浅论在现代企业管理中树立人本观念

路超

【摘 要】市场经济中的竞争是平等且有序的，企业要想在竞争激烈的市场中取胜，必须依靠高质量的产品、高素质的人员及高效率的行政，而核心在于人才。只有在现代企业管理中树立人本观念，并运用先进有效的管理方法，才能出质量、出效益、出人才、出效率，从而在市场竞争中取胜。文章结合人本管理的内容，从管理中树立人本观念的必然性、主要表现及主要途径等方面，浅谈在企业管理运营中如何运用人本管理。

【关键词】企业管理;人本观念;必然性;表现;途径

在现代企业管理中，人是管理中的决定性因素，只有将人本观念贯穿于现代企业管理的全过程，并运用先进有效的管理方法，才能出质量、出效益、出人才、出效率，从而让企业在激烈的市场竞争中得以生存与发展。所以，人本理念在企业管理中的应用就显得尤为突出。

1 人本观念的含义

所谓“人本”，即以人为本。管理中的人本观念，是指管理主体在管理活动中，坚持一切从人出发，以调动和激发人的积极性和创造性为根本手段，以实现提高效率和促进人的全面发展为目的的观念[1]。具体来说，人是决定生产力的首要因素，是社会一切物质和精神财富的创造者，同时，人的解放和发展是整个社会发展的趋势和最高目标。

2 树立人本观念的必然性

（1）作为管理主体时，人在管理过程中的核心地位和作用是不可替代的。作为管理主体的管理者，通过计划、组织、指挥、协调等职能，直接控制各项管理活动，其思想认识、业务能力、工作作风在管理活动中具有很大的影响力和感染力。因此，管理者是影响企业管理成效的首要因素。

（2）人在管理客体中同样起着关键性的作用。首先，物的要素的数量与质量，往往是由人这一主要因素决定的。其次，科技成果是人类在社会实践过程中通过观察及研究取得的有益成果。最后，人可以充分调动主观能动性，突破时间、空间的限制，最大限度地发挥才能。

（3）在管理活动中，人际关系的好坏直接影响团体管理效能的发挥，这其中包括部门之间和个人之间，个人之间又包括上下级之间、同级之间，只有妥善处理好人际关系，管理者与被管理者之间、管理者之间、被管理者之间相互支持、相互理解、融洽相处，才能做好管理工作，否则就有可能一事无成。

（4）人的解放和全面发展是人类社会持续追求的目标。无论是封建主义、资本主义乃至社会主义等意识形态，还是各个意识形态时期有识之士的“百家争鸣”，无不直接或间接地催生着人的不断解放和发展。管理的直接目标，毋庸置疑是追求更高的利润，但终极目标应该是人的不断解放和发展，这是人本观念核心之要义。

（5）人本是各管理流派殊途同归的共识。在资本主义管理理论萌芽阶段，“人事管理之父”罗伯特·欧文便发扬改革家精神，摒弃了“把工人当作工具”的做法，践行“空想社会主义”的观点。进入20世纪，行为科学学派首次提出人是“社会人”的观点，把管理看成是从人的本性出发，不断满足人的各种社会需要，协调人际关系，从而激发人的积极性，达到管理目标的过程。

3 人本观念的主要表现

3.1 人的要素第一

毛泽东在《论十大关系》中曾说过：“一切物质因素只有通过人的因素，才能加以开发。”[2]所谓人的要素第一，就是在管理等社会实践活动，将人这一要素看做是首要因素，看成是对社会实践活动具有决定性影响的要素。现代管理学之父德鲁克曾说：“所谓企业管理，最终就是人事管理。人事管理，就是企业管理的代名词。”

3.2 尊重知识、尊重人才

在管理活動中，人才是最有领导力、创新力、执行力的因素。王安石曾说过：“国以任贤使能而兴，弃贤专己而衰。”尊重知识和尊重人才是统一的，在管理中，要充分给予人才以尊重，树立“人人皆是人才、人人尽展其才”的理念，引导人成长为企业需要的各类型专才。正所谓“天下非无人才，患在取才之法未善，用才之志不专，又患在上之人不能灼知真才”。

3.3 人的不断解放和全面发展为终极目标

马克思指出：“揭露人的异化和实现人的解放，探寻人的解放和发展的实现方式。”在管理活动中，要在充分考虑社会历史发展的局限性的同时，兼顾人这一根本属性的不断解放和全面发展。我们要把提高效率效益与人的解放和发展相结合，把个人能力的发挥与合理的激励约束手段相结合，真正将人的全面发展看成是人类社会最大的财富。

