面向知识服务的图书馆管理信息系统的设计与实现

陈安子

（南阳医学高等专科学校 河南省南阳市 473061）

在当前我国多数图书馆的管理过程中，其信息系统建设是以图书管理为核心，对系统功能的设计与开发应用，仅仅局限在对图书馆日常业务流程的完成层面，通过以数据库查询等技术为基础，利用图书馆管理信息系统向读者进行统一的书目检索功能提供，导致读者在图书借阅与文献资料查找过程中，不能根据个人的兴趣偏好等实现个性化的图书信息服务获取。尤其是随着全球进入知识经济发展时代，读者在面临较多的文献资料和数据资源时，对信息服务的精细化要求更高。为此，下文将通过对现代图书馆管理信息系统的建设需求分析，进行面向知识服务的图书馆管理信息系统设计和实现分析，以供业界参考。

1 现代图书馆的管理信息系统建设需求分析

随着人类进入知识经济时代，图书馆作为信息知识中心，在现代化建设与发展中，也需要面向社会进行知识服务提供，同时对社会经济的发展潮流形成引领，从而不断实现自身的知识管理与服务完善。其中，对知识经济时代背景下的现代图书馆管理信息系统的建设与发展需求，需要从以下三个方面进行分析。

（1）知识服务中包含显性知识和隐性知识。知识经济时代，根据知识在创新中的地位和作用以及知识的获取应用情况，可以将其分为显性知识与隐性知识两种不同类型。其中，显性知识是指用语言文字或其他形式进行记录，并且能够被理解和传递的知识内容，它在信息系统中能够通过合适的方法进行编码和存储管理；而隐性知识则包含客观隐性知识与主观隐性知识、流程隐性知识等，它与显性知识的静态知识实体本质不同，是一种动态的知识过程。

（2）知识发现及现代图书馆的知识服务。通过知识的运用来实现创新的过程中，主观隐性知识具有十分关键的作用，而知识发现即是指将隐性知识找出并进行编码表达，从而能够更加直接方便地应用于知识交流和共享，最终实现知识有效运用的过程。其中，对上述三种隐性知识的发现过程，也可以总结为知识挖掘知识显化与知识提炼三个不同的过程阶段。在进行知识挖掘的过程中，由于图书馆中具有丰富多样并且组织有序的大量图书文献和数据资料，并且图书馆管理信息系统的二次文献检索以及全文检索、网络检索等信息服务功能，也为图书馆面向读者进行知识挖掘服务提供奠定了较好的基础支持。此外，在知识显化过程中，现代图书馆的信息咨询服务中包含了相应的专家指南服务，其实质上就是针对用户进行主观隐性知识源提供，即实现知识显化服务的重要表现。而图书馆中基于实物的零次信息服务与面向研究进展的进行中情报服务等知识服务中，也包含有知识提炼服务的有关内容。

（3）现代图书馆及其知识管理。知识管理是通过对现代管理方法与技术原理的应用，在相应的管理手段支持下，对知识资源本身以及知识在其他生产力要素中的渗透、协调、激活等活动过程进行科学的计划和指挥、组织、协调、控制等，以对组织目标顺利实施进行保障。其中，在现代图书馆的建设与发展中，随着图书馆资源类型的日益多样化与资源内容多元化发展，使其与市场之间的关系日益密切，再加上现代图书馆的各项生产要素及其相互作用的日益复杂化发展、社会环境的非连续性日益增长变化等影响，使图书馆建设与发展中的知识管理更加重要。

图1：现代图书馆的广义管理信息系统三维体系与结构示意图

图2：图书馆管理信息系统的集成设计结构示意图

2 面向知识服务的图书馆管理信息系统设计和实现

在传统的图书馆建设与管理发展中，其信息系统主要是指图书馆的信息资源服务系统，但是随着现代图书馆建设中对管理和经营的日益重视，进行面向经营管理的广义图书馆管理信息系统建设，其重要性更加突出。另一方面，随着图书馆的计算机阅读型与视听型信息载体的不断增加以及印刷型与缩微型信息载体的长期存在，对上述载体进行管理所需的自动控制技术及其设备在图书馆管理中的应用也越来越突出。在这种情况下，将信息控制系统和管理信息系统、信息资源服务系统进行集成设计，以作为现代图书馆信息系统的基础部分，在与用户组织以及政府机构、合作部门等之间的联系不断完善下，促进图书馆信息系统向外联网以及互联网中的电子馆务信息系统共同组成面向社会和市场的图书馆管理信息系统。根据现代图书馆的信息系统建设目标需求，在进行面向知识服务的图书馆管理信息系统设计与开发应用中，需要从现代图书馆的广义信息系统构建以及面向知识服务的现代图书馆信息知识服务系统与体系结构建立、进行对外交流电子馆务信息系统建设等方面，对其系统的开发设计与应用实现进行研究。

