质量管理在企业经济管理中的应用

樊祎

【摘  要】如今社会经济的高速发展为我国人民带来了更高质量的生活，这也让我国民众对生活品质有了越来越高的要求。在这样的背景下，我国各个企业也需要提高自身的服务理念，提升自身的产品质量，这样才能推动企业的发展，才能使其在激烈的市场竞争中生存下来。质量管理作为企业一项重要的经济管理制度，对企业的经济效益有着重要的意义。

【Abstract】Nowadays， the rapid development of social economy has brought a higher quality of life to the Chinese people， which also makes the Chinese people have higher and higher requirements for the quality of life. In this context， China's various enterprises also need to improve their own service concept， improve their product quality， so as to promote the development of enterprises， so as to make them survive in the fierce market competition. As an important economic management system of enterprises， quality management is of great significance to the economic benefits of enterprises.

【關键词】企业质量管理;经济管理;重要性;实际应用

【Keywords】enterprise quality management; economic management; importance; practical application

【中图分类号】F272                                             【文献标志码】A                                                 【文章编号】1673-1069（2021）03-0019-02

1 引言

经济的大力发展使我国社会发生了翻天覆地的变化。如今，制造业、服务行业以及工程建造行业等为了顺应时代的发展都进行了或大或小的变革。其中质量管理理念的提出便是最为突出的表现形式。质量管理理念的实施目的是加强企业的经济管理工作，无论在产品方面还是服务、工程方面的质量提高，质量管理体系有效实施都能够起到相应的作用。当然，企业为了实现预先的目标，在实际的生产或服务的管理过程中需要严格按照质量管理标准进行监控，从而提高企业的效益，推进企业发展。

2 质量管理体系

在国际的质量管理体系标准当中指出，质量的有效管理并不仅仅是产品或服务的质量管理，该种质量管理应当包含一件事项的所有过程，例如，在产品制作当中，材料的选取、制作工艺的选择、产品的功能和质量以及售时服务和售后服务等，该种质量应当包含多种组合和关系。而质量的主要意义是满足用户需要的质量要求，达到这种要求便意味着合格。如果企业想要保证产品或是服务达到用户的质量需求，企业应当将质量管理应用于实际的工作当中。质量管理的主要目的为对产品或服务的预计质量标准和实际的质量特性进行对比，从而更早地发现其中所存在的不足，进而采取相关干预措施进行针对性处理，从而有效地提高产品或服务的质量，这对企业的经济效益的提高也有着重要的作用。

在企业的实际管理过程中，质量管理作为经济管理当中最为重要的一部分，对于产品或服务的工作过程有一定的管理手段，这些手段能够有效地提高企业对用户服务的质量要求。现如今，我国很多企业已经发现质量是企业赖以生存的根本所在，如果企业想要在日趋激烈的市场当中存活下来并取得一席之地，首要任务便是提高企业的产品或服务质量。因此，如何有效地在实际的工作当中应用质量管理模式是每一个企业都需要认真思考的问题。

3 质量管理的重要作用

3.1 经济管理效率的提高

现如今，在社会经济的不断发展下，我国社会主义市场经济得到了巨大的完善，这也导致了各行各业的市场竞争变得更加激烈。在这样的背景下，我国有越来越多的企业已经认识到了质量管理对于企业的重要性。如果企业服务或者产品出现质量问题，将会对企业造成巨大的影响。例如，如果在一个企业当中，产品出现质量问题不仅需要给客户进行返修处理，还有可能接到相关的投诉甚至需要对客户进行赔偿。这些问题的出现对于企业的经济效益有着重大的影响。产品质量问题不仅会提高企业的生产和运行成本，更严重的是毁坏企业的形象和信誉，这都是不可估量的损失。而企业加强质量管理工作能够有效地提高产品或服务的质量，从而在避免问题出现的同时能够有效地提高客户的满意度，这有利于企业的形象和信誉的树立。就另一方面来讲，返修率和投诉率的降低对于企业的其他投入也有着有利的影响，这样企业便可以在产品或服务质量研究上投入更多的精力，从而形成良性循环，促使企业健康稳定地发展。

