换位思考 解决难题——国网湖北老河口市供电公司为基层班组办实事侧记

国网湖北老河口市供电公司 郭峰

国网湖北老河口市供电公司（简称老河口供电）围绕基层单位、基层班组、基层员工的所想、所需、所求，坚持深入基层单位开展调研活动，掌握基层实际困难，解决基层一线难题。积极搭建机关部室与基层单位之间沟通的“桥梁”，机关部室发挥“龙头”表率作用，打造服务型部室，大力开展入基层、转作风、解难题、办实事活动，为基层员工办好实事，促进公司管理高质量发展。

“穷”在深山有远亲

4月7日，中雨。老河口供电洪山嘴供电所主任涂勇坐在办公室，心里却是忐忑的。

“涂主任，今天12名生产人员全部在值班室待命，随时做好应急抢修准备。”7日上午，运维班长周刚的汇报，依然不能让涂勇安心。

洪山嘴镇是老河口市唯一的山区镇，洪山嘴供电所的10千伏洪68线路荆家棚支线和10千伏洪64线路余家湾支线始建于上世纪80年代，由于跨越山梁和水库，施工难度大，至今仍未改造。刮风下雨天，容易断线、跳闸，成为洪山嘴供电所的两条高故障线路。这也是涂勇每逢刮风下雨，心里忐忑的原因。

“这两条线路，每年都要跳闸七八次。”涂勇说，今年截至目前，还没跳闸，高故障线路好比“定时炸弹”，不彻底改造，心里永远不会踏实。

涂勇的担心，得到了老河口供电运检部的重视。今年春节过后，运检部对历年来的高故障线路进行梳理，分析问题形成原因，包括洪山嘴供电所在内的24个重载台区、低电压台区、高故障线路问题，纳入技改大修项目，即将实施改造。与此同时，老河口供电运检部还编制《防外破工作措施》《运检工作手册》《密集母排故障频发解决方案》等，进一步指导基层单位开展生产工作。

“等线路改造完工了，节假日就能睡个安稳觉了。”涂勇说。

与解决高故障线路问题相比，洪山嘴供电所的员工们还对老河口供电为他们新配抢修车的举措称赞有加。

由于地处山区，遇到报修任务，在平原供电所最多15分钟就能到达现场，洪山嘴供电所却要两倍以上的时间。之前，老河口供电为每个供电所配备了一台皮卡抢修车，负责车辆管理的综合服务中心在开展基层调研过程中，得知大部分供电所的抢修车既要应对抢修，还要用于施工作业，根本忙不过来，供电所主任、员工“私车公用”的现象时有发生。

3月上旬，由综合服务中心承办，租赁10辆电动面包车分配至各基层供电所，满足日常报修抢修和优质服务工作，解决了供电所车辆不足的问题。考虑到洪山嘴镇地处山区，综合服务中心还为洪山嘴供电所调剂了一辆皮卡车。

“家”在班组更温馨

“职工食堂的建成，解决了检修建设工区多年来的老大难问题。”今年年初，位于老河口市西关村的检修建设工区职工食堂正式建成并投用，检修建设工区主任程松涛说，再也没有哪件事比食堂建成更让职工们高兴的了。

多年来，检修建设工区的职工们每天中午下班后各回各家，下午再准时赶到工区上班。“中午回到家，做好饭都快1点了，吃过饭以后，又要急匆匆地赶到工区，2点上班，哪有午休的时间？”家住老河口城南的员工齐善超说。

老河口供电在入基层、转作风、解难题、办实事活动中，把检修建设工区、客服中心等没有职工食堂的基层单位纳入小食堂、小公寓、小浴室、小书屋、小活动室等“五小”建设范围，立足于职工所盼、工会所能，相继完成检修建设工区、工程一部、薛集供电所的班组“五小”建设里程碑计划。改建小公寓、小浴室各25间，洗衣房1间，“五小+”拓展小菜园1个、实训室1间，配置床上用品116套等。

“基层要比机关好，员工要比干部好，乡镇要比城区好。”老河口供电总经理罗威对班组“五小”建设提出了殷切希望。截至目前，老河口供电基层单位、基层站所全部有了职工食堂。

在此基础上，老河口供电还建成了集诉求室、阅览室、减压室、健身室、心理咨询室“五位一体”的职工诉求服务中心。通过诉求服务热线、员工“诉求面对面”等方式，多途径收集归纳职工诉求8项，答复满意率100%。

“有了小食堂，工作一整天，都很安心。午饭后能在小公寓里休息，施工回来还能洗上热水澡，同事们相处更融洽，比自己家里都温馨。”齐善超越来越喜欢工区这个“家”。

“帮”在站所更高效

2月24日晚，老河口供电10千伏鹤64线科技园线路66号杆的电缆头烧毁，导致沿线居民家里无法用电。春寒料峭，恢复供电迫在眉睫。老河口供电检修建设工区迅速启动配电抢修应急预案，组织人员展开抢修工作。经过对电缆头进行重新制作和压接后，于25日凌晨3时26分恢复供电。

根据职责划分，检修建设工区配电班负责老河口城区10千伏线路的巡视维护和全市10千伏线路的故障抢修，各乡镇供电所负责供区内10千伏线路的巡视工作。基层供电所所辖区域内10千伏线路因故障跳闸后，由供电所自行巡视，查找到故障后，上报检修建设工区，由配电班对线路或设备故障进行抢修。

今年以来，为了提高基层供电所10千伏线路故障的查找效率和供电可靠性，缩短故障停电时间，检修建设工区推行设备双重主人制，配电一班、二班的6名员工不仅做好自身的设备主人制管理，每人还分别与基层供电所结对，实现双重主人制管理。

2020年底，老河口供电实现10千伏配电自动化全覆盖，检修建设工区定期组织基层供电所运维人员开展配电自动化培训，培训内容涵盖了故障区域判断、故障查找、自动化装置工作逻辑与原理、接线方式等。

“帮巡线查找故障，帮分析故障原因，帮指导配电自动化操作。”老河口供电检修建设工区主任助理李屹然说，“借助于入基层、转作风、解难题、办实事活动，我们把员工锻炼成了‘三帮’能手。”

截至4月7日，老河口供电5个供电所线损达标率在襄阳排名前十，“同期线损百强县”创建工作持续在全省名列前茅，3个供电所实现“零投诉”，“两票”合格率达到98%，位居襄阳第一。

“机关部室经常入基层，才能发现问题、知道问题、解决问题，作风转变了，上下沟通的渠道自然通畅，工作起来自然顺畅，员工的心情也就舒畅了。”老河口供电总经理罗威说，入基层、转作风、解难题、办实事活动，只会加强不会削弱，这将成为检验机关部室工作作风和党员干部服务基层能力的“试金石”。■

供电员工在杨家堤村巡视电力线路。 资料图