新形势下高职电子商务专业人才培养模式的调查与分析

文/沈霞 冯可欣

一、高职院校电子商务人才培养模式典型模式分析

（一）“双元”育人

“双元制”是来自德国的职业教育模式。所谓“双”，是指职业教育中包含学校和企业两个方面。在学校，学生学习通用基础知识，修满相应学分，达到课程考核标准并获得毕业证书。在企业，学生进行实践能力的锻炼，接受专业技能的训练，具备一定的实践动手操作技能，达到用人单位对岗位的要求[1]。

（二）企业新型学徒制

2021年6月22日，人社部、财政部、国资委、中华全国总工会、全国工商联合印发了《关于全面推行中国特色企业新型学徒制加强技能人才培养的指导意见》，全面推行以“招工即招生、入企即入校、企校双师联合培养”为主要内容的中国特色企业新型学徒制。按照政府引导、企业为主、院校参与的原则，采取“企校双制、工学一体”的模式，即由企业与技工院校、职业院校、职业培训机构、企业培训中心等教育培训机构采取企业里的指导教师和学校的专业课教师双师带徒、工厂和学校轮流交替培养的共同培养学徒的方式。

（三）“订单式”人才培养模式

“订单式”人才培养模式是指校企双方根据企业对人才的需求，共同制订人才培养方案、共同招生、在师资与实训实习等方面展开深度合作，培养的学生在毕业后经企业验收合格，被企业录用并签订用人合同，安排就业等一系列教育教学活动的办学模式。“订单式”人才培养模式根据合作的程度，分为紧密型订单式人才培养模式、直接型订单式人才培养模式、间接型订单式人才培养模式。紧密型订单式人才培养模式是学校与企业共同签订培养协议，学校负责理论知识的讲授，企业的技术人员带学生到企业顶岗实习，学生毕业后就直接到该企业工作，这个模式的针对性强、学生的学习目标明确[2]。

（四）1+X证书制度

2019年4月，教育部、国家发展改革委、财政部、市场监管总局联合印发了《关于在院校实施“学历证书+若干职业技能等级证书”的制度试点方案》，部署启动“学历证书+若干职业技能等级证书”的试点工作。截至2021年，教育部职业教育中心研究所已发布四个批次447个职业技能等级证书作为试点，1+X证书制度体现了职业教育的独特特点。1+X证书制度下多方协同育人模式是一个重要制度创新，能够落实立德树人根本任务、完善职业教育和培训体系的发展、深化高职院校产教融合校企合作，是高职教育人才培养模式改革中一条与时俱进的途径。

二、电子商务专业人才培养现状调查及分析

1+X证书制度是学校教育目标与社会市场需求的统一，体现了职业教育发展的与时俱进。在1+X证书体系背景下，应用弗里曼的利益相关者理论进行分析，认为政府、电商企业、高职院校、师生等是高职院校电子商务专业人才培养模式的利益相关者，他们对电子商务专业人才培养有重要影响。结合理论及可操作性，本次调研选择了参与校企合作的企业、高职院校教师、学生三个主体来展开调研并分析问题。

（一）参与校企合作的企业

本次调研主要访谈了6家当地高职院校参与校企合作的企业。访谈内容主要围绕四个主题：企业对高职电子商务专业人才的岗位需求、企业对电子商务从业人员职业核心能力的要求、企业对1+X证书技能等级证书认可程度、企业对高职电子商务人才培养合作想法[3]。

6家企业中有1家外商投资企业、4家民营企业、1家国企，他们需要的电子商务专业岗位有营销岗位、客服岗位、运营岗位、美工岗位、网站建设与维护岗位、营销策划与推广岗位、新媒体营销岗位，三年内有两家可能对电子商务人才的需求数量达到20人以上。

在与人合作能力、解决问题能力、与人交流能力、自我学习能力、信息处理能力这几个职业核心能力等方面，企业最看重解决问题和与人合作及交流的能力。从认可1+X证书技能等级证书认可程度来看，4家企业认为其重要或者非常重要。6家企业都认为无论企业规模大小，都应为校企合作贡献自己的力量，他们也是1+X证书体系的推动者和受益者，他们参与校企合作的直接原因是可以降低企业运营成本和员工的培训成本，他们追求利益最大化。同时，他们也希望能够获得国家的政策支持及财税减免，通过校企合作，提升企业额影响力与美誉度，学校深化教学改革，满足其用工需要，提升人才输入质量。如果校企合作没有给企业带来收益，企业就不会积极参与。

（二）电子商务专业教师

本次调研集中在当地几家高职院校，专业课教师的最高学历都是硕士研究生及以上，但85%的教师没有相关电子商务企业的工作经验。高职院校一般每年会修订新的人才培养方案，2至3年会有一个较大的调整和变动，周边几家院校主要侧重培养学生网络营销、网站运营和推广等方面的能力，对技术类如网站美工也有所涉及，但是网站设计、网站编辑方面只是简单讲解，诸如电子商务专员、电子商务经理和电子商务主管综合管理类很少涉及。

在职业核心能力中，电子商务人才所要求的与人合作、解决问题、与人沟通、自我学习、信息处理等方面，与企业所强调的不同，更重视学生的学习能力和沟通能力。

在访谈中，教师认为校企合作不够深入，每年人才培养方案的制定和修改虽然也会开专家论证会，但其实制订方案的主体仍是学校。实训课占比有所提高，但是授课教师主要还是校内没有太多经验的校内教师。