3.2 经济管理水平的提高

在企业的运行当中，将质量管理工作应用其中能够有效地完善产品或服务的质量，这对于用户满意度的提高也有着重要的作用。在这样的良性循环当中，企业的经济管理工作会变得更加顺利。根据实际市场的调查，产品的质量是消费者最为关注的一点。因此，相关企业需要采取相应的手段不断地提高产品的质量，这样才能吸引更多的购买者，提高企业的效益。而质量管理体系在企业当中的应用，能够有效地提高企业的产品质量，完善企业服务，这有利于提高企业的经济管理水平。

4 企业经济管理当中质量管理的实际应用

4.1 以经济管理的角度树立质量管理理念

对于我国各大企业而言，质量管理不单单是一种企业管理的措施，也是企业管理的一种理念。在实际工作过程中，实施质量管理工作能够为用户提供更多的高质量的产品或服务，但同时增加了企业的生产成本和经济管理方面的难度，因此，我国很多企业不堪重负，降低了质量管理方面的投入，放弃了质量管理工作。因此，如果想要将质量管理工作真正地落到实处，企业领导应当树立质量管理理念，深入了解质量管理对于企业的重要意义，这样企业领导才能够以发展的角度来看待经济管理工作当中的质量管理，进而加大企业的质量管理工作力度，将其真正地融入日常的管理工作當中，并且以科学、合理、有效、规范的手段提高企业的经济管理水平，这也有助于企业经济效益的提高。

4.2 制定合理的质量标准

企业的健康发展离不开质量管理工作，但质量管理工作的开展需要制定科学合理的质量标准。因此，企业在日常的经济管理工作当中，需要根据企业自身的实际情况建立有效的质量管理标准。在企业制定质量管理标准时，应当根据当时的市场环境和企业自身的情况进行标准的合理制定。如果标准定得太高，相关质量难以达标，这样不利于企业的发展。如果治疗标准制定过低，相关人员会较为容易地达到要求，便会逐渐放松对质量的管理，也不利于企业的经济管理水平的进步。因此，企业应当避免在进行质量管理的过程中完全套用其他企业的质量管理标准，而是应当根据实际情况对标准进行详细的调整和完善，从而使其能够适用于自身企业，这样才能够推进企业的稳步前进，达到提高企业效益的目的。

4.3 提高经济管理效率

科学有效的质量管理对于企业经济管理效率的提升有着极其重要的作用。因此，企业应当构建一个完善的质量管理体系。完善的质量管理体系包含对整个生产或服务过程的质量进行全面监控，如果其中的哪一个环节出现质量问题，将会及时发现并施以处理手段。除此之外，管理体系对于质量的监控还具有灵活性，如果大量的产品出现问题，根据该体系内容需要对生产工艺和设备进行检测或修正，实现质量的及时控制。

4.4 加强企业质量文化建设

在企业的运行过程中，企业质量文化的形成对于企业的质量管理工作有着重要的意义。企业质量文化的建设关乎着企业员工的思想和工作态度。如果企业有良好的质量文化支撑，企业当中的每一位员工都会认识到质量的重要性，从而具有质量控制意识，这对于企业的发展有着重要的作用。但在企业当中，质量文化的创建是一个漫长而复杂的工作，企业领导应当发挥带头作用，以身作则，对企业的质量管理进行长期的规划，从而引导每一位员工在自己的岗位上做好质量管理工作。与此同时，企业也应当定时开展相应的培训，从而提高员工的工作素养，让其认识到质量管理的重要性，从而在企业当中形成一种“质量为先”的文化氛围。

5 结语

综上所述，在我国激烈的市场竞争当中，质量管理是促进企业发展、提升企业市场地位的重要手段。企业在进行实际的质量管理时能够有效地提高产品和服务质量，进而提高用户的满意度，这对企业的发展有着重要的意义。因此，在企业的实际运行过程中，企业以经济管理的角度树立质量管理理念，并制定合理的质量标准，同时提高经济管理效率，还要加强企业质量文化建设，这样才能够真正地将质量管理工作落到企业运行的实处，从而提高企业的效益，促进企业的健康发展。

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