以优质的文化服务促进基层文化馆的免费开放

徐丽勉

(韶关市新丰县文化馆，广东 韶关511100)

近年来，我国国力显著增强，社会快速发展，人们的精神文化需求越来越大。为了实现文化兴国战略以及满足人们日益增长的文化和需求，文化馆开始逐步免费开放，这一举动对于提高人们文化水平与素养，构建和谐社会，实现文化兴国大有助益[1]。但从实际而言，基层文化馆免费开放还面临着许多问题，尤其是文化服务质量的提升，更是基层文化馆工作当中的重中之重。

一、基层文化馆提供优质文化服务的意义

（一）国家文化发展的必然需求

我国拥有五千年灿烂的历史与文化，文化是中华民族的血脉与传承的精神领地，同时也是各民族传承需求的体现，是我国实现文化兴邦战略当中的主要内容。所以无论是实现民族的伟大复兴，还是促进我国社会繁荣发展，提升文化实力，都必须充分重视文化的作用。基础文化设施的建设对于上述需求有着非常重要的意义，其中文化馆免费开放能够有效培养人们的文化素养，而文化服务水平的不断提高，则能够更好的满足人民的精神文化需求，同时提升人们对于文化的追求，更是帮助人民群众找到文化认同感与归属感的重要手段[2]。

（二）文化馆发挥其使命的要求

我国要实现文化繁荣与大发展，不能忽略文化馆的建设与开放，文化馆位列公益性文化之首，对于满足人们的精神文化追求，提升文化品味以及公共文化服务体系的建设有着显而易见的促进作用，所以文化馆承担着重大的责任与使命。

对于公众而言，文化馆的免费开放满足了人们对于文化的多元追求，维护了大众享有文化的基本权益，丰富其生活。

需要注意的是，文化馆要弘扬的是“中国特色”，要体现党和国家的文化意志，主要传播主流意识形态，优质的文化服务更容易使人民群众产生文化认同，通过文化宣传进而产生社会认同，构建核心的价值体系，让文化馆能够发挥应有的作用，促进社会和谐发展。

（三）人民群众自身发展的需求

与其他文化不同，群众文化十分特殊，是一种与众不同的知识和经验载体。现阶段我国经济发展迅速，人民群众在物质生活得到满足之后，对于精神文化需求逐渐变大，尤其是身处基层的广大人民群众。主要包含中老年群体、学生、工人以及农民等等，需要文化来丰富生活，提升生活质量，缓解工作与生活所带来的压力。文化馆的免费开放以及优质文化服务的提供，能够帮助人民群众获得文化资源和广阔的学习空间，并对其进行正向引导，从而真正提升广大人民群众自身修养以及文化品位，丰富了大众生活[3]。

二、基层文化馆公共文化服务存在的问题

（一）基础设施建设良莠不齐

在我国，基层公共文化馆属于公益性的文化组织，因此并不产生利润，其生存与运营依赖于国家固定的资金投入，而且文体活动的器材与书籍等设施也需要国家进行定期发放。

但近些年来，我国经济虽然获得快速发展，但各地区经济发展水平却有很大的不同，对于文化基础设施的资金投入也有很大的不同，这就导致了各地基层文化馆基础设施建设以及资源的不平衡。相比较东南沿海地区及北上广等一线城市而言，中西部较为偏远地区基层文化馆以及文化基础设施的开设与分布相对较少，且设施不全。在相关培训与文化馆活动日益增多的当下，设施不全以及更新缓慢的问题，造成对群众吸引力下降的问题出现，阻碍了基层公共文化馆的发展。

（二）专业人才队伍结构不合理

正如上述所言，在物质资源丰富的今天，人们对于文化活动的需求愈加强烈。要搞好基层文化管公共服务质量，那么就需要有专业精、水平高、讲奉献的专业人才队伍做支撑，但是就我国当下基层文化馆实际情况而言，缺乏专业人才而且人才队伍的结构设置并不合理。受陈旧的人事分配体制影响，基层文化馆专业人员队伍构成较为复杂，很少有专业院校毕业的专门人才，更多的是转调、转岗的人员，有教师、剧团人员、复原军人等。虽然我国基层文化馆针对这些人员组织了专业的进修与学习，但是专业人才的缺乏、专业技术水平的弱化都制约了基层文化馆的发展以及内容的创新[4]。另外在基层文化馆当中还存在着年龄、学历等方面配备不合理的问题，这些问题共同制约了文化馆发展，也暴露了我国公共文化服务能力和水平的欠缺。

