降低迎峰度夏农网低压台区供电装置万户故障率

姜庆林，陈朝红，孔丹军

（南京三新供电服务有限公司高淳分公司，南京 高淳211300）

1 选题理由

近年来，随着江苏省农网改造工程的不断推进，基本上解决了城乡居民用电难的问题，但是由于迎峰度夏期间用户的用电量呈现几何级增长，而低压台区的接户线装置会因主线支线间的搭接工艺、主线绝缘破皮长度不符规范等因素导致跳线、引下线接头松动及铜铝接触氧化，从而引发用电安全隐患和故障停电，使得农网低压台区供电装置万户故障率居高不下，成为整个农网安全稳定运行的一个关键因素，因此，将QC 课题定为《降低迎峰度夏农网低压台区供电装置万户故障率》。

2 目标设定

迎峰度夏农网低压台区供电装置发生故障会轻则导致客户侧发生单户停电，重则造成台区大面积停电引发舆论危急，在2019年高淳三新管控中心运维指标值中要求供电所迎峰度夏农网低压台区供电装置万户故障率均值≤0.16%。

3 原因分析

小组成员对供电所农网低压台区2019年6—9月份供电装置万户故障率进行了统计，如表1所示。

表1 2019年6—9月农网低压台区供电装置万户故障率

从表中可以看出，2019年6—9月份供电所迎峰度夏农网低压台区供电装置万户故障率均值为0.26%，远高于高淳三新管控中心下达的指标0.16%，不仅降低了供电所的同业对标排名，也导致供电可靠性和客户满意率下降。

为了找出影响2019年6—9月份低压台区供电装置万户故障率高的因素，小组成员进行了进一步的调查分析，万户故障率分解表如表2所示。

表2 2019 年6—9 月农网低压台区供电装置万户故障率分解表 %

小组成员制做了导致供电装置万户故障次数高的因素频率统计表，如表3所示。

表3 供电装置万户故障次数高的因素频率统计表

由上述表中数据可以看出，由于低压接户线装置故障率引起的低压台区供电装置万户故障率达0.62%，占影响供电装置万户故障率的比重较大累计达到59.05%，因此，低压接户线装置故障率高是造成供电装置万户故障率的症结所在。

经过前期的准备以及对现状原因的分析，QC小组绘制出鱼刺图如图1所示。

图1 供电装置万户故障次数高的鱼刺图

4 确认要因

小组成员首先针对所有末端因素根据确认标准，明确了确认内容、确认方法、日期和责任人，并制定了要因确认计划表，如表4所示。

表4 要因确认计划表

4.1 要因确认1

确认内容：铜铝过渡压接管合格率低。

确认标准：铜铝过渡压接管合格率达100%。

标准核定：是否具有ISO9001认证合格证。

小组成员随机调查了50个低压台区铜铝过渡压接管的合格率情况，查看合格率是否达到了100%。检查结果发现：50个台区的铜铝过渡压接管发现都具有合格证和质量管理体系认证证书。

小组成员又随机抽取了20 组铜铝压接管成品，运用HBL-100接触电阻测试仪对压接后的铜铝压接管成品的接触电阻进行了测量，得知随机抽取的20组铜铝压接管成品，接触电阻均符合《铜铝压接管压接细则》要求，要因确认结论为非要因。

4.2 要因确认2

确认内容：施工班组安装新技术、业务培训次数。

确认标准：施工班组安装新技术、业务培训次数达到农电管控中心规定的2次/月。

标准核定：《高淳农电管控中心培训细则》。

小组成员对供电所辖区内施工班组的2015—2019 年培训记录进行了汇总，从统计记录发现，2015—2019年施工班组安装新技术、业务培训仅15次，其中涉及到接户线改造工程新技术、业务培训次数共计8次，每年平均培训次数约为3次，不符合确认标准。

小组成员发现：由于农网改造施工工艺要求高，新工艺在很大程度上解决了传统工艺的弊病，具有较强的现场适用性和开展定期学习的必要性，施工班组安装新技术、业务培训次数少将导致施工班组在进行接户线改造工程时不能适应新技术要求，很容易造成安装不规范，无法达到工程技术新要求。要因确认结论要因。

4.3 要因确认3

确认内容：台区经理管理的台片总户数多。

确认标准：每人每月管理台片户数≤1500户。

标准核定：依据县公司营销（农电）部下发的《台区经理管理管理台片户数规定》。

小组成员随机抽取了2019年供电所12名台区经理管理台片和管理总户数，从统计数据可以看出，随机抽取的12 名客户经理平均管理户数为1323 户，对照县公司营销（农电）部下发的《台区经理管理管理台片户数规定》符合每人每月管理台片户数≤1500户，其中管理台片总户数最多的台区经理为杨正伦，户数为1415户。

小组成员随机抽查了6 名客户经理，对其低压接户线故障率进行统计分析，根据统计表发现，台区经理管理的台片总户数多对“低压接户线装置故障率高”影响程度小。要因确认结论为非要因。

