电子商务环境下第三方物流企业业务模式的研究

朱洁琴（江苏省相城中等专业学校）

■引言

电子商务和第三方物流的完美结合，给人类生活和消费方式带来显著影响。电子商务在多元化经济模式中地位的攀升，给第三方物流带来更多的机遇和挑战。电子商务在企业减少仓储和店铺成本的需求下，对第三方物流的时效性提出更严苛的要求。第三方物流如何提高自身的专业能力和服务水平，来适应电子商务的发展，是当前迫切需要解决的难题。因此，加强对第三方物流运行模式的研究对电子商务的发展有着巨大意义。

■电子商务环境和第三方物流企业

（一）电子商务环境的含义

在发达的互联网环境下，电子商务利用互联网信息技术，将消费者与商家链接起来进行信息沟通、线上商品买卖和电子支付的一种新型商务活动。在电子商务环境下，任何企业都可以利用互联网技术建立自己的网站，宣传自己的产品和服务，甚至进行网上交易和电子支付。这个环境是宽松和自由的、无边无界的，是具有商务性、安全性和服务性的。

（二）第三方物流的含义

第三方物流是指脱离买卖双方之外的，由第三方来提供专业性物流服务的一种物流运作模式。它是物流专业化、社会化的一种体现，是电子商务对物流需要跨时、跨域功能下诞生出来的新兴物流模式。第三方物流企业是指专门提供第三方物流服务的专业性公司。它能够满足电子商务下，对商品提供点对点的配送服务，它利用自身领域内的专业和经验以及超低的成本实现物流任务的完成。

（三）第三方物流企业与电子商务环境的关系

电子商务环境下，商品交易和支付过程都可以在网上进行，但后续商品的流通配送却无法通过网络输送。对于电子商务活动中的卖方而言，物流服务并非其核心业务，也不是所有企业都有实力和精力去开发专业的物流服务来促进销售，这就让绝大多数企业为了降低成本和提高市场竞争力，急需将物流业务外包出去，第三方物流就这样在电子商务影响下伴随这种巨大潜在市场的需求而诞生。电子商务发展越快，物流市场就越大，它与第三方物流企业发展是一种良性促进的关系。

■电子商务环境下的第三方企业物流

（一）电子商务环境下物流模式的变迁

电子商务处于萌芽阶段时，物流模式大多为企业自营物流，因当时环境下，企业规模并不大，有多余精力同时也为节约成本，自身有能力实现自行配送；当电子商务发展壮大，逐渐改变社会经济结构时，各企业已无法分身到物流领域，这时第三方物流就在这种市场需求下诞生，它的出现是电子商务和物流业共同发展的必然结果。

（二）第三方物流模式运行特点

第三方物流是指物流渠道中专业化物流中间人，以合同形式在为其他公司提供专业化所有的物流服务或某些方面的物流服务。第三方物流公司是指为外部客户提供集物流管理、成本控制和专业物流作业的公司。他们不参与商品交易活动，只是围绕商品为客户提供物流服务或代理服务，这种服务是建立在信息技术发展的基础之上的。信息技术的发展为物流企业提供了数据的收集和传输，实现物流各个环节的数据连接，实现了物流作业的一体化。

（三）第三方物流存在的必要性

第三方物流是物流业自身发展和社会化分工加剧到一定阶段的必然结果。因为电子商务环境下，物流并不是电子商务企业的专长和优势，自营物流成本投入远远高出外包的第三方物流支出；另一方面电子商务企业的核心竞争力是在互联网基础上对商品销售的运营，自营物流会占据过多的企业资源，影响企业核心业务的发展和核心竞争力的巩固。通过与第三方物流企业建立合作关系，将专业的事情交给专业的公司来做，可以促使企业将资源和精力放到自身核心业务上，在残酷的市场竞争环境中，提高自身竞争力。企业可以在经济活动中降低自身的物流成本，而第三方物流企业也可以通过自身规模扩大来提高经济利润，从而实现双赢，为社会经济和谐发展做出贡献。

（四）电子商务与第三方物流结合方式

1.对外承包方式

电子商务主体将企业的物流业务对外承包给集专门管理经验、专业人才和技术理念上具有优势的专门企业全权代理，对物流资源、方案全面协调各方运作，以促使商品配送任务圆满的完成。

