姚宁：努力提升医院服务质量

■ 李新战

姚宁是保定市政协委员，满城区人大代表，保定第七医院副院长，自2007 年参加工作以来，她始终坚持事业第一、工作第一的宗旨，立足岗位，勤奋敬业，精细管理，服务群众，赢得了良好口碑，为全院职工作出了表率。

作为副院长，姚宁平日里视老医生、老职工为长辈，待年轻医生、护士等为兄弟姐妹，工作上关心，生活上照顾。为了尽快熟悉业务，她经常深入到职能部门和临床科室，熟悉政策法规，了解行业规范、工作制度、流程，虚心向老院长、老同志学习管理经验和工作方法，积极参加各种管理培训和学术活动，掌握了工作主动权。几年来，通过内请教学，工作实践学，业余书本学，很快掌握了医院管理方面的知识技能和方式方法，工作上得心应手，有条不紊。在对医院所有科室的人才结构进行全方位的梳理的基础上，她牵头制定了五年人才培养及引进规划，并从制度抓起，从培养、引进和激励人才着手，亲自主持人才培训活动，亲自开展网络招聘、专场招聘等，引进了一批高质量人才。其中博士1 名，研究生5 名，本科生106 人，专科生180 人。与此同时，充分发挥国家推动医联体发展的政策优势，主动与北京、石家庄、保定等地的三甲医院和医疗院校联系，与河北省人民医院、河北大学附属医院建立医疗联合体，与北京积水潭医院骨科协作建立北京积水潭医院骨科技术合作基地，开展广泛的交流合作。并联系聘请了北京宣武医院、协和医院等多家医院的近30 名专家定期到医院坐诊，让当地群众在家门口就享受到了国内知名的专家服务。

为给医院员工创建一个良好的精神家园，她率先提出了“科技强院，文化兴院”的工作方针。组织编印了《医院文化手册》，确定了医院院训、服务宗旨、职工誓词、文明服务用语等。组织全院医护人员利用每天早上交接班时间集体宣誓，时刻提醒每名员工规范自己的言行。每年4 月，组织全院职工开展趣味运动会，增强职工体质；每年的“5·12”护士节、“6·26”医师节，组织医护人员开展富有特色的活动。建立了医院图书室，购置了大量的专业书籍，定期开展读书竞赛、演讲比赛等活动，增强了员工的学习热情。

为增强全院职工的凝聚力和向心力，姚宁非常关心职工的身体健康，每年安排全部职工体检一次，并规定职工近亲属体检检查费减免30%。对于困难职工，除了在工作和生活上关心照顾外，还积极动员全院职工为其捐款捐物。当得知某职工患胃癌后，她及时发动全院职工为其捐款10，000 余元。职工韩志强患病后，又为其捐款5000 元。遇到员工或家属因病住院，她都带慰问品探望。每年春节，都给外地员工老人发放500 元慰问金，让职工们切身感受到了医院大家庭的关怀和温暖。

作为一名市政协委员和区人大代表，扶危济困、爱心助学既是社会责任，也是本人义务。为帮助贫困学子实现求学梦想，在她的积极倡导下，由医院出资委培45 名农村贫困孩子学习护理专业，毕业后直接到保定第七医院工作，为他们解决了就业问题。2016 年，在满城中学设立了优秀学子助学金，每年资助全区贫困及优秀学子20万元。已帮助226 名优秀贫困学子圆了大学梦。自2016 年在医院设立爱心捐款箱以来，已有10 余名生活贫困的住院病人得到资助，资助金额达5 万余元。同时，还主动为困难群众减免各项费用上百万元。

2020 年初新冠肺炎疫情发生后，姚宁主动放弃节假日，每天坚守岗位，夜以继日地工作。及时在医院设立检测点，逐人测量体温；利用东侧感染性疾病科迅速成立发热门诊，确保就医病人的分流，避免交叉感染；及时着手安排人员外出学习检测技术、改造生物实验室、购置检测设备，顺利通过市专家组对生物实验室的验收，在较短时间内便投入使用。通过采取多项有效举措，确保了医院各项防控措施的落地落实，受到省、市、区检查组的好评。在国家复工复产复学政策下达后，医院主动承担起了本区域的核酸检测任务，并在运行中坚持边运行边改进边提高，检测能力由原来的日检测80 人次提升到1000余人次，为支持全区经济社会发展、维护社会稳定发挥了重要作用，作出了积极贡献。