疫情背景下电子商务专业的实践教学探索

摘 要：新冠肺炎疫情的爆发推动了社群营销的发展。在实践教学难开展的困境下，聚焦社群营销活动，运用项目驱动教学法和过程性考核对电商专业的学生开展实践教学，探索适应于线上实践教学的方案。同时引发对未来电商专业实践教学发展的思考：紧跟市场的商业变化趋势，让市场作为实践教学的平台;深化适应于电商专业实践教学的项目驱动教学法以及过程性考核评价方式，促进学生自主性的学习和实践，提高探究和解决问题的能力。

关键词：实践教学;新冠肺炎疫情;社群营销;项目驱动教学法;过程性考核

中图分类号：G4 文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.10.073

0 引言

定位于高职高专的电子商务专业是一个高度重视实践性的专业，在实践教学过程中注重让学生通过对实际电子商务活动和过程进行观察、模拟、实际操作等来感受真实的电子商务过程，旨在培养复合型、应用型的电子商务人才。

根据现有研究，开展实践教学需要借助校外实训基地、仿真实训室和相关专业性比赛等为载体来提高实践教学的有效性。以我校电子商务专业的《营销技能综合实训》课程为例，原定的教学内容是基于电子商务技能比赛让学生运用仿真系统进行实践训练，但是一场突如其来的疫情迫使学生居家线上学习，这严重影响了实践教学的开展。因此如何在疫情下开展电子商务专业的实践教学是本文需要研究的问题。

1 疫情下电子商务专业实践教学面临的困难及解决方案

1.1 实践教学的内容

困难：原定的实践教学内容是基于电子商务技能比赛，让学生运用学校的仿真系统进行实践训练，但是因疫情影响，比赛暂停，学生居家学习。因此结合现当下网络市场的商业活动，选取合适的实践教学内容，是首先需要解决的问题。

解决方案：疫情期间，众多线下、线上企业高度重视社群营销的价值和作用，均由线下、线上商城的方式快速切换为微信群卖货的方式，以应对疫情带来的影响。尤其像一些品牌商、经销商的业务员将门店销售改成了在微信群开展如客情维护、客户服务、组织促销等工作，据某女装品牌的业务员表示：疫情期间线上订单量与往常线下的订单量无差距，有时甚至会远超线下的订单量。可见，这次疫情加速了社群营销的发展，在未来可能会成为到店分销体系的一个重要补充。

对于电子商务专业的学生，这是一次难得的机会，不仅能够让他们亲身见证社群营销的发展，也能够推动他们积极参与到社群营销的活动中去，提高在互联网时代下的创新创业能力，这恰好成了实践教学的最佳内容。

1.2 实践教学的开展方式

困难：开展社群营销实践教学，需要结合企业的项目业务，将学生分成若干小组，每个小组对接一个企業项目，以项目驱动的方式实施教学。虽然现在很多企业都开始了社群营销的业务，但是临时找全17个学生小组的对接项目，存在很大的困难。同时即使找到可对接的项目后，具体如何开展后续的教学，既能解决线上教学中学生学习主动性差和学习效果难以监督等弊端，也能为各个项目带来实际的收益，也是亟待解决的问题。

解决方案：疫情期间，社群营销的案例存在于我们每一个人的生活中，因此由学生团队找到一个可实践的社群营销项目是可挑战的任务。将学生组成17个小组，分别对身边熟悉社群营销项目或企业做线上调研，了解运营情况，并与企业负责人达成关于参与社群营销的合作意愿，开展以学生为主、教师为辅的实践教学。

教学时长共36个课时，前14个课时将结合网易云课堂、学银在线等金课，指导学生制定以微信群为载体的社群营销计划，后22个课时将按照各个小组的营销计划开展实践，其中学生制定的营销计划都须经过教师和企业负责人的批准后，才可以进行运营。实践过程中要求学生记录各项指标数据形成周报，每周在课堂上由教师指导学生分析问题和解决问题。最终的运营成果要求进行呈现和汇报，由教师和各个企业负责人进行评分，具体的思路如图1所示。

