情感化设计

摘要：设计与生活密不可分，人类作为情感动物，那么服务于人类的设计就需要充分发掘情感化设计的作用，包括本能、行为和反思三个层次的设计。其中需要调动人类理解能力的反思层次较难进行设计，但是产生的影响却是最为深远、持久的。思考分析产品设计中对于反思层面的情感化设计的应用，将相关理论知识以及设计方法与实际产品相结合进行相关产品的再设计。

关键词：情感化设计;反思层次

1. 前言

当下物质生活日益丰富，设计需满足基本功能成为通识，由此产品设计愈加需要情感化设计加以升华。而其中基于本能层次和行为层次的设计在设计需求中日益常态化，故而立足于个人形象、个人满意和记忆理解的反思层面的设计需要协调与其他层次的冲突来提升物品的吸引力，从而实现有吸引力的东西更好用[1]。

2. 情感化设计及反思层次

2.1情感化设计与感性工学

相较于“情感化设计”这一说法，“感性工学（Kansei Engineering）”这一名称在国内似乎更广为认知.20世纪80年代末，日本人建立了感性工学的设计方法论体系，并流行于欧美，成为21世纪产品设计研究的新热点[2]。著名感性工学研究学者长町三生在《感性工学》一书中这般诠释“感性工学是将人们的想象及感性等心愿，翻译成物理性的设计元素，并具体进行开发设计的技术。”[3]

对于情感化设计，唐纳德·A·诺曼在《情感化设计》一书中提出这样的观点：一个产品的成功与否，设计的情感要素也许比实用要素更为关键。情感化设计在书中被分为本能层次、行为层次和反思层次。其中本能层次是对外观等初始效果、潜意识等进行的设计;行为层次则倾向于可用性、效率和使用乐趣;反思层次则更进一步，是对于自我形象、个人满足和记忆进行的表现。三者并非分而存之，大部分的产品体验都涉及到三个层次，通过相互协调来实现优良的相互作用效果。[1]

2.2反思层次

反思层次与社会认知、记忆等因素密不可分，所以在设计中往往较难使用，但却是对于用户影响最为深远长久的，对于消费行为的刺激也更为显著。因此对于进行了反思层次设计的产品进行分析就显得更为重要。

3. 设计方法及案例分析

本文将通过以下四种反思层次的设计方法及其案例来分析其含义及具体应用效果，即：自我形象的表达、对物品及其使用方式所蕴含的意味和领悟的反思、叙事性的解读、象征和符号。

3.1 自我形象的表达

人类对于自我形象的认知以及对其进行表达的需求往往是对于很多产品进行消费的重要原因。随着工业化发展，大批量生产盛行，人们对于自我表达的需求也日益强烈。但是批量生产的工业产品难以满足部分有能力的消费者体现自我形象的需求。故而通过自我形象表达来使得设计物能够传递使用者的身份、地位、个性、价值观等自我形象就显得尤为重要。

吊灯作为建筑物重要的点缀物，不仅仅需要满足照明等功能需求，为了适应装修的整体风格和屋主的个人喜好，吊灯也衍生出了许多不同的风格。例如提及华丽就会想到复杂的水晶吊灯，而简朴自然就会想到木制吊灯;这样的设计似乎主要调动了人们的本能层的直观感受。并不能引发人们的思考并巧妙的满足用户对于个人情感的表达。

如图1、图2所示，荷兰的设计师托德·马歇尔通过花朵来表达一种亲近自然、温馨却不失奇幻的屋主形象。和施华洛士奇水晶（Swarovski）合作的“Blossom Chandelier”通过粉水晶和LED灯组合出樱花绽放的姿态，简单而又不失华贵。这款灯可以由遥控器控制，将自然与科技感进行融合。价格不菲的同时，通过水晶和造型满足了用户表达一个自然、温馨、精致的自我形象的需求。

3.2 对物品及其使用方式所蕴含的意味和领悟的反思

产品对于消费者反思层次的吸引，从物品本身到其使用方式都可以与消费者的通识记忆产生联系或通过适当的疑惑设计来引发使用者的思考和研究。这种设计方法的使用需要适度把握疑惑点设置和解谜引导设计的度，并考虑是否与受众通识记忆产生共鸣。

