高职院校提升在线教育质量的对策研究——以市场营销专业为例

冯岚 台州科技职业学院

自2020年的新冠肺炎疫情爆发以来，原有的教育秩序受到了重大挑战，也把在线教育的重要性提到了史无前例的高度。2020年2月，教育部密集发布文件，明确推进高校在线教学和管理、以信息化支持教育教学、有针对性地做好教师工作、教育系统新冠肺炎疫情防控和教育改革发展等事宜。在线教育相关文件的发布，为顺利推进在线教育提供政策保障和规范开展在线教育活动提供了政策依据。在教育部政策的引领和指导下，各省、市、区县和学校纷纷制定了适合本地的政策、制度，在线教育企业推出免费资源，专家学者推出在线教育培训课程，全国掀起了大规模的在线教育高潮。各高职院校响应号召，积极组织线上课程。

我国有各级各类学校51.88万所、专任教师1672.85万人、在校生2.76亿人，在线教育教学的时间、空间灵活自由的优势在特殊时期被充分发挥，为其快速发展迎来了重大发展的机遇，意义重大，但也暴露出了不少问题，如网络条件差、师生短时期适应难度大、可供使用的教学资源有限、在线教学经验不足等问题。高职院校的教学有其独特性，主要存在着以下问题：课程资源与组织方式更有利于理论知识点习得、逻辑探究，实践层面与操作层面的方法有限，客观上限制了学生的积极性与主动性。

2.教学过程监控缺乏面对面的感性判断，容易失真，影响教学的效果与进度。虽然现在不少在线教学平台如云班课、学习通、超星等都提供了教学过程记录的相应手段，经验值、阅读进度、测验等过程性考核工具也能帮助教师掌握每一个学生的学习进度与效果，但缺乏面对面的交流，教师很难掌控整体的课堂学习状态，个别指导受精力所限，也不可能做到深入与全覆盖，难以对每一位学生的在线学习状态作出准确判断。

3.实践性教学受阻，教法与学法都相对较为单一。高职教育中很重要的是实践性教学环节，对实训室建设有一定的要求。受制于当前的在线教育环境，基于场所、设备、软件的实践教学环节无法开展，部分可借助线上实训软件实现，但也受制于学生的设备、网络等因素，开展的效果不太理想。

一、在线教育中存在的问题

1.学生的自主学习意愿较弱，在线教学过程中主动参与性不强，对课程资源学习深度不够。不少学生仅停留在通过直播间观看直播课、参与签到、浏览老师准备的教学资源等基础动作上，在深度学习上明显不够，通过作业、提问等检查环节反应出部分学生的学习效果明显差于传统的课堂教学，甚至是过眼不过脑，仅满足于数据上完成。究其原因，高职院校的学生生源差异性较大，学生动手能力强于逻辑思辨能力，现有的线上

二、高职院校提升在线教育质量的对策研究

1.建设分类、分层的教学资源库。根据高职院校学生能力与职业发展需求的个体差异，整合优秀的教学资源，建设分类、分层的教学资源库，方便学生的选择与应用。设置专业特色鲜明的专业方向和学习项目，供学生自主选择，给予学生更多的话语权和选择权，提高他们参与的热情和主动性。围绕专业和课程标准，在保证基本专业培养目标的基础上，设置特色鲜明的学习项目，供学生自主选择。选修同一门课的学生完成基础课程学习后，考察其学习基础、学习能力等信息，教师运用投票、测试等环节帮助学生掌握自己的兴趣方向，在而后的课程评价中，运用分层化学习评价量表评估，允许学生选择不同的方向作为考核内容，实施分类培养、分层教学，避免粗放式培养。以市场营销专业的电子商务课程为例，根据当前电商行业应用现状，可分为淘宝店铺运营、新媒体运营、短视频制作与运营等个性化学习模块，允许学生选修其中一个方向的模块进行学习。在模块设计中，注重可利用互联网资源开展实训的内容设计，如新媒体运营、网店运营、短视频制作等操作性内容，主要借助网上资源来学习、实践，在线教学实施难度低，也更符合高职学生的特点，突出了能力培养的教学要求。

2.化整为零，将系统化、学科化的知识模块拆解成情境化的应用单元，运用信息化的手段实现教学。在纯线上教学中，不应完全照搬原来的课堂教学模式，过度依赖直播形式完成课时学习，囿于当前网络速度与学生的家庭环境，传统的课堂讨论、教师提问等环节直接在线上实现，效率都比较低下。因此，要符合线上学习的特点，理解疫情这一特殊时期教师、学生的生活规律与心理特点，在保证基本教学目标的基础上，适度调整原来的教学计划，尊重互联网环境下碎片化学习的特点。将原有的45分钟为单元的课堂教学内容拆解成情境化的应用单元，增加学生自主学习的时间比例，在教学内容的安排上，提炼出适合运用互联网手段来实现的、基于工作过程的一个学习单元，以任务书的形式提前发布。以市场营销专业课程为例，可以是制作一个小视频、设计一个营销方案、完成一张产品图等单一任务，提交到教学平台后，由教师选择有代表性的作品成果进行汇报、反馈，提高在线直播课程的教学效率。在教学中，营造师生互动氛围，课前、课中、课后贯通的开放式学习环境。

