关于医院自助取药系统构建与实践思考

严长春

【摘要】    醫疗事业的改革重点就是提升医院服务水平与患者的体验感，为患者提供便捷的同时，也能降低医院人力成本，提升医院管理水平。医院自助取药系统的构建与实践，能加速医疗信息化的进程，提升医疗整体服务质量与效率。本文首先对医院自助取药系统的作用进行分析，其次探究其组成，最后对医院自助取药系统构建与实践进行研究。

【关键词】    医院自助取药系统    构建与实践    信息化

Abstract： the key point of medical reform is to improve the level of hospital service and patients experience， provide convenience for patients， at the same time， it can also reduce the hospital human cost and improve the level of hospital management. The construction and practice of hospital self-service drug collection system can accelerate the process of medical information and improve the overall quality and efficiency of medical services. This paper first analyzes the role of hospital self-service drug taking system， then explores its composition， and finally studies the construction and practice of hospital self-service drug taking system.

Key words： hospital self-service drug collection system; construction and practice; informatization

看病吃药是人一生不可避免的一件事，但是很多人到医院都会发现从挂号到取消的一整个过程，有很多时间都是浪费在排队上，为对这一问题进行解决，降低患者的排队时间，医院需要借助现代科学技术与信息技术，积极构建起自助取药系统，为患者节省时间，也为医院的现代化发展奠定基础。

一、医院自助取药系统的作用

医院自助取药系统的构建与应用的作用体现为：

（1）让看病就医不再繁琐。到医院看病需要很多流程，从挂号到取药有一部分人会浪费一天的时间，而自助取药系统能让患者的就医时间缩短，不用将大量的时间花费在排队上;

（2）深化医疗改革。医院在提升医疗服务的过程中，通过信息化技术的应用，不仅可以满足患者的实际要求，还能深化医疗改革，推动医现代化的实现;

（3）降低取药时的差错率。患者在取药时，可以扫二维码，病厉号，获取药品信息，获取药品，降低取药时的差错率;

（4）取药服务提质增速。就医秩序、速度、环境等一直是患者关注的焦点，在自助取药系统的应用下，就医秩序更加公平，取药时间缩短，可以对取药环境进行改善，能为患者提供更加优质服务，也让患者的用药更加安全。所以医院在实现现代化发展过程中，需要加强现代科学技术的应用，比如自助取药系统的构建，让医院的整体服务水平更高，也能让患者满意。

二、医院自助取药系统的组成

医院自助取药系统是由多个单元组成，比如自助服务终端系统、服务接口等组成，在实现数据交换、业务处理时，可以通过应用接口的连接，来完成此项工作。硬件设备、人机交互系统等是自助服务终端的组成部分。其中人机交互系统是十分重要的组成部分，主要是由主控、安全等固件组成，同时也会包括一些应用固件，比如缴费固件等[1]。终端配置的基础是系统基础固件，在具体应用期间可以根据实际情况对I/O进行扩展。在具体业务开展过程中，由于要求不同，所以系统应用固件可以进行扩展配置。

不同终端的中心控制管理系统可以在服务管理系统的应用下进行管理，实际通信加密解密、访问安全控制等是自助终端的主要功能[2]。在不同功能的作用下，自助终端可以实现日常管理，并且能够处理业务系统等方面的工作。而且自助服务终端可以在不同业务接口的连接下，进行不同的业务处理。

三、医院自助取药系统构建与实践

医院自助取药系统的构建可以取代传统人工发药的方式，药物在接收到医生的处方后，就可以根据处方进行药物的自动调配与发药，整个过程更加的安全便捷，而且准确率较高。自动发药机的容量为2000盒左右的药品，但药品快发放完时，系统会自动报警，药物就可以及时查看余量不足的药物。自助取药系统的构建，是医院现代化过程中的重要环节，能够为患者提供更加优质的服务。

