旅游发展中存在的优势、不足以及原因解析，对打造未来西安会展旅游强市给出了相应对策建议。

关键词：会展旅游;西安;问题与对策

近年来旅游业和会展业作为城市经济新增长的热点，发展十分迅速。一方面，旅游业和会展业同属服务行业，两大行业产业联系较强。旅游业发展能为会展业提供良好的基础，而会展业则可以拓宽旅游产业的发展，提升其发展水平。另一方面，为推进旅游产业的持续发展与转型升级，国家提出了要促进旅游产业与商业会展的融合发展，通过旅游为主的会展，以旅展促进旅游，发展国际化、专业性的商务会展旅游。西安不仅是位于我国中部的重要省会城市，旅游文化资源丰富，也曾经是20世纪50年代全国重要的四大会展城市之一。西安会展业发展历史悠久，具有开发会展旅游的有利条件。

一、西安会展旅游业的发展状况

（一）西安会展业的发展状况

西安会展曾有过极其辉煌的发展成就，在历史上曾是与北京、上海和广州齐名的“四大会展名城”。但其间几经波折，步入21世纪后西安会展业开始迅速发展进入新篇章。目前，西安相继建立了很多大中型展馆，主要有西安国际会议馆、西安国际展览中心、西安国际博览馆等。这为西安会展业的发展提供了良好的设施条件。西安市在2009年成立政府会展管理局和会展协会，以推动会展行业的科学发展。西安包含会展业务的企业和专营会展的企业数量也大幅增加。此外，西安会展规模逐渐扩大，国际性会议的数量不断扩大。2011年前，西安主要从事小型会展活动，而2013年开始向国际会议市场发展。同时，西安目前还形成了一系列具有影响力的品牌展览，如中国西安国际电子信息技术展览、中国食品博览暨交易会等。

西安会展业虽然发展很快，但仍存在一些问题。其一，西安会展管理机制尚不完备，缺乏强有力的政策和监管，这使得西安会展市场竞争无序、重复举办展览，最后形成资源浪费，整体专业化程度较低。其二，由于相关企业规模小、难以形成品牌效应和品牌效果，因此国际化水平仍较低。

（二）西安会展旅游业的发展状况

西安是我国中部特大城市，经济基础坚实、区位优势、人文自然旅游资源丰富、高校林立、会展馆设施完善、政府支持，这些使西安发展会展旅游具有先天优势。但是，西安会展行业发展落后于旅游产业的发展，两大产业融合程度不够高，这些都使目前会展旅游的发展情况不够理想。目前西安市还没有较大型的知名会展企业，大多数经营规模较小，因而无法承办起参展商的一切活动。并且在展会期间，参展人士因缺乏有效的引导及服务，其活动常仅限于会展，而未参加会展前、中、后的游览活动、购物娱乐等，旅游业并没有因为会展活动带来综合利益。同时，会展旅游的发展需要两个行业间的共同营销，而西安在会展旅游营销方面存在明显不足：一是政府部门对会展和旅游行业缺乏整体的促销，没有将两个行业完全有机结合;二是多数会展企业在开展营销时仅以展览活动为主题进行宣传，没有借助于城市旅游景点及服务设施，缺乏与旅游业务部门的协作。

二、西安市会展旅游发展过程中存在的问题

（一）基础设施还有待完善

加强基础设施的建设对于西安市的会展旅游业的成长来说是非常重要的，以香港国际会议展览中心为例，香港国际会议展览中心占地两万八千平方米，拥有3个大型展览厅和25个的展览区域，大厅中能够容纳的5000人以上。并且在配置相关的基础设施，如：五星级酒店和商场、银行等，这为开展和举办大型会展提供了重要的条件和保障。但是伴随着一带一路发展战略的实施和部署，各国之间的联系越来越频繁，其主要集中在文化交流、科技交流等方面，人们对于展会的需求也越来越大。以2018（第三十二届）西安进出口商品交易会为例，西安举办的进出口商品交易会由于室内展室空间较小，室外展台缺乏清晰度，每个商品交易类型较为混乱、人们入场也无秩序、指示标牌不够明确、车位不足、从车位到每个会展馆的距离较长等严重影响了会展开展的效果，也降低了会展展览的体验。以下介绍了广州、上海、北京等大城市的会展基础设施的情况，在对比后发现西安的会展中心还是有上升的空间，需要对基础设施建设不断完善，才可以进一步提高西安市会展旅游的服务质量水平。