4.4 要因确认4

确认内容：接户线或主线线径过细。

确认标准：接户线和主线线径合格率达100%。

标准核定：是否具有ISO9001认证合格证。

小组成员随机调查了20个低压台区接户线和主线合格率情况，查看合格率是否达到了100%。接户线和主线都发现具体合格证，农网竣工材料和现场实际线径一致性达100%。

小组成员又随即抽查了供电所辖区内的10名台区经理工作日志，发现不存在因接户线或主线线径过细引起的低压接户线装置故障记录，因此可见，要因确认结论为非要因。

4.5 要因确认5

确认内容：主线破皮长度短。

确认标准：主线破皮搭接长度短引起的故障次数≤50%。

标准核定：依据《架空线路的接户线安装工艺标准》的要求。

小组成员对主线破皮长度展开了现场调查分析。选取了40个低压台区的低压接户线装置故障次数调查统计、对比，从统计表中可以看出，在抽样的40个低压台区的低压接户线装置故障次数调查统计中，主线破皮长度L介于2.5～3.5 cm 之间引起的故障次数达到了249 次，占比83%，小组成员进一步分析总结，根据现场工艺要求，绘制出如表5所示。

表5 主线破皮描述表

由于主线破皮长度短，搭接接户线时容易造成接触不牢不紧密，接触电阻较大，破皮长度长则会破坏绝缘导线的额定载流量，参照现场实际，现场工艺要求破皮长度以3.5～5.5 cm为宜。

从上述统计分析中可以看出，主线破皮长度在2.5～3.5 cm 之间引起故障次数与低压接户线装置故障率高的关系成强正相关关系，由此可见主线破皮长度短对症结“低压接户线装置故障率高”的影响较大。要因确认结论为要因。

4.6 要因确认6

确认内容：客户发生故障前天用电量增加。

确认标准：故障前天电量环比增幅≤100%。

标准核定：用电采集系统每日冻结电量统计分析。

小组成员对2019年低压接户线装置故障率较高的7、8月份进行统计，并随即抽取了50次低压接户线故障所对应的台片客户信息，小组成员对抽取的50次低压接户线故障进行统计分析，得出故障前天电量环比增幅≥100%出线的概率为0，因此客户发生故障前天用电量增加并不会引起低压接户线装置故障。

表6 实施对策表

小组成员对故障期间的电量环比增幅和接户线发生故障次数进行统计分析，其中随即抽取的50次低压接户线装置故障中，故障前天电量增幅呈现正增幅的比例为42%小于负增幅所占比例的58%，故客户发生故障前天用电量增加对低压接户线装置故障率高无影响，要因确认结论为非要因。

4.7 要因确认7

确认内容：碟式瓷瓶机械强度差。

确认标准：机械强度差引起的损坏占废旧总数的比例≤40%。

标准核定：供电所备品备件库房废旧物资（低压碟式瓷瓶）入库台账。

小组成员对2015—2019年供电所备品备件库房废旧物资（低压碟式瓷瓶）入库台账，据上统计，2015—2019 年供电所备品备件库房废旧物资（低压碟式瓷瓶）共计98只，据统计，机械强度差引起的损坏占废旧的比例为5.10% ≤40%，不符合确认标准。

小组成员查阅了供电所隐患排查治理工作单并结合所内2015—2019年报修记录台账，发现碟式瓷瓶机械强度差引起低压接户线装置故障的记录仅有4条记录。要因确认结论为非要因。

综上所述，小组确定的主要因素为以下2点：

主线破皮长度短；

施工班组安装新技术、业务培训次数少。

5 实施对策

为了更好地解决要因，在制定对策计划之前，针对实施比较困难的第一条：搭接处间隙大，小组全体成员在供电所会议室召开诸葛亮会议，围绕如何解决“搭接处间隙大”的问题运用头脑风暴法展开分析，实施对策如表6所示。

6 确认效果

实施一确认效果：采用绝缘穿刺线夹无须截断、剥去导线的绝缘层即可实现接户线的紧密搭接，特制的穿刺刀片由特质材料制成，同时采用的力矩螺母穿刺压力恒定，确保了电气连接而不损伤导线绝缘，故搭接工艺标准化率100%的目标实现。

实施二确认效果：小组成员为了强化培训效果，利用微信的扩散性和高使用率，设计制作出了农网安装技术新业务宣传课件，此课件汇总了近些年农网施工过程中总结提炼的安装技术和新业务，有效地解决了上述传统培训劣势，实现了全员随时可以回顾观看的特点如，通过实施，施工队伍新技术、业务技能比武成绩合格率为100%的目标得以实现。

此外，方案实施后，迎峰度夏农网低压台区供电装置万户故障率由0.26%降至0.09%，当初设定的0.16%的目标已经实现，本次QC活动成功降低了迎峰度夏农网低压台区供电装置万户故障率，使得供电所达到了上级部门的要求。客户故障率报修次数有了明显的降低，客户满意率有了明显的提升，本次QC目标值得以实现。