论图书馆信息素养和服务

刘明杰

【摘要】    信息素养作为通识教育越来越受重视，其中的信息能力是打开图书馆大门的“钥匙”。相关信息的可用性能力是信息社会快速发展的结果。它在自身，专业机构，发展中国家乃至这个人类行为社会的整体发展中起着最重要的作用。本文通过文献调研，以国家图书馆为例，分析了图书馆信息素养核心和信息服务发展趋势。

【关键词】    信息素养    图书馆

信息内容质量的核心概念信息素养最早是由美国信息产业协会副主席Paul zukovsky于1974年提出的。他甚至认为，那些受过训练并善于在工作中使用高质量信息资源的人被称为具有相关信息素养的人的个人素质。信息素养是指利用各种信息主体工具和信息内容及资源方面来回答问题的技术认识和自我技能。

2013年，联合国教科文组织正式发布了《全球市场主流媒体及相关信息个人素养评估基本框架》。基本框架提出了媒介等信息素养的概念、评价框架依据的细则和综合实施的几种方法。2000年，美国大学协会及相关研究图书馆发布了最新的《大学生道德素养信息内容具体标准》。2015年协会修订了上述几项具体标准，并于近日发布了《高等教育信信息素养框架》。

英国非常重视面向公众的信息素养教育。该国公众图书馆开展的公众信息素养教育一般包含数字素养教育，包括“网络意识”、“网络安全”、“生活技能”等相关内容。

2019年，中国图书馆学会（以下简称中图会）与多家单位合作，启动了一项行动计划，旨在改善其他中国公民的相关信息、人文和文化教育，号召图书馆界推动公众信息素养全面提升。随着业界研究的深入，笔者认为信息素养的教育和服务会更加专业和提升质量，是基本信息素养为基础的定制化和全方位的教育和服务。

一、图书馆信息资源与网络信息同生共存。

1.1 图书馆信息资源的特点：

获取便捷;时效性强;可利用的时间长资源范围广;一般不会空手而归;能对获得的信息立即进行处理;新颖、有趣。

搜索引擎：搜索引擎网站引擎的作用是在日常中帮助寻找线索，通常不作为各种信息的官方来源使用。

各类网站：官方的、大学的和研究机构的一些专业网站推荐使用

声明无版权的维基百科、法律法规官方网站可以不考虑版权因素使用

1.2 图书馆的资源海量，免费，与网络优质资源形成互补。

中国国家图书馆是国家政府参考书图书馆，国家书目中心，国家古籍保护中心和国家古籍美术馆的发展。收集和保护国内外各种知名书籍和其他文件的相关义务，在全国各省之间在保护各种文件方面相互指导和协调提供相关的文献，信息和咨询专业服务为中央和国家领导的领导机关，社会的各届代表大会和社会上的中国公众，全面开展阅读和图书馆学以及科学研究在学校图书馆事业发展中的理论基础，提供指导国家图书馆工作，全面落实人文文化交流。他参加了国内外地图集和其他有关的中国国际组织，并与国内学校图书馆进行了交流与合作。

中国国家图书馆总面积为280，000平方米，图书馆被分成主图书馆的南区、总馆北区和古籍馆国家图书馆馆藏文献3901.19万册（截至2018年12月31日），其中古籍有近200万本书，以及1000 TB的大型数字资源。它是亚洲最大的大图书馆，也是世界国家图书馆的第三大图书馆。它是世界上最重要，最先进的首都图书馆之一。它已入围中国20世纪第三批新建筑遗产项目。

二、信息资源和信息能力是图书馆信息素养的核心

以中国国家政府图书馆为例，共有三个藏书区：总图书馆南区（外文文献集中），总图书馆北区（以中文书籍为主），和古籍馆（古籍方志为主），丰富的高质量资源集合，即丰富的信息内容和各种资源。根据整个社会的巨大需求，图书馆将迅速为许多人提供完整的基础知识或重要的信息线索，并提供特殊类型和不同类型的书籍作为参考，并提供特定的格式和检索方法。

