分析基于电力市场改革的电力营销管理

孙祎

摘要：当前，在我国城市化进程步伐逐步加快的基础下，促进了经济社会化建设的不断发展，然而，伴随着我国科学技术水平显著提高，电力市场改革时代正式到来，这也表明国内企业逐渐找到了经济转型的重点方向。在这种背景下，电力企业的运行模式也应该及时改变，以市场发展作为主导方向，充分发挥电力市场改革的优势，不断创新自身服务模式，以此来解决电力企业发展过程中所遇到的各种问题，将用户需求作为基础，提供具有较强针对性的高质量营销管理，不断提升电力市场改革的感知度。基于此，文章主要分析当前电力营销概述与电力营销存在着的主要问题，并提出电力市场改革的电力营销管理有效的建设策略，以供参考。

关键词：基于;电力市场改革;电力营销管理措施

引言

面临新形势，供电企业要在激烈的市场竞争中求得生存和发展，必须不断提高管理水平，保证相关功能系统的正常运行。高质量的电力市场改革是供电企业营销战略中的一个重要内容，供电企业要坚持以人为本，将客户需求和要求放在第一位，不仅要为客户提供优质的营销管理还要提供周到细致的服务。

1电力营销概述

电力营销是为了实现电力供求关系具有协调性，电力企业与用户之间构建密切的合作伙伴关系，并通过自身营销业务，推动用户主动改善用电方式和消费行为，进而增加企业收益。电力企业在复杂变化的市场环境下，为了满足人们的实际电力需求，应采取一系列与市场相关的经营活动，向用户提供所需的电力产品和服务，更好地实现企业目标。电力营销的实质是对电力市场的需求水平、时间进行调整，通过提升服务质量，保证用户合理用电。

2电力营销存在着的主要问题

2.1营销基础管理仍需加强

营销经营管理还不够精细，风险防控机制还不完善，各类业务差错时有发生;计量资产全寿命、全过程质量监督不到位，“量价费损”管理、电费风险防控不健全，部分营销项目管理精益化不足，立项、实施、评价等环节管控亟待加强;精准营销、风险管控、标准体系构建方面仍显薄弱。

2.2营销业务转型亟需跟进

需求響应、绿电消费、市场改革的机制尚未健全，屋顶光伏、“新能源+储能”、可调节负荷建设支持政策不够、用户积极性不高，综合能源对传统业务依存度高，能源服务产品种类少、技术支撑不足，商业应用模式尚不成熟。适应新时代供电服务、能效服务的技术、设备储备不足，数字化、智能化水平不高，外部数据交互、内部数据融通还存在壁垒，大数据综合分析应用能力还欠缺。

3基于电力市场改革的电力营销管理措施

3.1做好电力市场调研工作

针对当前电力市场改革的持续推进，电力企业要想做好电力营销工作，需加强管理，积极开展电力市场调研。要充分了解市场消费群体对电力产品的个性化需求，综合其他需求，制定完善的、针对性的电力产品方案及服务模式。因此，电力企业的营销管理人员要提高对电力市场调研的重视程度。通过多种途径掌握电力产品市场需求，并有效梳理不同层次群体的需求，为新时代电力产品及服务创新提供科学依据。可按照企业自身的周期销售情况，综合分析电力产品存在的不足，注重收集用户的反馈意见，明确电力营销方案，创新营销方式及业务。

3.2开拓新型电力营销业务

基于电力市场改革，电力企业在营销管理中需要积极开拓新型业务。因此，需进一步完善网络信息化建设，加快信息化和智能化建设，有效扩展新型业务，保障电网企业的发展。电力企业要根据市场发展的实际需求，革新现有电力服务业务。可借助现代信息技术办理线上业务，实现电子办公，用户可通过使用手机、电脑、智能终端等进行生活用电缴费，扩展业务项目。同时电力企业要加大网络建设业务，开发手机APP、微信公众号、官网缴费窗口等，拓展线上业务办理渠道，满足各个用户群体的实际业务需求，提高营销管理效率。此外，电力企业还应拓展其他新型电力服务业务，形成以电力销售为主营，其他业务为辅的综合性营销体系。如在电力APP、微信公众号中添加电力报修、故障处理等，后台接收相应消息后及时传递给维修人员，提供上门维修服务效率，解决用户实际问题。

3.3健全电力营销管理体系

当前电力企业开展营销管理，应当以电力市场为基础，在不断深化改革的背景下，加强电力营销管理体系建设。建立专门的电力营销管理部门，合理配置岗位和人员，负责市场调研、市场分析、用户群体分层和制定产品需求计划等，推动管理模式得到创新发展。同时，注重提升管理人员的综合素质，定期开展培训活动，保证其既能掌握丰富的电力知识，又具有较高的营销技巧，提升管理人员的工作水平。电力企业还应加强与用户的直接沟通，及时接受反馈，改进电力营销策略，打造出优质的电力服务品牌。

3.4营销管理要立足队伍建设

营销工作要培养一支结构合理、理念超前、业务精湛、团结协作、执行力强的营销队伍，提升公司的凝聚力和战斗力，谱写发展新篇章。重视新进员工入职培养，打造“菜单式”模块化培训，开展“导师带徒”、“基层实践锻炼”等活动，为青年员工成长成才提供机会。加强调研与需求掌握，深入基层一线了解员工需要，在此基础上对培训内容进行规划、开发，提高培训内容的针对性，提高课堂教学的实效性。加强培训师资力量，培训讲师既要有很强的专业能力，更要有适应成人培训特点的培训开发能力与课堂教学能力。加强培训管理，确保参培人员精准、培训效果可量化。开展抄核收、装表接电、用电检查、窗口服务、营销项目管理等营销岗位轮训，全面提升全员营销意识、专业业务素养和业务水平，满足供电所对“营配融合”复合型人才的需求，切实规范各类电力市场改革行为，从业务源头减少人为差错和服务投诉。

结语

总的来说，电力营销对供电企业的发展有着十分重要的作用和意义。所以，在未来的发展过程中，供电企业一定要充分重视电力市场改革，能够在电力市场改革的基础上进行更深入地研究，为客户提供更好的营销服务。这样既能提高供电企业的市场竞争力，又能及时分析调整策略，更好地提供高效优质的营销管理。

参考文献

[1]曹媛媛.电力市场条件下供电企业电力营销管理分析[J].科技经济导刊，2019，27（4）：241.

[2]贝炯尧.基于电力市场改革的电力营销管理探究[J].技术与市场，2017，24（4）：211-212.