3.4 人和第一

古语有云：“天时不如地利，地利不如人和。”三国时期，后主刘备无曹操之天时，孙权之地利，便以“成大事者当以人为根本”的理念，收拢了大批文臣武将和荆蜀百姓之心，亦成帝业。第二次世界大战后，日本在战争废墟上经过数十年的迅速恢复并成为世界经济强国，其践行的“和魂洋才”的发展理念与“人和观念”有着异曲同工之妙。

4 树立人本观念的主要途径

4.1 全面深入科学地认知人性

就现代管理学的人本观念来说，任何管理制度机制和措施与方法的制定，都必须全面深入科学地认知人性，必须基于对人的自然及社会等属性进行科学研究，设定假设性前提。简单来说，就是要先明晰管理的对象的特点，然后有针对性地制定管理制度、机制及方法、手段，即怎样做好管理。这样就能使管理活动有较强的可行性，更切合实际，更科学有效。

纵观西方管理理论，各个学派的人性假设理论各有不同，主要是因为它对人性的认知不同。例如，管理科学学派认为人是“经济人”“工具人”，是管理中的一种“工具”，行为科学学派假设人是“社会人”，将人看作是管理的核心要素等。各学派的人的假设理论，尽管在现在看来各有局限性，但都是对管理思路与举措的研究成果，无一不凝结着对人性的准确和科学认识，是将人本观念付诸管理活动的典型表现。

4.2 注重人才队伍的顶层谋划

运筹帷幄，决胜千里。对企业来说，要想实现持续健康和永续发展，必须积极选拔与培养适应企业发展的人才，注重人才队伍的顶层谋划。企业管理者要增强人才意识，进一步解放思想、转变观念、统一认识，勇于打破固有思维和传统观念，持续发力、久久为功，为企业的高质量发展提供人才保障。

要强化一种导向，即忠诚第一、事业为上、勤奋务实的选才用才导向，坚持培养对企业忠诚、专业能力和专业精神过硬、乐于奉献和敢于担当的人才，努力建设一支来源广泛、结构合理、数量充足、充满活力的高素质、专业化人才队伍。要落实责任，转变惯性思维，针对各类急缺人才，做到早发现、早培养、早规划、早储备，坚持跟踪培养，提出培养方向，落实培养措施。要把好关口，全方位、多角度、近距离地考察与识别人才，深入人才的工作圈、生活圈、社交圈了解情况，重点了解其政治品质、道德品行、工作能力及发展潜力。要从严加强人才日常管理与监督，从思想、工作等方面定期予以指导，对出现的不良苗头，要及时提醒、督促改正，促进企业人才工作作风、生活作风的转变及提升。

4.3 正确掌握和运用激励机制

生而为人，需求乃人之本性，在管理活动中，管理者要自觉掌握和运用激励机制，不断满足被管理者的物质精神等各层次的需求，使其获得最大程度的满足，激发干事创业的热情与动力。人的动机产生于需求，动机又决定行为，这是自然规律。因此，树立人本观念，我们必须弄清楚人的需求，在此基础上研究如何满足人的需求，才能使管理活动更加高效，管理目标得以顺利实现，这是作为管理者掌握和运用激励机制的前提要求和基本途径。

西方管理学派中，诸多杰出人物提出了关于人的需求的各類观点。马斯洛的需求层次理论认为人有生理、安全、社交、受人尊重、自我实现从低到高5个层次的需求，人们在生理、安全、社交等低层级的需求得以满足后，会逐渐追求受人尊重、自我实现等高层级的需求;克雷顿·奥尔德弗的ERG理论认为人有生存、相互关系和成长发展3种核心需求，这与马斯洛的观点类似。同样，社会主义学者马克思也认为需求制约人的行为，并把人的需求分生存、发展、享受3个层次，认为要正确把握和运用各种激励机制，通过满足人的需求来鼓舞士气，最大化地激发人发挥自身的才能。当然，在不同的文化背景和不同的管理制度下，某些特定的内容和需求表现形式也有所不同。