3.1外观设计

在外观设计上使用了简单硬朗的结构，同时也加入了圆滑细腻的弧形结构线，整体风格简单大气，而且会给使用者造成强烈的视觉冲击。同时设备一看就是医疗设备，色彩为白、灰色，并加入绿色等线条作为辅助，给患者营造良好的取药环境[3]。

3.2结构设计

结构设计是建立在功能设计基础上的，剂量化药剂取药系统与整体结构相连，连接处位于设备后端，系统的激活与运行就是在该接口的连接下完成的。设备的左边、右边的设计依次为输入界面及出药口、收银与小票出口。在最下面设计有排污系统，这里有散热设计。

3.3界面UI设计

UI设计也有主要的针对对象，那就是操作界面，界面的设计需要与设备保持一致的风格，而且界面操作一定要简洁，操作者能够快速学会操作，而且能迅速找到自己想要的操作区域[4]。

为更加方便的操作。满足剂量化的操作，需要紧密连接医院、自助系统与患者反方，对取药难、取药慢的问题进行优化。所以需要在设计时，对取药流程进行优化。如图1图2为传统取药与自助取药的流程：

3.4应用实践

取药自助系统与设备相连，患者取药工作变得更加便捷，只需要在取药自助签到系统上，对药单上的二维码或者条码进行扫描，就可以在设备的帮助下快速完成配药、发药工作。自助取药设备使用的技术比较先进的技术，比如CONSIS自动发药机，设备的可靠性、准确性较高[5]。患者在完成二维码或者条形码扫描工作后，配药机器人就开始配药，按照处方单上的药物进行精准配药，药物配好之后，药剂师工作台可以接收到输送带和螺旋滑梯传送到的药物，整个配药过程不会超过10秒钟。

药物在交到患者手里前，药剂师需要核对一遍药物，保证无误后才能交到患者手里，然后对药物的使用细节等进行交代。医院自助取药设备的容量较大，所以不用一直往设备里加药[6]。同时医院自助取药系统还能自动报警，比如药物的位置不准确、药物出现损坏等，都会在报警系统的作用下及时发现并作出处理。还有就是当设备里的药物不足时，也能发出警报，药剂房就可以针对不足的药物进行补药。系统还可以对每天患者取药量最大的药物进行统计，这样就能对药剂房药品采购工作的优化提供帮助。患者从拿到缴费后的药单到取药的这个过程，不用浪费大量时间去排队，也不用工作人员人工找药，能有效缩短患者的取药时间，降低医院药房对工作强度。

四、结束语

医疗事业的发展在科学技术、信息技术等的快速发展下，也迎来了改革的黄金时期。医院在实现现代化、信息化的过程中，需要加强现代科学技术的应用，推动医院的现代化发展。患者一直诟病的问题是就医时间长，很多环节都需要等待，消耗的时间太长，所以通过医院自助取药系统构建与实践，能对这一问题得到极大改善。所以医院需要在未来不仅要构建自助取药系统，还要推动其他环节与项目的自动化水平，推动医院的现代化发展，为患者提供更加优质的医疗服务。

参  考  文  獻

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[2]罗嘉乐， 吴佳欣， 李捷，等. 机械臂辅助配药及自助式取药系统设计[J]. 电脑编程技巧与维护， 2020， 000（002）：124-127，142.

[3]李亚东， 李博. 基于流程优化的门诊药房智能发药系统设计与实现[J]. 信息与电脑， 2019， 000（014）：70-71，80.

[4]陆婷娟， 斯友良， 李洁，等. 互联网+医疗健康模式下门诊自助系统的实施与应用[J]. 东南国防医药， 2019， v.21;No.240（05）：97-99.

[5]宋丹， 何广雄. 基于医卡通的医院门诊自助服务系统的设计与实现[J]. 中国医疗设备， 2017， 032（001）：116-118.

[6]阳昊， 席加喜， 张华君，等. 基于PDCA循环管理在优化综合性三甲医院门诊药房自动化系统中的作用[J]. 广西医学， 2019， 41（008）：1058-1061.