携程梁建章：从学者企业家到百变“COSER”

余音

2020年一场突如其来的新冠肺炎疫情，让很多行业遭受重创，旅游业更成为了“重灾区”。寒冬之下，旅游企业纷纷挣扎求生，携程集团联合创始人兼董事局主席梁建章也经历了一次人生急转弯从最初的学者企业家变身成为最强“COSER”。在直播间里，他扮关公、演至尊宝、唱摇滚……每周一次直播，他总能贴合当地旅游特色推出新的有趣形象。

从20周年庆典立下“成为全球最好、最有价值旅游企业”小目标，到现在的“活下去”，乘风破浪的梁建章调整了自身形象和企业发展方向。

带货主播

2019年10月，《遇见大咖》栏目第一次跟拍梁建章。正值携程20周年庆，梁建章立下公司发展的小目标：成为全球最好、最有价值的旅游企业。彼时的携程，拥有200万条航线、140万家酒店、1万多个旅行社和行业合作伙伴。在梁建章看来，实现这一目标指日可待。

然而，短短两个多月之后，新冠肺炎疫情暴发，整个旅游行业处于停摆状态，携程的退订人数达上亿人次，仅退票款损失就达12亿元。携程的股价更是一路下跌，最惨时，市值蒸发了380亿元。从意气风发到至暗时刻，梁建章没有时间沮丧。他一面在公司推出一系列稳定人心的措施，一面不断思考还有什么“奇招”可以救市。

2020年3月，梁建章奔赴海南进行商务考察，复星的老板郭广昌着急地找到他，希望他能帮忙推广复星在三亚新建的酒店。“这么好的酒店，没生意，你干吗不直播向客户重点推荐一下？”在同行的建议下，3月23日，梁建章首次出现在直播间。

第一次直播完，观看人数51万，成交金额1025万元。和动辄上亿元的带货主播相比，这点战绩实在不够看。直播间里，有很多网友在互动中留言，说“有想哭的感觉”；家人也不理解，觉得有点“low”，觉得他“太惨了”；还有朋友把直播链接发给他求证：“这是你吗？”

但梁建章从这场直播中，捕捉到了令他兴奋的商业信息。48小时后，他玩得“更大”，直接扮成苗王，出现在另一场直播中，向网友推荐他入住过的一家酒店，这次带货同样超过千万元。在接下来每周一次的直播中，梁建章推荐的产品一路大卖。这个当初不被人看好的尝试，成为了拯救携程的妙药。

尝到直播甜头的梁建章，更加“放飞自我”：为了直播效果，他主动尝试各种形象和造型，谁出的主意更能吸引眼球，更有热度，他就采纳。于是，我们看到他在镜头前扭动身体跳海草舞，顶着高温穿着厚厚的戏服扮曹操，戴上墨镜唱摇滚，真情扮演至尊宝……蹲守直播的网友们每次进入直播间都多了一份小期待：不知道梁老板今天会“演”什么呢？他用这种欢乐的方式、百变的造型温暖了身处寒冬的携程。

斜杠中年

直播间里的梁建章让很多人直呼“不认识”，事实上，除了企业家这个身份，梁建章还有很多跨界身份。熟悉他的老搭档沈南鹏评价，梁建章是一个好奇心、好胜心都很强的人。生于小康之家，自小被誉为“天才少年”，15岁进入复旦大学少年班，20岁在美国取得硕士学位……梁建章的经历可谓自带“主角光环”。也正因如此，他更加喜欢尝试人生的不同角色。

比如他在公司发展如日中天的时候，按下暂停键，赴美求学。被媒体问到为什么会选择放下一切去深造时，梁建章说：“我从20多岁到现在一直都有中年危机，对我来说，中年危机就是在取得一定成绩以后，如何去进一步寻找更多不同领域的新挑战。那个时候选择去读书，主要是公司里已经缺乏挑战了，就想在其他领域做一些发展。”30多岁的梁建章初入经济学领域，一下子被迷住了。在他的坚持下，美国斯坦福大学的经济学教授破例收了他这名“高龄”学生。教授说，全世界都不会有一个像你这样的人，放下这么大的公司，全身心进入一个新领域学习。

学成归来的梁建章，成为了北京大学经济学教授。从经济学扩展开去，梁建章对人口问题产生了兴趣。他有一个名为“梁建章-关注人口问题”的微博账号，截至2021年2月，共发了2200多条微博，拥有近80萬粉丝。在《遇见大咖》节目现场，他的桌上摆着一本叫《永生之后》的书，是他自己写的一本关于人口的寓言式小说。

关于这本小说，梁建章坦言，从开始研究人口问题后，他写了很多学术类的文章和书籍，希望能影响人口政策、影响人们的观念，但效果都不如预期。“我就想，能不能用通俗的语言和故事来讲明白这个道理？”他利用4个多月的空余时间进行集中写作，在去阿拉斯加的飞机上，去南极的邮轮上，他都会写出小说的片段。他构思了一个极端的情景：假如大家都长生不老，没有新的人出生，那整个社会将变成什么样？

企业家、经济学教授、人口问题专家、写作者……这一连串的角色宛如一块块拼图，共同拼成了梁建章“斜杠中年”的形象。有媒体问他：“如果今后的墓志铭上只能写一个头衔，你会选择哪一个？”梁建章回答：“那肯定不是现有的这些，是我以后30年要做的事。”

定海神针

1999年，梁建章、沈南鹏、季琦、范敏四人一起创办了携程，2003年，携程成功赴美上市。之后，几个创业伙伴相继从携程出走，开创了自己的事业，只有梁建章选择留下。

在员工们心中，梁建章之于携程就像是定海神针，每次携程遭遇风浪时，他总能以最快的速度找到对策，稳住阵脚，带着大家继续前行。携程内部流传着梁建章三次力挽狂澜的故事。

2003年，非典暴发，整个旅游业遭遇重创。携程的会议室里，高管们如热锅上的蚂蚁，大家都觉得携程要完蛋了。混乱之中，梁建章一语消除了大家的忧虑：“非典能控制得住，怕什么！”有高管反驳：“现在没有一个人敢说非典控制得住，你凭什么这么说？”梁建章不急不慢地解释道：“所有的非典病人都是先发热再传染。那只要把发热的人控制住，就能把传染源控制住。”

携程高管庄宇翔至今对这一幕印象深刻，他说：“James（梁建章）只用一句话就把这个东西讲透了，他能把事情想得非常清楚。”非典之后，携程迎来爆发式增长。拿到亮眼成绩单的梁建章功成身退，进入大学校园，开始了经济学与人口问题的研究。

2013年，携程面临去哪儿网和艺龙的围攻，股价一路走低，已是北大教授的梁建章火速归队，带领携程转变PC时代的运营策略，一边在前端打价格战抢市场，一边从资本入手，兼并同行。梁建章稳住了携程的江湖地位。在各路资本纷纷看好携程的时候，他又转身回到了学术领域。

这次遭遇疫情冲击，身处新加坡的梁建章也是第一时间回归，并找到了“直播”这根杠杆，撬动了冰封的旅游行业。

梁建章不害怕挑战，他怕的是没有新鲜感。他说，做企业就跟旅游一样，如果去了一个地方，没有什么新鲜感的话，反而会觉得累。“对于我们这个领域来说，如果有新的发现，新的问题，新的课题，新的难关的话，会是一个天大的好消息。”

未来对于梁建章和携程而言，仍是充满变数和挑战。梁建章将怎样带领携程“乘风破浪”？梁建章和携程的故事，还在继续。