3.整合疫情下各类企业培训及行业培训的线上资源。当前疫情下，不仅高校开展了多种形式的在线教育，各类培训组织、各行业、各企业在疫情尽量少接触原则下，增加了在线培训、开放式培训资源的梳理与共享。这些企业的培训资源应用性强、内容实操，与行业发展需求密切相关，且完全是基于工作的培训方式，与高职院校的人才培养方式与目标契合性强，可以充分整合运用。以案例分析、实训任务工单等形式整合到在线教育中来，运用视频分享、在线协作编辑软件等手段加入课堂学习中。如I博导，是专注于电子商务、网络营销相关专业的在线教学平台，本身拥有海量的教学资源和诸多建设多年的优秀班级，教师可以灵活运用这些教学资源，通过创建班级、引用现有的教学视频、作业、案例、以及实训项目等，也可以自己制作上传教学资源，拓展在线教学的宽度，满足学生的多种需求。如跨境电商这门课程为例，可充分利用亚马逊针对商家的开放培训课程，切入到高职院校的在线教育中，运用该公司提供的学习账号，进行在线模拟开店，完成实训环节的教学。

4.选择相应的1+X证书培训体系。引入线上1+X证书培训体系，结合专业人才培养目标，选择相应的1+X证书培训体系，对接人才培养目标.在疫情环境下，激发学生考证的积极性，利用较为充裕的自由时间，系统性的完成考证培训。以市场营销专业为例，目前教育部已通过的第一批、第二批1+X证书考培项目中，已有开放线上培训的组织机构，如电子商务数据分析、网店运营职业技能考试平台已面向学校开放，可组织学生进行学习考评。

5.增强在线教学的交互性。相对于传统教学,在线教学具有显著的交互优势,可以实现一对一、一对多、多对多的交互,更有利于每个学生表达、交流、分享自己的观点.例如,运用云班课的讨论、头脑风暴等功能,可以实现深度的多方互动交流,有利于形成生成性资源。目前，主要的在线教学平台如云班课、雨课堂等都具备交互性的功能设计，教师在开展在线教育时，可充分利用这些平台软件的功能，做好课前、课中、课后的交互设计，具体策略如下：

（1）采用多样化的交互方式，如文字、语音、视频等多种类型的交互内容，充分了解专业特点及高职学生特点，在交互内容符合学生的学习兴趣与习惯，营销专业的学生，案例式内容可多采用视频方式作为课前课中的导读自学内容，增加学生的兴趣，提前预习。

（2）设计合理化的互动话题，合理运用提问、抢答、讨论等方式，针对开放式问题，多采用讨论方式，促使更多学生的参与，相对有难度的问题，采用提问式；普适性问题采用抢答式，活跃课堂气氛。

（3）及时反馈与点评，无论是课前预习数据、课时的各项学生参与成果，做到及时点评激励、鼓励学生分享观点,引导学生形成乐于交流讨论的氛围。

（4）定期在线考核，每一个教学单元，做好考核工作，及时掌握学生的学习效果。

（5）给更多学生表达与参与的机会，可通过尝试讲课、项目成果呈现、学生互评等方式，激发学生参与的积极性，现在学生更注重自我的表达，要在在线课堂中充分体现以学生为主体的理念，避免教师满堂灌的现象，失去了线下面对面的控制力，在线课堂中如果一味的以教师为主心，学生的积极性受挫，参与性不强，效果会比线下课堂更差。

6.调整好直播教学的心态与措施。

（1）在直播教学方面,教师首先要做好硬件设备的准备工作：有条件的教师可以配置声卡、麦克风、耳机、音响设备、麦克风支架、高清视频摄像头等直播设备，并及时做好设置的调试与熟悉工作，确保正式上课的时候能够正确熟练的使用设备。

（2）做好直播现象的布置准备，找到合适的角度、空间作为直播现场，注意光线充足、背景干净没有无关教学的画面入镜、空间么私密不受干扰，适当布光,可增加背景光、轮廓光、顶光、侧光等,让脸部更有层次感，营造良好的直播环境。

（3）注重个人形象,确保出镜时精神状态饱满、着装得体，可以适当化妆,一般以半身入镜为宜，避免脸部离镜头太近导致的变形与突兀感。

（4）避免不相关的搔头摸耳、打哈欠等动作行为，保持良好的肢体状态。

（5）声音节奏合理，松弛有度，能让学生感受到比较轻松活泼的气氛，语言流畅,吐词清晰,语速合适,一般每分钟180～200字

（6）运用合理表情、手势等调动气氛，可以准备一些合适的道具，如提问卡、点赞卡等用来肯定学生、活跃气氛。

（7）及时回复公屏上学生的发言或问题，激发学生的学习欲望,鼓励学生连麦回答。

（8）不要用说教口气，可以积极向网红主播学习，与时俱进，展现鲜活、有魅力的个人形象。

7.做好在线教学的数据统计与分析工作。充分利用在线教学软件的数据统计分析功能，及时做好在线课堂教学效果的自我评估工作。与传统课堂相比，在线教学非常大的优势是，所有的教学过程及结果都是可视化的数据呈现，这既方便了教师及时评估每一位学生的学习进程及效果，避免传统课堂中没办法顾及所有学生的现象，同时，也方便了教师对形成性材料的收集整理，统计分析教学的效果，为下一阶段的教学设计和实施提供可参考的数据。