在课程设置上，教师认为教材课程内容相对滞后、实训课程主要集中在电脑机房种类单一、课程教学模式比较传统，考核方式简单，没有校企合作课程和教材的开发[4]。

（三）电子商务专业学生

对学生的调查主要通过问卷星展开，共发放316份问卷，其中一年级139份、二年级93份、三年级84份，回收问卷312份，回收率为99%。调查问卷显示：81.3%的学生喜爱自己的专业，以后愿意从事与自己专业相关的工作；65.1%的学生会继续转本或升本科；88.62%觉得电子商务职业技能证或职业资格证书有助于就业；82.41%愿意考取电子商务专业职业技能证或职业资格证书；17%的学生对1+X证书制度不太了解。在对专业课程设置的认知程度上，56.2%满意课程设置，但觉得理论课多于实践课的占75.2%，对实训课程的教材不太满意的占76.6%大部分学生不了解校企合作企业的占68.9%，89.1%希望企业能安排专门教师指导实训。

三、1+X证书制度下电子商务人才培养模式存在的问题

（一）校企合作有待深入，电子商务行业企业参与度不高

调查数据表明，电子商务行业企业参与校企合作的多为中小型民营企业，首先需要考虑的是自身利益，如是否能满足企业的用工要求、是否能降低生产和培训成本、是否能提高企业的知名度等。但校企合作是一项长期而复杂的系统工程，很难达到立竿见影的效果，企业参与的意愿不高，更多地停留在顶岗实习层面。

（二）“双师型”师资较缺乏，专业实训教学水平有待提升

调查显示，电子商务专业教师大部分缺乏实际工作经验，理论比例大于实践比例。高职院校由于经费紧张，大部分专业实训室设备陈旧，更新换代较慢。“双师型”教师少，专业实训教学水平也不高。

表1 电子商务专业学生在1+X证书制度、专业课程设置、实训实习情况方面示例表

（三）职业资格证书与课程教学的衔接滞后

通过调查，1+X证书与课程教学的衔接较差，有的课程内容有重复，课程体系和1+X证书不够匹配，职业技能证书标准和种类也不完善，正在开发过程中。

四、优化对策选择

（一）深化校企合作，共同规划人才培养方案

1+X证书制度的相关方包括职业教育培训考核组织、企业和学校，学校首先负责专业教学，将1+X证书标准纳入人才培养的全过程。因此，1+X证书制度的实施主体仍然是高职院校[5]。

随着电子商务专业改革的不断深化，学生可能考取的“X”会有很多种，每一种都可能对应初、中、高三个等级，每个等级都有对应的知识和技能要求。学校应加强与电子商务企业间的沟通和合作，根据职业人才培养的方向和长期职业发展的要求，结合地区经济发展方向、学校教学培训方向、学校培训目标、学生毕业要求等信息重新制定人才培养具体方案。例如，随着“1+X”网店运营推广证书的深入推广，许多学生对未来发展方向已经有了明确的目标和规划，但还有部分学生缺乏对未来的发展认知，高职院校可以结合“X”证书的种类和等级，引导学生根据自身情况，合理规划自己的未来，积极主动学习。

（二）共建师资队伍，打造产教融合的校外实践基地

推动1+X证书教学培训、考核认证需要建设一支由学校专任教师和企业专家组成的电子商务教学团队。产教融合是职业教育的精髓和改革方向，共建师资团队是产教融合的重要途径。学校可以聘请行业企业一线专业技术人员作为实践教学教师，企业也可以邀请学校专业教师到企业给员工培训理论知识，形成“双师型”教师团队的“双向流动”。

实践教学和顶岗实训实习可以使学生了解工作环境、熟悉工作内容、掌握工作方法、积累工作经验，不断提升与人合作能力、解决问题能力、与人交流能力、自我学习能力、信息处理能力。因此，学校应加强与电子商务企业间的沟通和合作，打造产教融合的校外实践基地，助推人才培养模式的具体实施。

（三）加快课证融通，实现课程设置与1+X证书的对接

新形势下，1+X证书电子商务专业“课证融通”的内容主要包括教材融通、课程标准融通、课程设计融通和考核评价融通。例如，电子商务专业课的教材应与“1+X”网店运营推广证书的考试内容相匹配，课程教材应该服务于证书的考取目的。课程标准是课程教学的指挥棒，是学校教学的纲领性文件，为了让学生能力达到市场电子商务人才的就业需求，高职院校在课程标准的制定上也要体现出“课证融通”，以“1+X”网店运营推广证书为向导制定电子商务专业学生学习的课程标准。在课程设计上，可以以网店运营中的基础操作、网店装修、客服服务3个关键工作领域为主线，以9大典型工作任务为单元，以网店运营的27个技能点为知识点，从“知识”和“技能”两个维度进行教学设计，从而实现将知识点、技能点融入教学全过程。以根据培养学生的综合专业能力为目标的指导思想，考核评价的内容还应关注与人合作能力、解决问题能力、与人交流能力、自我学习能力、信息处理能力等职业核心能力的考核。