“3·15”曝光的老问题改了吗

2021-06-23 13:18
文萃报·周五版 2021年11期
关键词:英菲尼迪变速箱晚会

2021年央视“3·15”晚会,曝光了英菲尼迪变速箱故障、福特汽车变速箱生锈、废旧钢筋翻新、瘦肉精羊肉、360搜索医药广告造假、手机软件专坑老人、招聘平台泄露用戶简历、商店偷偷收集用户人脸信息等问题。一如既往,跟进报道铺天盖地,消费者震惊愤慨,涉事企业连夜道歉,监管部门雷霆出击。然而,这些年被曝光的那么多企业和行业问题,真改了吗?消费者能放心了吗?

对比2020年“3·15”晚会,汽车变速箱问题、虚假广告问题、窃取用户隐私问题均是“二进宫”。再把视线拉得远一点。2017年至2019年,“3·15”晚会共曝光了30多家企业。不用专家做分析,一个普通消费者都能从这堆被曝光的问题里发现至今仍赖在身边的“牛皮癣”,没有一个是新出现的,只不过被点名的企业换了一批又一批。

这些年,媒体对侵害消费者权益的事件进行了持续报道,但从效果看,上热搜不代表能解决。因此,媒体既要关注新热点,也要紧盯老问题,跟进报道被点名的企业和行业是否整改、收效几何、消费者满不满意、有没有建立完善杜绝问题产生的机制。总之,要形成监督闭环,不能烂尾。

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