（二）营销方式创新不够

西安市的旅游业与会展业两者之间的联系不紧密导致政府对其会展旅游业的认识有一定的误解，这会使得西安市的会展旅游的投资保障出现一定的消极影响，导致会展旅游业缺乏一定的滞后性。例如：西安现有的展会促销方式通过协办企业进行宣传营销操作后，由相关的政府和行业协会的辅佐宣传，而对于旅游业部门来讲他们并没有对展览会进行宣传，而即便的进行了旅游宣传，但是也仅仅主要以的观光旅游为主，即在节日期间开展旅游營销的活动，这就会造成会展业与旅游业都各自独自发展，不能很好地融合同步。相对于一些会展旅游相对成熟的国家来看，旅游部门在进行宣传和开展营销活动时需要根据的会展部门的实际情况开展会展旅游的宣传工作。例如：以新加坡会展旅游的情况来看，新加坡旅游局每年都会联合会展部门向来自中国、美国、德国、澳大利亚等主要客源市场开展促销活动，这一活动奠定了新加坡在国际旅游市场上的竞争位置。西安市会展旅游的宣传营销方式相对过时，只是依靠传统的宣传媒介，包括电视、杂志、广播、报纸、广告牌、电话销售这类传统的促销方式的手段进行产品的宣传;代理商和分销商、座谈会和说明会等传统的营销方式虽然能够得到很好的效果，但是与一些一线城市，如：上海和杭州等营销方式相比来讲，比较落后。例如：杭州、上海等一线城市发展的会展旅游营销模式主要是互联网+会展旅游营销这样的创新性营销方式，在顺应时代的发展趋势的同时，将会展旅游的营销效果有效地体现出来。但是从西安在这方面由于基础设施不足，先进化设备较少，创新意识不足等，使得西安会展旅游并没有形成创新的营销意识，这不利于西安会展旅游业的竞争优势的提高和可持续发展。

（三）缺乏会展旅游人才

针对国外会展旅游发展的情况可以看出：德、英等发达国家更加重视人才的培训等工作。例如：德国高校已经开展了会展专业，学生们在课堂上可以系统的开展关于会展理论知识等。并且，这些高校还为学生提供了实习的机会，有助于学生能够将自身所学的理论知识融入到实践学习中来。另外，一些国家还通过短期的培训，对成绩合格的学院正式授予了证书，这就使得一些国家在开展会展旅游时通过配备专业的组织队伍，以在会展业中获取最大的优势。

但是西安从事的会展人员他们在岗位上、人员素养上等都出现了参差不齐的现象，这些举办的人员并没有经过专门的培训，导致会展旅游的专业人员与世界会展旅游的人员对比来看有很大的差距。特别是他们在业务的熟练程度上、操作经验方面的不足直接影响了会展旅游办理的效果。与此同时，缺乏会展旅游相关的专业人才不能满足产业发展的要求。为了帮助西安会展旅游业创造更高的经济价值，有必要加强人才培养，以满足会展旅游业的可持续发展。因此，必须解决人才不足的问题才能实现会展旅游业的可持续发展。而且西安市的会展旅游业需要的是复合型人才，尤其是这一类人才的缺乏，专业队伍的建设，专业会展旅游公司的缺乏等，西安在这一方面还是比较缺乏的，我们只有充分认识到复合型人才的建设对提高西安会展经济发展的重要性，才可以不断增强西安市的会展旅游相关人才培养的力度，进一步实现西安市会展旅游的可持续发展。

（四）政府职能不明确

眼下西安市会展旅游业仍处于发展初期，仍有许多难题需要去解开。有效行使政府职能以促进会展旅游业的发展，但政府尚未明确规定参与程度，参与方法和权力下放方法的规定。随着西安市会展旅游产业的不断发展，而西安的地方政府的职能已慢慢从会展活动的领导者转变为参与者，政府过度的干预会对会展企业的积极性有直接影响。这就容易使得会展活动的市场化程度降低，经济收入减少。其次，政府的干预仍然是在场馆建设等方面，对制度建立和审批没有重视，这在一定程度上干扰了展览的正常秩序。另外，西安市的很多会展旅游是由政府牵头的，政府注重招展、办展上，不注重会展旅游发展的全面性规划，造成政府部门职能的错位。西安市也没有专门的专业化的会展管理机构，会展审批程序不规范，多个部门都有审批权，就容易造成了西安市会展旅游市场的混乱。