“7秒定律”，即消费者在看到某一产品的7秒内能否被吸引，很大程度决定了消费行为是否会发生。故而食品包装对于销量有着重要的影响，满足顾客需求的同时，可以增加自身产品的吸引力从而影响提升顾客的使用体验。

“可尔必思”作为日本又有名的乳酸菌饮料品牌，在2020年以“放学后”作为主题推出了如图3和图4所示的一系列包装。未饮用时，瓶身两侧的人物仿佛随着学期的结束而分离，当全部饮用完，使用者会发现透过阳光，两侧的人物穿过透明的瓶身再次相见。这款设计通过饮用这一必然动作和透明瓶身的特点，与使用者的记忆相契合。使得使用者从最开始对于人物两侧分开印刷的疑惑，到解谜后感悟，以此增加产品的吸引力。

有的设计则依托于独特的文化环境，物品本身所具有的元素就足以引发这一文化接受群体内的消费者的共鸣，如同袅袅檀香，便会点出禅意无限。

故宫作为中华文化的重要传承部分，对于文物以及文化要素进行合理的产品转化成为宣传传统文化的重要任务。图5所示的扩香石的造型取自千里江山图，了解过中华文化，就很容易将其与中国画的写意形态以及笔山相结合，引发对于传统文化的思考。图6所示的纸雕灯则在千里江山图的基础上添加了动手制作的部分，增加了文化吸引力和使用乐趣。

3.3 叙事性的解读

对产品的思考不仅局限于当下的感官和使用的体验，许多产品通过叙事性设计吸引使用者了解思考其背后的故事。

佐藤大是目前活跃的日本最顶尖、知名度最高的设计师之一，他的创作效率更是惊人。佐藤大的成功取决于他的“新奇”的设计方法，即在设计中加入“叙事”这一元素。如此使得他的产品在保留日本设计的简单和谐的同时，兼具故事趣味性[3]。如图7所示的“卷心菜椅”（Cabbage chair，2008），它的最終的造型如同卷心菜一般，这款产品被赋予的名称便是叙事性表达的一种;整体造型简单又不失趣味性，使用者可以通过这件产品来了解到它背后的故事，即如图8所示的创作过程：如同剥卷心菜一般。

3.4 象征和符号

标志的设计往往容易引发人们对于其中的象征和符号所蕴含的意义的思考，这种思考和了解的过程往往容易给受众留下深刻的印象，从而营造品牌影响力。

包豪斯作为有史以来最具影响力的设计院校，1922年奥斯卡·施莱德所设计的标志也直观的表达了学院的核心目标“为工业、贸易和工艺提供艺术咨询服务”。“包豪斯”一词的含义是“建筑房屋”，其标志整体即建筑物的轮廓和窗户，意在确立建筑在设计中的主导地位。简单的集合体组合也表现出了包豪斯作为一种新的理性的形象的存在。

羊舍造物设计团队将荥阳花伞这一非物质文化遗产进行转化，通过落地灯这一形式，让油纸伞以新的表现形式成为中华文化传承的象征，通过文化的情感导向设计，调动本能层和反思层相结合，引导使用者关注油纸伞所象征的背后意义。

4  结语

服务于使用者的产品设计，需要综合调动情感化设计的三个层次，通过三者相互作用达到使用者对于产品多层面需求的目的。因此正确使用反思层次的设计方法来满足个人形象、个人满意和记忆调动的需求在设计中尤为重要。

参考文献

[1]唐纳德·A·诺曼.情感化设计[M].第二版.何笑梅，欧秋杏，译.北京：中信出版社，2015.

[2]吴晓莉，周丰.设计认知研究方法与可视化表征[M].第二版.南京：东南大学出版社，2020.

[3] 皮特·菲尔，夏洛特·菲尔.设计博物馆[M].玉树良，张玉花，译.北京：友谊出版公司.2018.

作者简介：柴一伟（2000.01—），女，甘肃省金昌人，常州市新北区河海大学 工业设计专业 本科生