各种信息的综合能力和正确理解各种信息的能力，如何获取各种信息，协助组织各种信息的能力，信息内容的详细分析能力和综合能力信息内容的直接评估，是信息素养教育的主要内容，在图书馆信息素养中也不例外。

以信息获取能力为例：在国家图书馆检索文献，可以按照纸质文献和数字资源两类分别检索。

2.1 紙质文献

国家图书馆检索纸质文献用的是OPAC（联机公共目录查询系统），部分文献分类或者载体类型见下图。像工具书和年鉴等，很多都有专门的阅览室。

对于中文纸质文献，我们可以先检索目录，再到相应阅览室根据中图分类法按照类别浏览。

2.2 数字资源

国家图书馆的数字资源，详见上图。下面是两个常用的期刊报纸数据库：

中国学术专业期刊官方在线出版数据库（清华同方）：收集学术理论、核心技术、政策科学指导、高水平科普、学校教育专业期刊，涵盖人文学科的核心领域：科学、工程核心技术、种植业、哲学理论、医学科学、人文艺术。截至2018年上半年，国内市场学术期刊8000余种，全文文献5400万份。

慧科新闻报刊杂志数据库中，、慧科新闻采用了一站式方案，全面跟踪大中华地区主要报纸、杂志的新闻内容，覆盖了中国大陆、香港、澳门、台湾、南洋、欧洲和美国700多家主流中国媒体社会新闻。慧科可搜索平台的优势是全球第二大中文国内媒体数据库。有近1200家知名期刊。每月可为您提供超过3000万条新闻文章和500多条更新文章，可依照特定媒体、版面新闻报道、作者、日期、标题、内文等进行检索。

数据库的检索和下载基本采用的是：布尔逻辑检索 “and，or，not”，截词检索 截词符号“？”“*”“$”来限制检索限定、字段检索，以及组合检索等等。简单实用，能解决大部分的检索问题，专业检索一般都会有说明。

图书馆信息素养有图书馆自身的逻辑关系，同时，检索经验的积累也很重要。以人民日报的检索为例，最方便的是检索国家图书馆数字资源中的人民日报数据库，可以下载PDF版全文。

如果想像素高一些，有纸质原版板式需求，最便捷的检索方式是通过高级检索中的“多库检索”，勾选“中文报纸”库，在从13个条目中选择所需版本。

三、基本信息素养为基础的定制化和全方位的教育和服务，这是阅览室信息内容服务整体发展的主要趋势。

首先，我们应该基于基本信息内容的素养提供全面的专业服务。

国家图书馆一直致力于优化和提升服务水平，服务是立馆之本;与此同时，也在协同合作，不光是与图书馆界，共建共享、还与各行业头部强强联合。作为职业图书馆员，打铁还需自身硬，提升自身信息能力和水平是提升图书馆服务的核心。

其次，授人以鱼，不如授人以渔，开展定制化教育。

图书馆的公益性质，决定了它高效、海量、免费的优势，是很优质的休闲空间。可以开展信息素养教育，根据用户需要，把不同类型资料的搜集方法和技能加以归纳总结，深入浅出的传授给用户，让“有事去图书馆找资料”深入到用户的心中。像习近平总书记对国内老专家同志的答复一样，培养了民族的精神，增强文化自信。

参  考  文  献

[1]信息素养通识教程 [专著]   / 潘燕桃，肖鹏主编. -- 北京 ： 高等教育出版社， 2019.

[2]石乐怡，赵洋.英国公共图书馆开展的公众信息素养教育实践研究[J/OL].图书馆建设：1-14[2020-11-13].http：//kns.cnki.net/kcms/detail/23.1331.G2.20200612.1148.002.html.

[3]刘冰，晁世育，王晋明.面向突发公共卫生事件的专业图书馆应急信息服务体系——美国国家医学图书馆的案例研究[J].国家图书馆学刊，2020，29（05）：77-90.