三、西安市会展旅游发展对策

（一）完善基础设施和配套设施

在西安会展旅游业的发展过程中，有必要通过不断优化城市环境、完善硬件设备等方式来提高旅游接待的效果，最重要的是通过建设优化有当今时代特征的基础设施来将西安市会展旅游业的时代性体现出来。根据对世界会展旅游的情况来看西安会展旅游中心中想要达到的30万平方米，并且还需要带屋顶的展览馆。而从西安会展旅游的情况来看，其还具有一定的差距，从西安的会展旅游情况来看，西安星海会展中心的展馆占地面积大概有10万平方米，会展旅游的场馆建设工作是其重要组成部分，影响较大，西安市会展旅游业应积极扩大展馆规模，使这些不同展馆相互衔接，形成具有一定规模影响力和超前的会展中心。另外，西安市会展旅游业进一步加大了现代化设施的建设，比如展厅使用了最先进的国际同声传译系统或图文传输系统。还有相关配套设施和服务项目的增多，主要表现为环境保护、交通方式、餐饮住宿等方面的水平提升，进一步推动了西安市会展旅游的可持续发展。

（二）构建会展旅游创新营销策略

首先，根据西安会展旅游发展的实际情况和发展的现状，凭借着自身的优势，制定营销组合方案，提高西安会展旅游的竞争能力。例如：借助优势能够实现横向和纵向的结合，从而达到降低成本和提高服务质量的目的;其次，借助自身的品牌对其进行宣传，在对人流进行细分后能够使得观者能够更加清晰的了解到每个会展的展览产品，提升专业化能力。对于我国的会展业市场来看，仍有上升的空间，还需要有长远的道路进行探索，我国在会展旅游创新的营销策略方面与发达国家相比确实还有一段距离，我国跻身国际市场的基础是要全面增强国际视野，并不断探索会展旅游的新形式。最后，借助线上和线下的渠道，对客户的信息进行全面的采集，这样才能了解客户的根本需求。例如：在线上收集相关的客户名片，然后在借助网站对这些客户资源进行整合;借助广告或者的新型的媒体媒介（微信、微博和抖音、快手）等进行宣传。

（三）引起会展旅游专业人才

在这样一个人才为王的社会，企业之间的竞争的重中之重就是人才的竞争。因此，会展企业想要全面培养人才，应该对当前的会展情况进行分析，特别是培养专业化的人才对提高会展旅游的效果发挥着重要的作用。例如：从当前的人才缺乏的情况来看，西安会展旅游符合型人才较少，特别是在业务办理和服务质量、营销策划等方面存在着诸多的不足。究其原因，这些人员并不是专业的科班毕业，甚至也没有进行过系统的培训等导致会展旅游在开展时出现混乱的场面。而西安会展旅游想要提升自身的竞争能力和具备国际视野等，则需要重视专业人才的培养，例如：借鉴那些优秀的成功的人才培训方案，用专业的手段来培训、管理人才，例如：通过组织相关人员，如会展布置人员、会展操作人员、会展管理人员、会展营销人员等进行全面的培训，以全面提高会展旅游人员的专业能力。又如：借助工作实践，对员工的工作进行考评，在取得相关的资格证书后，作为日后评比的重要标准。同时员工通过日常的培训和学习国外先进的理论基础等，以不断的提升自身的理念和管理水平。另外，西安会展旅游还可以通过人才引進的战略，引进更多复合型人才，这样双管齐下，能够更好的顺应时代发展的趋势，为会展旅游献谋献策。

参考文献

[1]郑亚灵.西安传统文化传播的叙事逻辑与传播策略.今古文创，2021，第39期

[2]黄欣欣，武亚楠.海南省会展业的低碳旅游发展研究.中小企业管理与科技，2021，第30期

[3]代思佳，雷中英.基于ArcGIS的南京、西安景点空间分布比较研究.电脑知识与技术，2021，第17卷，第29期

[4]李竞佳，白春梅.西安金融中心建设SWOT分析.营销界，2021，第18期

[5]张建宏.推动乡村旅游高质量发展的义乌探索.农村.农业.农民，2021，第17期

[6]周燕，李劲彬.西安市主要公园表层土壤重金属污染特征及风险评价.绿色科技，2021，第23卷，第16期

作者简介

李明洋，2000.12.30，男，汉族，辽宁省辽阳市，旅游管理。

王明静，1998.12.31，女，汉族，辽宁省凌源市，会展经济与管理。

张青华，2000.10.11，女，汉族，黑龙江省佳木斯市，旅游管理。