确定教学的基本思路后，落实学情分析、学生分组、学生调研、课程内容的制定，具体如下：

（1）学情分析：将社群营销实践作为本学期《市场营销技能综合实训》课程的主要内容。此前，学生已完成了《电子商务基础》《消费心理学》《电商美工》和《营销策划》等课程的学习。基本了解电商市场的发展情况和电子商务的基础知识，具备洞察消费者心理及行为的能力和营销策划能力，同时也具备基础的图文设计、编辑的能力。学生的学习氛围比较活跃，喜欢挑战，但自律性欠佳，需要用项目式教学驱动其学习的主动性，激发学习兴趣。

（2）学生分组：将学生按照每组4-6人分成了17组。

（3）学生调研：每一组学生自主联系身边的线下或线上企业，线下如餐饮店，线上如美妆网红博主，了解这些企业的运营情况和是否有做线上社群营销的合作意愿。经过10天的调研，13个小组找到了愿意合作的企业，4个小组在原来创业的基础上自创社群。其中合作的企业品牌中典型的如：糖纸、回力、大西米君（知名美妆网红）和校园巴士;自创的企业品牌如可创传媒，一家由学生创立的活动策划公司。以上5个小组具备较优的资源，有助于开展社群营销，也有利于给其他小组树立典型供他们学习。

（4）课程内容：①学习并明确社群的营销目标、目标用户、营销价值和变现方式等。②运营前学习并制定社群营销计划，该计划包括社群基础设置（如群名、群推广海报、团队、群规和邀请机制等）、社群内容输出计划及素材准备、一整个周期的活动排期和成本规划等。③将制定的营销计划交由企业负责人和教师审核，并修改。④各组开展每周的实践，并制定成周报在课堂上分享一周的运营情况，教师指导学生分析并解决问题，具体的周报形式如表1所示。

1.3 实践教学的考核与评价方式

困难：实践教学需考察学生的独立探究和解决问题能力等。在线上学习和线上实践的情况下，学生的实践效果无法可视化，容易出现“浑水摸鱼”的现象。因此，必须根据当下情形建立新的评价体系，让每一位学生能够真正独立思考和努力解决社群营销中遇到的问题。

解决方案：根据实践教学中对学生独立思考能力、过程学习情况以及解决问题能力的考核要求，决定学生的期末成绩由50%平时成绩和50%运营成果组成。平时成绩主要依据学生对线上学习资料的学习完成度、在执行项目过程中的参与度和完成度情况。运营成果主要依据学生参与社群营销后，对销售额和运营效率的增长情况，具体的考核与评分细则如表2所示。

1.3.1 平时考查（50%）

序号项目分值考查标准备注

1调研、谈判和挖掘可实践项目的情况25分完整的调研计划（5分）详细的谈判记录（10分）落实可实践的项目1个（10分）

2社群运营计划的完整性和有效性25分社群基础设置（如群名、群推广海报、团队、群规和邀请机制等）（5分）社群内容输出计划及素材准备（10分）一整个周期的活动排期和成本规划（10分）分数均加至云班课APP中

3周汇报解决问题的能力40分运营数据记录完善（10分）分析准确（10分）每有效解决一个问题加2分，20分封顶

4线上学习的完成度10分完成线上资料的学习（10分）

1.3.2 期末考查（50%）

考核形式为成果汇报，各小组将展示一学期以来的社群运营成果，并由任课老师和企业负责人打分，最终均以50%比例的计入期末考查成绩。

综合以上平时考查的经验分（来自云班课APP，可转化为百分制的成绩）和期末考查成绩，分别以50%的比例转化并相加形成学生的课程总成绩。

2 疫情背景下电商专业实践教学效果分析

以《营销技能综合实训》为例，17组同学均完成了为期4个月的社群运营实训。为了解学生的学习收获情况，抽取10名同学进行访谈，该10名同学的成绩分别处于前段、中段和后段。具体访谈提纲如下：