2.企业互相参股的联盟方式

电子商务企业选择物流外包是为了降低企业成本同时也为了寻求有保障的专业服务。降低成本可以通过对物流企业招标来实现，但物流服务是否专业可靠难以判断和控制，所以为了能够控制物流过程、保障应得的服务，减少后患，电子商务企业通过参股第三方物流企业的方式进行经营。同样，第三方物流企业为了留住客户稳定客源、增加自身抗风险能力，实现多元化经营，也可以参股电子商务企业。双方企业将利益捆绑，协同发展，实现双赢，是符合国家协同发展战略部署。

3.第三方物流企业与第三方支付平台结合模式

这是一种新型又复杂的结合方式，将第三方物流与第三方支付平台两种资源整合，由交易双方选择特定的物流公司进行物流活动。这种模式优势是一方面可以保障网络商品交易安全、降低风险，另一方面可以降低消费者物流成本；缺点却也很明显，因为结合方式复杂，不可控指因素过多，难以实现预期目标。

■对第三方物流企业运行模式的建议

（一）完善物流设备、创新物流服务，提高服务水平

电子商务环境下的物流活动与实体行业供货配送相比情况更加复杂。实体行业的配送链条单一，只是由仓库直接到达到消费者手中，过程简单，通常当天能够完成，一般不会有什么特殊情况，而电子商务的大部分业务是在网上完成，商品采购及配送服务从虚拟开始走向现实。电子商务环境下的物流业务范围除了传统的仓储和运输，更多的要参与到客户的整个经营体系中，对客户的生产、销售、库存管理等计划也要参与进来，以促进物流效率的提升。这就对第三方物流企业提出了更高要求。比如要积极更新物流运输工具、完备物流各个环节的新型设备、增强服务意识、严格控制运输及配送过程中的各个环节，从而提高整体经济收益和市场综合竞争力。

（二）培养高级物流专业管理型人才，提高管理水平

随着第三方物流的发展壮大，对专业型人才的需求暴增。首先要从源头培养开始。建议在各大高校开设专门的物流专业课程，为物流企业培养理论和实务型高级人才，培育出既可以掌握专业物流理论知识又懂得高端电子商务与互联网技术的创新型、现代化复合型物流人才。其次，物流企业也要加强企业内部队伍建设，转变思想和管理理念，创新管理模式，加强对先进物流理论和技术的引进，重视内部员工的专业技能和理论的教育培训，形成一线员工和企业之间的良性反馈，结合实际，发现工作中遇到的问题，通过各种方式，寻求解决办法。围绕现代化物流发展目标丰富用人渠道，选择有能力有潜力的人才进行培养，建立拥有专业管理人才的物流队伍。

（三）加强战略合作，明确竞争优势

在激烈的市场竞争中，企业之间既要相互竞争，又要寻求多元化发展和多种形式的合作，许多企业开始开展同领域、跨领域的战略合作，第三方物流企业也不能脱离这个大趋势。在纵向方面，要与电子商务企业建立战略合作关系，通过双方利益共享、优势互补的共生互助关系，既可以降低经营成本又可以优化物流企业模式；横向方面，要加强同行之间的合作，将彼此特有的资源优势进行整合，可以形成物流行业的规模化经营，从而降低运营成本。

（四）依托政府支持，加快物流市场外部环境建设

政府和市场加大投资建设全国多媒体高速公路，使物流技术与信息化技术相结合，抢占领域优势，加快全国物流信息平台建设，完善物流网点运营，提高全国范围内物流信息搜寻、处理能力，缩短物流信息更新和作业时间；推动全国性物流法律法规的出台，发挥国家各相关部门相互协调的作用，将全国物流市场规范统一，使物流企业在公平公正开放的市场环境中健康有序良性发展。

■结束语

综上，电子商务大环境下各种物流运行模式各有利弊，企业应根据自身实际情况选择合适的物流模式。虽然国际通用做法是把物流作业交给第三方物流企业进行，但结合我国国情，在这方面的发展还不完善，其自身仍有许多不足的地方，也缺乏足够的可替代性。企业应实事求是因地制宜地选用第三方物流运行，或与自营物流相结合等灵活方式共同发展。我国第三方物流企业也应注重自身核心业务能力的提升，从人才、技术入手，加强团队建设，增强自身核心竞争力。