（三）文化服务的内容陈旧单调

公共文化服务体系当中，基层文化馆是非常重要的组成部分，主要任务就是肩负起服务大众、提升大众精神文化水平的职责，为大众提供丰富、优质的公共文化产品和服务。基层文化馆在发展过程中不断摸索，在这方面做了不少工作，但是受到资金投入不平衡的限制，一部分基层文化馆出现基础设施陈旧、内容更新较慢、形式落后难以吸引大众等与人民群众文化需求脱节的问题。而这种问题的出现直接导致文化馆服务与内容形式与社会脱节，不符合年轻人以及白领等文化层次较高的人的需求，导致其主体受众从广大人民群众缩小为中老年群体，阻碍了文化馆作用与价值的发挥。

三、提升基层文化馆文化服务质量的策略

（一）完善设施建设，提升文化服务质量

首先，公共文化设施较为特殊，拥有文化与艺术两种特质，是社会文明发展的一个窗口。所以对于公共文化服务而言，基层文化馆公共文化基础设施是其进行服务的载体，同时也是做好文化服务，提高服务质量的重要条件。在文化强国的战略之下，基层文化馆要抓住机会，利用各种渠道争取政府的支持，物质方面以政府投入为主，同时辅以社会支持等筹资方式，依照文化馆免费开放的项目、内容和时间等方面的需求，来评定文化馆设施建设的标准，规划文化馆的建设，为公共文化服务提供一个强大而稳定的物质载体，提升基层文化馆公共文化服务的水平与能力。

其次，基层文化馆要发挥区域社会性基础文化设施功能，打破各个行业与部门之间基础文化的壁垒，对于各类文化资源进行有效配置，并将其融入到公共文化服务体系中。通过创新与完善运行机制，从而实现文化资源优化配置以及资源的共享，最终实现文化馆社会互助、参与、协调整合等功能，提高区域文化活动群众参与度与文化设施的利用率。

（二）提升人才水平，打造专业人才队伍

对于基层文化馆而言，要做到更好的运营并发挥出应有的价值与作用，那么就必须组建一支专业的人才队伍，提升人才水平。

首先，需要定期对文化馆员工进行专业培训，提升员工的专业技能和职业素养，上到文化馆领导干部，下到专门员工都需要参加培训，进行交流与学习，在保证专业水平提升的基础上，强化文化馆人才队伍的服务意识与敬业精神；

其次，还要设置必要的奖惩制度，激发员工的工作与服务积极性，同时招聘专业性人才，壮大专业队伍，给予创新者以奖励，使得文化馆各类活动内容与形式紧贴时代发展需求，从而在群众文化建设当中起到应有的作用，促进文化事业的快速发展[5]。

（三）创新服务内容，丰富服务形式

社会的快速发展以及不断进步，对基层文化馆的服务内容与形式提出了更高的要求。基层文化馆必须优化公共文化服务的方式与内容，顺应时代的需求进行内容与形式的创新。提高文化服务的能力与水平。这就要求文化馆要结合自身的实际情况，融合当下时代需求与热点，组织各类群众文化活动，在内容安排上力求出新、出彩，在服务形式上也要做到创新与突破，优化文化服务的内容和形式。扩大免费服务的覆盖范围，丰富免费服务的内涵，切实提高公共文化服务的质量与水平。

四、结语

综上所述，做好公益性文化事业是实现中华民族伟大复兴的重要途径，而提升基层文化馆的公共文化服务质量，则是做好公益性文化事业的必然途径。作为基层文化馆的管理者与服务者，必须不断研究与创新，了解基层文化馆提供优质服务对于整体公共文化的体系构成有怎样的助力与作用，在文化强国的当下，基层文化馆免费开放对其进行呼应，与之形成共鸣，从而助推地区、经济、社会以及文化的高速发展。