（1）社群运营过程中在运营决策、企业沟通和团队配合方面遇到的困难是什么，如何解决？

（2）一学期以来，该课程给你在未来求职方面可能带来的收获是什么？

（3）对该课程的学习模式有没有更好的建议？

经过访谈，成绩处于前段的学生认为该门课程让他们掌握了社群运营的技巧，在未来求职过程中他们将凭借社群运营的实战经历变得更加自信。成绩处于中段和尾段的学生认为虽然他们还不具备独立运营社群的能力，但是在团队和企业负责人的指导学习下，让他们掌握了部分技能，如社群文案撰写、活动策划、海报设计等。他们喜欢这种项目式的学习模式，感觉像打游戏一样又一次次过关的成就感。但是这种模式也有缺点，尤其对成绩处于尾段的同学而言压力非常大，因为自身能力的不足容易拖累整个团队。正因如此，课程在考核时更应注重过程性考核，衡量每一位学生在项目实战中的思考和付出，即使项目失败了，只要能够从中发现原因并总结经验，也能取得较好的成绩。

课程结束至今，据调查仍有8组同学继续运营着社群，主要为美妆微商代购类、优惠拼购类和美食店铺运营类，其中有一位同学获得了某美妆网红公司的實习邀请，负责社群的客户关系维护。

3 疫情启发下对电商专业实践教学发展的思考

3.1 紧跟市场变化趋势，让市场作为实践教学的最佳平台

疫情的出现，让社群营销在电商市场中脱颖而出，得到快速发展。电商专业作为实践性极强的专业，需要与电商市场紧密结合，即实践教学内容的与时俱进。尽管疫情期间，原先的实践教学载体如仿真系统平台和电商技能大赛都无法应用到实践教学中去，但只要电商市场仍存在，实践教学就有内容可教、可学。因此作为电商专业，要紧跟市场变化趋势，让市场作为实践教学的最佳平台，来决定实践教学教什么、怎么教，让学生在真实的市场中学习和成长。

3.2 推进学生主导、教师指导的项目驱动教学法

项目驱动教学法指学生在教师指导和启发下，独立获取信息资源、分析与决策，制定与实施计划，评估与改进，综合利用所学知识和技能，独立或共同形成教学项目的成果。在实践载体无法应用的情况下，应该利用项目驱动教学法，让电商专业的学生深入市场，经过独立的调研、分析和谈判，挖掘可实践的项目。同时在教师的指导下独立分析和解决项目执行中的每一个问题，最终形成可视化的项目成果。这种方式既可以解决因公共突发事件对实践教学造成的困境，也可以进一步提升学生的商业敏感度和专业实践能力。

3.3 加强对学生探究问题和解决问题能力的过程性考核

过程性考核主要强调对学生综合知识与能力素养的评价，包括学习过程中的学习态度、思维能力、学习成果等，是一种多阶段、多层面、多角度的考核模式，其根本目的是指引学生从被动式学习转变为自主式、探究式学习。对于实践性教学，不再像理论课程教学一样，过程性考核依据考勤、作业和自主学习等几方面，而是更应该依据学生在实践中的独立分析和解决问题的情况。如在本课程的实践教学中，过程性考核分为三个阶段：第一阶段考核学生调研、谈判和挖掘可实践项目的情况;第二个阶段考核学生制定社群运营计划的完整性与有效性;第三个阶段根据每一周的运营情况，考核学生遇到问题并解决问题的能力。

4 结语

新冠肺炎疫情的爆发促进了社群营销的发展，也推动了互联网时代下电子商务专业实践教学的发展。以《营销技能综合实训》课程为例，通过探索疫情下电商专业的实践教学，引发了对未来实践教学的思考。高职高专学校应当与时俱进，紧跟市场变化趋势，深化项目驱动教学法和过程性考核，摸索出电子商务实践教学的新模式，以此适应于当下不断变革的时代，培养出社会和企业发展需要的优秀的电子商务人才。

参考文献

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基金项目：2020年度宁波幼儿师范高等专科学校教学改革项目（NSJG202007）。

作者简介：赵佳莹（1993-），女，汉族，浙江舟山人，硕士，宁波幼儿师范高等专科学校教师，研究方向：电子商务相关学科教育。