电子商务对中小企业外贸公司的影响及对策

杨智慧 赵如 水俊明

摘 要：电子商务是一种新型贸易方式，作为信息技术与商务领域深度结合的产物，以其自身灵活性、便利性等优势，在世界范围内迅速发展，并广为人知，对国际经济格局产生了深刻影响。电子商务建立在计算机技术基础之上，在实践中充分利用互联网、通讯技术，改变传统实物买卖方式，显著提高了交易效率，同时增强了企业竞争能力。但是电子商务对中小专业外贸公司发展也产生了一定影响，如何更好地顺应时代发展潮流，实现经济效益最大化目标成为中小专业外贸公司亟待思考的问题。

关键词：电子商务;中小企业;专业外贸公司;影响;对策

分类号：F276.3;F724.6;F752

引言：信息技术的应用和普及，为电子商务发展创造了更多有利机会。全球经济一体化趋势下，将计算机、网络技术等有机整合到一起，形成了电子商务，对原有交易方式和方法产生了极大的冲击，通过互动式交流和沟通，拉近了生产者与消费之间的距离，促进了贸易进一步发展。近年来，国内外贸易基本上采取电子商务模式，且衍生出B2C、C2C、O2O等贸易模式，可见，电子商务已经成为我国参与国际商务活动的主要方式，在很大程度上增强了对外贸易竞争实力。当前，关于电子商务影响贸易发展的研究一般集中在电子商务流程营销、物流等方面，较少进行影响及对策分析。基于此，文章提出了电子商务发展对我国中小专业外贸企业影响及对策这一课题。

一、电子商务对中小企业外贸公司产生的积极作用

不同于传统贸易活动，电子商务自身具备很多优势，如能够减少中间环节，降低交易成本，缩短生产周期，有利于提升专业外贸公司整体竞争力。自改革开放以来，我国对外贸易进入全新发展阶段，尤其是近几年来增长速度十分明显，对外贸易对促进我国国民经济发展具有非常重要的意义。而电子商务也呈现几何倍增长态势。中小专业外贸企业发展电子商务，能够在平等竞争环境当中，有利于提升企业的竞争力，争取更多贸易机会，更好地适应千变万化的市场竞争环境。由于电子商务不会受到自然条件的影响，能够为消费者提供更加优质的服务，及时答疑解难，为外贸企业带来更多订单，蕴含着巨大的商机。

传统贸易交易模式下，中小外贸企业需要投入大量人力、物力开展各项工作，且极易出现操作失误等情况，影响企业工作质量及效率，且影响自身在客户心中的良好形象。而电子商务建立在计算机网络技术基础之上进行信息交互，有效提高了信息处理有效性。通常情况下，外贸企业的原材料采购是一项复杂、且繁琐的过程。资料显示，企业引入EID后，商业文件的传递速度较原来提升了80%，且规避人為因素引起的误差也明显下降。由于能够在网页上直接处理信息，减少纸质文件的使用，降低了文件处理成本。总而言之，利用电子商务中的计算机技术处理网络信息，能够提高企业交易自动化水平，且能够降低交易成本，为中小专业外贸企业的发展提供了更多支持。

二、电子商务模式下，推进我国中小企业外贸公司发展的主要对策

1.宏观调控

外部环境对外贸企业发展电子商务具有较强的影响，加之电子商务已经成为世界经济发展的主要趋势。因此政府要从宏观层面上给予一定支持和帮助。如相关部门应帮助专业外贸企业发展电子商务，提供咨询服务，加快信息化建设，创建公共基础网络平台，将此作为契机，加强对其他国家和地区之间的经济交流和联系，创建良好的电子商务发展环境。

2.企业自身

外因通过内因起作用，如果中小外贸企业自身认识不到，且实力不够，即使再好的外部环境仍然不能够促进企业发展。因此企业要从自身入手，明确认识到改善和优化自身条件对于顺应电子商务发展趋势、提高自身综合实力的重要性。

电子商务趋势下，中小专业外贸企业发展离不开消费者的支持。因此以人为本原则和理念成为促进电子商务快速发展的有效手段。其中CRM建立的终极目标是了解并满足客户需求，以此来为企业经营提供科学依据。外贸企业建立CRM，能够立足于客户要求，充分利用市场营销、综合客服等功能，实现对企业经营、销售等全过程的管理，从而促进企业长远战略的实现。电子商务在外贸企业中的渗透，促使企业需要面临多元客户群体，而这些群体受到语言、文化及法律等因素的影响，在交易中需要企业给予区别对待。可见，人性化客户管理系统在外贸企业发展中占据非常重要的位置，应将客户需求作为衡量企业发展的重要标准，将服务做到精细化，提升客户满意度，建立稳定的客户群体，最终实现企业经济效益最大化目标。

3.合理选择电子商务运作模式

电子商务将计算机网络作为主要载体，将买方与卖方联系到一起，提高商务活动交易有效性。但是如果企业将全部业务转移到网络平台上不切实际。因此需要相应的配套设施给予一定的支持。如网络安全问题、商业信用问题等，如果忽视了对这些问题的处理，势必会阻碍企业电子商务的健康发展。笔者在调查过程中，企业主管层面上不愿意参与电子商务的原因有很多，其中认为环境不够成熟的占比为32%，而认为自身技术水平与基础设施不够完善的占比为50%。因此外贸企业在发展电子商务模式过程中，不能够完全照抄照搬，还应结合自身实际情况，探索一条最符合自身特色的发展模式。

四、结论

电子商务对于我国外贸企业发展产生的影响十分深远，且电子商务在各领域中渗透势不可挡。不同于大型企业，中小外贸专业企业自身资金基础较为薄弱、信息不灵，且缺少高素质人才，难以与大型企业相抗衡。但是我们仍然不能够放弃，事物利弊共存，中小企业具有较强的灵活性、成本低等特点，成为其与电子商务整合的优势，能够在短时间内得到快速发展。

参考文献：

[1]我国中小企业实施电子商务提升竞争力的对策研究[J].陈涛.商场现代化.2020（08）.

[2]电子商务在国际经济贸易中存在的问题及应对策略探究[J].张钊珺.科技经济导刊.2017（03）.

作者简介：杨智慧（1979—），女，汉族，黑龙江省甘南县人，职务为哈尔滨信息工程学院商学院院长，职称为讲师，学历为硕士研究生，研究方向为电子商务。

赵如（1977—），女，汉族，黑龙江省绥棱县人，职务为哈尔滨信息工程学院商学院副院长，职称为副教授，学历为硕士研究生，研究方向物流管理。

水俊明（1991—），女，汉族，黑龙江省宝清县人，职务为哈尔滨信息工程学院商学院电子商务教研室主任，职称为讲师，学历为硕士研究生，研究方向为电子商务。

哈尔滨信息工程学院 黑龙江哈尔滨 150000