4.4 重视思想政治工作

为将之道，当先治心。改革开放以来，我国生产力不断发展，经济社会愈加繁荣，人民物质生活水平显著提高，与此同时，人民精神层面的追求也逐渐增强[3]。对企业而言，满足职工精神层面的需求的作用也越来越不容忽视。对企业而言，要把握时代脉络，结合企业自身特点，着重加强企业文化建设，其中职工的思想政治教育工作尤为重要。管理者可以通过谈心谈话，开诚布公地沟通与交流，可以从小事小节入手亲身示范和教育，引导全体职工营造相互关心、相互帮助、相互支持的企业氛围，采取部门联合作业、部门人员交叉研讨交流等方式增强团队的合作意识，多种形式培育团队文化，提高团队凝聚力，达到统一思想、凝聚共识的效果，从而使管理者掌握职工所思所想，使职工明确管理者的管理理念和管理意图，领悟企业的核心价值与理念，形成上下同欲的强大精神力量。现代企业一旦形成这样一股精神力量，就能充分调动每一位员工的最大潜能，就能熬过任何艰苦考验，并立于不败之地。

20世纪80年代，西方国家兴起了企业文化理论，这是现代管理科学发展的必然趋势，归根结底，这是在物质文明达到一定层次后，精神文明的客观反映。在市场竞争达到一定程度时，如果企业管理者忽视文化建设，既无法增强企业凝聚力，也无法增强企业的市场竞争力。正如韩国《中央经济新闻》发表的一篇文章中所指出的：“国家力量来源于经济力量，经济力量来源于企业生产力，企业生产力来源于企业成员。企业成员追求什么样的价值观，以什么样的信念行动决定着企业的成败。”

4.5 创造良好的机制环境

一般而言，身心相对健全的人只要时间、地点、环境、岗位合适，能够并且愿意为工作付出一定的心力，是完全可以创造比自身生存与发展消费所多得多的财富的。根据这种观点，在任何必要的生产或工作单元中，都不会有缺少人的能力和热情的问题，换言之，当人所处的机制环境适当且融洽，能充分调动人投入工作的激情与热情，那么管理成效会远比想象的要好得多。《申鉴政体》中云：“惟恤十难，以任贤难。十难不险，则贤臣不用;用臣不贤，则国非其国也。”这“十难”至今仍然值得每一位现代企业管理者借鉴。

在当今社会，尤其是现代企业中，职工的才能和热情往往得不到有效发挥，究其缘由，有非人为的客观因素，但更多的是体制机制、意识形态等人为因素造成的，这与企业管理者的理念有直接关联。树立人本观念，要尊重人才和促进人才的全面发展，坚定不移地继续深化体制机制改革，构建协调顺畅、管理效能的制度管理机制，不断健全完善人才引进、培养、管理、使用体制机制。只要解决这些问题，人本理念就能充分彰显，现代企业管理中的诸多问题便可不攻自破。

4.6 牢固树立群众观点

在现代企业管理中，管理者要有这样一种基本和坚定的认知：一个企业任何工作的推动，都必须首先统一思想、统一意志，所有工作的推进必须是管理主体在作风和行动上带好头。管理主体的思想、作风、凝聚力和战斗力是整个企业群体的思想、作风、凝聚力和战斗力。

企业管理者要树立群众观点和群众路线，即从群众中来，到群众中去，密切联系群众，一切依靠群众，为了群众。对企业管理者而言，即一切依靠员工，凝心聚力共谋发展，与职工共呼吸、共命运，多到一线实地了解情况，掌握第一手资料，多听从职工意见、建议，多从正面肯定职工的提议，多征集职工的点子，发挥职工的聪明才智。既鼓励职工正向建议，也欢迎职工批评指正，既要求职工遵章守纪，也鼓励职工监督干部行为。全心全意地为职工服务，替他们排忧解难，多与职工沟通谈心，多了解职工实际困难。对于职工的合理诉求，尽全力帮助达成;不歧视任何一名职工，不抛弃、不放弃任何一名职工。总之，一切工作依靠全体职工，凝心聚力，统一思想，共谋企业持续健康发展。

参 考 文 献

[1]高宏菊.人力资源管理在企业生产经营过程中的地位和作用研究[J].现代经济信息，2017（9）：21-23.

[2]阳建国.现代管理中的人本观念[J].广西民族学院学报（哲学社会科学版），2000（6）：20-22.

[3]孙悦.“绿水青山就是金山银山”提出的时代背景[J].现代交际，2020（11）：216-217.