“大智移云”背景下质量成本管理的探讨

张妍 宗旭 刘粲

华北理工大学

一、引言

企业是否在市场中具备良好的竞争力，其产品的质量优劣度起到了关键性的作用。很多企业为了在竞争日益激烈的市场中谋求一席之地，都大幅度的调整了自身经营方针，以便提升产品质量以及对外服务质量。不过提升质量并非空谈，每一次提升都意味着企业需要消耗大量的成本。所以企业对于质量成本的管理机制，对企业未来的发展至关重要。

二、质量成本管理的概述

（一）质量成本管理的定义。企业可以通过有效的质量成本管理，对其产品制造部门或市场营销服务部门制定符合规定并对相关部门要求进行的成本支出进行管控，所以质量成本管理，是企业总成本以及总成本控制的主要组成部分。

（二）质量成本管理的产生与发展。质量成本管理自提出发展至今，共有三个阶段：阶段一，标准化质量成本管理；阶段二，统计质量成本管理；阶段三，全面质量成本管理。上世纪著名管理学者泰勒，第一次在1911年提出了质量管理理论。在他的理论中，企业需要针对不同的职能分工合理，并针对质量检验设置专门的监管部门，这也是现代质检管理机制的基础。在上世纪六十年代，“零缺陷”被提出，对质量的两大系统管控进行了着重阐述，分别是预防以及过程系统。在上世纪八十年代中，质量成本经过漫长发展，已经划分出两种不同的方向，分别为直接不良质量成本以及间接不良质量成本。这都推动了质量成本管理进一步的拓展。

三、传统质量成本管理理论存在的问题

（一）质量成本管理制度不健全。很多企业在开始实施质量成本管理相关机制时，无意的忽视一些部门与质量成本管理的内在联系，这样的错误认识令质量成本管理流于表面，同时也无法行之有效的持续地开展，企业实现最佳质量成本决策将会受到严重影响[4]。

（二）质量成本源归集不明确。无法确定质量成本源归集，执行过程中不明确，只有问题发生后才临时抱佛脚，这种追责手段是无法确定质量成本源的，所以也出现很多企业实行了质量成本管理机制，但无法确定质量成本源归集的情况。

（三）质量成本核算不符合实际成本支出,导致核算数据失效。企业在进行质量成本核算时，没有明确指出计算指标，造成核算真实成本过程中，模糊的成本数据现象屡见不鲜。再加上企业对称质量成本核算的重视程度不够，导致了工作人员在进行成本核算时往往囫囵吞枣，从而使得企业质量成本核算不能高效、规范、持续进行。

四、建立大智移云下质量成本管理体系的必要性

（一）成本领先理念的驱动。成本是每个企业在如今的市场环境中的竞争核心内容。互联网更是使价格变得透明，所以企业想要持续发展，在市场中获得较高的利润，就必须在持续实行成本领先战略，最终在市场中获得自身的市场竞争力。

（二）技术变革的驱动。人工智能、云数据、物联网等高新科技，都是如今时代中促使企业快速升级转型的诱因。企业在上述高新技术的支持下，能够快速的市场中获得竞争优势，并通过有效的数据分析，明确自身的成本优势，减少企业成本损耗，获得更加持续发展的动力。

（三）成本运营效率的驱动。如今背景下的市场环境极其复杂，导致竞争力度愈演愈烈。如果企业的质量成本管理机制还是采用传统模式，就一定会被如今的市场环境所淘汰。针对现状，企业必须进行有效的调整，第一，将传统质量成本管理系统的规模有针对性的进行拓展，统一数据口径；第二，完善相关流程，让企业所有系统之间实现高效、高速的数据信息共享。因此为在市场上获得更大竞争力，企业必须改变其原有的质量成本管理模式，这需要对成本管控创新升级。

五、大智移云下质量成本管理的实施对策

（一）进行人才培养、转变企业质量成本管理理念。首先，企业内部应该强化培训力度，将“大智移云”等高新技术以及新时代质量成本管理理论性常识作为主要的内部培训内容。有效的内部培训，能够提升企业内部对质量成本管理的认知。同时，质量成本同产品成本的内外关联性必须得到企业的重视，对相关资源成本的占用需要建立完善的统一机制，并在企业内部进行培训。企业内部的财政员工、统计员工等需要接受内部培训，只有企业内部从意识层面重视质量成本管理，企业才能将质量成本管理相关机制在企业内部有效的推行开来。

（二）应用“大智移云”进行数据归集与核算。在“大智移云”等高新技术的支持下，企业能够通过内部大型数据集成平台获取到巨量质量成本信息，这些信息包括：第一，研发阶段工艺质量成本；第二，采购阶段原材料价格成本；第三，产品制造阶段损耗成本；第四，销售服务阶段营销成本等。上述四大质量成本，可以看做企业的核心成本阶段，通过完善的设定，能够将企业商品的隐性质量成本同显性质量成本相关数据更好的进行核算，最后生成质量成本系列报表。

结语：在“大智移云”等高新技术的支持下，企业可以将跨职能部门组建起来，建立涵盖整个团队和整个流程的质量成本管理系统，同时，相关部门也可以划为数个级别属性不同的责任部门，并将它们串联起来以协调和管理团队的质量成本。想实现对质量和成本的精细管理，就有必要优化设计管理流程。