2.1 构建现代图书馆的广义信息管理系统

在进行现代图书馆的广义信息管理系统构建中，是以计算机系统和网络作为系统建立的工具，同时将人作为主体，在实现管理信息的有效收集与整理、存储、加工、查找、传输等基础上，进行能够为管理决策提供服务的人机结合系统构建。如下图1所示，即为现代图书馆的广义信息管理系统结构示意图。根据该图可以看出，现代图书馆的广义信息管理系统，主要从社会组织的管理职能以及管理决策结构化程度、管理决策层次、有关信息系统技术等角度，实现相应的三维体系结构建立。其中，在该图书馆信息管理系统的管理层次维度设计与建设中，是根据社会组织管理决策过程中，对不同层次的管理决策，需面临着不同的方法、任务以及信息需求。因此，从系统科学角度对管理决策活动进行划分，即高层的战略规划、中层管理控制、低层作业控制等不同层次结构。在现代图书馆信息管理系统的管理职能维度，主要包含有管理计划以及管理组织、指挥、控制、系统等多项基本的管理职能内容和要素，并且根据不同管理职能的业务性质，能够进行市场、生产运作以及财务、人力资源等多个职能机构设置，同时对不同职能也需要建立相应的职能信息系统对其进行支持。最后，在信息系统的技术维度，主要是针对其存在的不同结构化程度问题，采用不同的信息系统技术进行解决。在上图1所示的现代图书馆广义信息管理系统的三维体系结构中，对其系统中的三个不同层次的技术维度，可从侧面进行不同区域划分，并且其各层次所占面积大小于其对应的结构化程度问题及其在该层次所占比例相关。

总之，进行上述的现代图书馆广义信息管理系统建设，不仅能够适应现代图书馆建设与发展中的知识服务和知识管理需求，同时能够从现代图书馆的现场作业层以及其以无形的信息知识产品和服务提供为主的本质特征出发，促进现代图书馆建设与发展中实现以信息知识服务体系作为主体、以对外馆务信息系统作为沟通枢纽的管理信息系统建设，为社会经济与信息技术的全面发展提供良好支持。

2.2 建立现代图书馆信息知识服务系统

图书馆信息系统的不断建设完善以及信息知识服务的不断延伸扩展，使得当前的图书馆信息知识服务系统建设已经能够实现从所组织存储信息知识中进行客观隐性知识挖掘和发现信息知识服务提供。其中，对当前的图书馆信息知识服务系统所具备的信息知识服务范围和功能，可以从以下几点进行简单论述，即：

（1）实现经典数据挖掘，该项信息知识服务能力也被称为是数据库知识发现，即从规范数据模型所组织形成的海量结构化信息中实现隐含知识的挖掘和抽取；

（2）进行文本挖掘，也被称为文本知识发现，即从完全的自然语言叙述文字文本集合中实现隐含的归纳知识挖掘和发现，包含时间序列信息以及关联知识、科学文献的创新推断与假设等内容；

（3）进行Web 文档挖掘，也被称为是对Web 文档知识的发现，从大量的Web 文档中进行隐含知识发现，其中包含Web 结构、Web 内容、后台交易数据库等；

（4）对多媒体数据的挖掘，即多媒体知识发现，从声音、图像以及影视等多媒体信息中进行隐性的知识挖掘，是图书馆信息知识服务系统现阶段开发与研究关注的重要内容之一。在对现代图书馆的信息知识服务系统建设中，使其能够在信息知识服务中进行主观隐性知识发现，并促使其中便于共享的信息知识进行显化，以实现更加丰富与多样的信息知识服务提供，同时在信息知识服务中对流程隐性知识的流程知识点进行找出，在知识提炼服务中应用实现等等，这些都是进行图书馆的信息知识服务系统建设中需要研究和关注的重点。本文在进行面向知识服务的图书馆管理信息系统设计与构建中，针对图书馆的信息知识服务系统建设，就根据图书馆信息系统建设从文献书目的编码检索系统及事实信息组织与检索系统、全文信息组织与检索系统等系统建设，逐渐发展至对实用阶段的知识挖掘系统及对需重视知识的显化系统和知识提炼系统建设，从而使图书馆的信息知识服务系统建设，能够不断满足当前的社会经济发展需求，逐步向更加深入与广阔的方向发展。

2.3 构建对外交流的电子馆务信息系统

图书馆信息系统建设中，其对外交流的电子馆务系统早期建设和应用形态是以图书馆书目信息检索服务的远程联机检索为具体表现，而随着近年来信息技术的不断发展与图书馆信息系统建设的不断完善，利用互联网中的门户网站为图书馆用户进行信息服务提供，逐渐成为图书馆信息知识服务开展中的一种有效手段。但是，在现代化的图书馆建设与发展中，其对外交流电子馆务系统的服务内容不仅包含与政府以及其他图书馆、供应商、合作伙伴、组织用户等之间的交流，还包括图书馆和读者以及咨询专家等相关个人之间的交流，其交流内容不仅包含信息知识，还包含物资、资金等。而且在上述交流对象和交流内容中，对知识产权的保护以及电子支付的资金安全、商务机密的保密性等内容，也并不能通过互联网得到足够的保证。在这种情况下，为满足现代图书馆的管理信息系统建设及其应用需求，就需要对电子商务和电子政务系统建设的有关技术方法和管理原理等进行借鉴应用，实现图书馆的对外交流电子馆务系统开发和建设。如图2所示，即为包含对外交流电子馆务系统的图书馆管理信息系统集成设计结构示意图。

3 结束语

总之，对面向知识服务的图书馆管理信息系统设计和实现研究，有利于促进现代图书馆管理信息系统的不断建设与发展完善，从而促进图书馆信息知识服务功能的不断完善，充分发挥图书馆的资源价值和为社会提供信息知识服务职能的作用，为社会经济与信息技术的全面发展提供更加有力的支持。