提升电力营销管理工作的几点建议

王竹兵

摘 要：电力企业在日常运营以及发展中，规模越来越大，同时由于新时期背景下对电力企业提出的要求也有所提升。电力企业在日常运营和发展中，必须要结合市场发展现状来展开针对性的营销，这样才能够实现电力企业在新形势下的稳定、可持续发展。

关键词：新形势;电力市场;营销体系;现存问题

近几年来，受到多种因素的影响，电力紧缺现象日益凸显，对发电厂效益提升产生严重的制约。同时，电力营销工作也逐渐受到发电厂的关注和重视。为了保证发电的稳定性，国家出台了具体的发电调度办法，为发电厂进行营销管理提供了稳定的基础。在电力市场改革背景下，加强营销管理已经成为发电厂的主要工作内容。

1电力市场营销体系现存问题

1.1市场意识淡薄

电力企业在日常运营以及发展中，由于长期以来都受到了传统思想观念的影响，所以对于电力企业内部的职工而言，当前现有的大市场、大营销的概念相对比较模糊。需要注意的是，在日常运营以及发展中必须要清楚地认识到电力营销在电力企业中的应用价值和作用。与此同时，电力企业本身的一系列生产经营活动在具体开展中，必须要在市场营销需求的基础上进行。以此为基础才能够从根本上实现生产管理为主逐渐转变到以市场营销为主的发展理念作为。与此同时，还要将效益作为发展的中心，树立强烈的竞争意识作为支持，这样才能够实现电力企业的稳定发展。

1.2电力营销人员专业能力较弱

发电厂在进行电力营销时，营销人员是最为主要的因素，并且受到市场经济体制的影响，人才成为发电厂参与竞争的核心竞争力。但是在发电厂中，营销人员并不具备良好的营销素质，甚至许多营销人员并没有进行过任何的培训，对电力营销没有正确的了解和认识，无法应用先进的思想开展营销业务，导致发电厂电力营销始终没有取得良好的效果，而且并没有结合实际发现需要调整营销策略。另外，发电厂还需要完善设备管理、用户开发等方面的细节管理内容。

1.3电力营销管理信息化程度不高

目前，信息化已经成为推动企业改革的重要方式，对于发电厂也同样如此，只有充分应用信息化技术进行电力营销管理，才能满足现实发展需要，但是在一些发电厂中，电力营销管理信息化程度有待提升。一方面，对于电力营销信息化管理没有进行深入的研究，导致信息化管理始终没有落实到实处;另一方面，发电厂对现状过于满意，盲目追随他人的脚步采用信息化管理，导致电力营销信息化管理水平始终无法得到显著的提升，没能发挥信息化产生的作用和价值，比如依托信息技术和大数据技术，可以建立完善的电力营销信息化管理系统，在为发电厂提供数据便利的同时，也会产生一定的安全隐患，导致数据信息完整性难以得到保证。在调查方式、渠道等基本的电力营销管理工作中，并没有采用多元化的方式进行管理，管理范围相对比较狭窄，对数据收集效率提升产生严重的制约。

2新形势下电力市场营销体系的构建和应用

2.1电力营销服务理念的创新和优化

随着时代的改革和创新发展，新形势背景下对电力行业提出的发展要求有所提升，电力行业要想满足当前市场的供电需求，以全新的电力营销服务方式，尽可能满足新时期背景下不同客户群体提出的个性化要求。对电力用户的个性化需求进行深入了解，同时还要对其中的整个变化规律有所掌握，以此为基础实现对营销服务理念的创新和优化。在实践中，还要结合现实要求，提前深入市场内部，对客户的基本需求进行深入的调查和分析，与客户自身提出的不同需求进行结合为其提供有针对性的服务。尤其是在当前网络技术的支持下，可以为用户提供更加个性化的服务，如可以利用手机APP等展开互动性的服务，实现对用电管理信息系统科学合理的构建和应用。

2.2新型营销体制科学合理的构建

新形勢背景下，各行业在发展中都在进行不断的改革、创新，现有的经济体制也在进行不断的调整和优化。因此必须要提高重视，尤其是要对现有的电力市场营销体系进行不断完善和优化，以此来保证电力企业自身的经济效益可以得到稳定的增长。要想从根本上保证电力营销可以实现有效的落实，就必须要对当前现有的电力营销体制进行不断完善和优化。必须要结合企业自身发展现状，与发展战略目标进行结合，对全新的营销制度进行构建和应用。在这一基础上，要结合现实要求，成立售前、售中以及售后为一体的服务机制，真正实现一条龙的服务，为用户提供更全面的电力服务。与此同时，还要对电力企业内部现有的机构设置进行改革和创新，保证各部门可以积极主动地参与到整个市场营销活动中。对一套纵横连锁的责任体系进行合理的构建和应用，保证相互之间可以实现协调配合，同时在实践中还不但加强对电力营销工作的监督和管理。更为重要的一点就是要保证奖惩制度在其中的合理实施，只有这样，才能够最大限度保证电力企业日常经营水平可以得到有效提升，为广大用户提供满意的供电服务。

2.3促进电力营销管理工作人员素质提升

首先，电力营销管理人员必须拥有专业的能力，不断加强学习，明确电力营销管理工作责任，强化工作意识，从根本促进建立营销管理工作人员整体素质的提升，并结合实际建立完善的激励机制，使营销管理人员可以主动参与营销管理;其次，电力营销管理人员需要对自身的思想观念进行积极的转变，主动参与电力营销管理培训，拥有长久的工作热情和信心，促进发电厂的发展和完善;最后，电力营销管理者需要对市场竞争环境有及时的了解，提高市场竞争意识，树立正确的服务观念，不断强化自身的营销意识，对思想观念进行有效的创新，建立一支整体素质较强的电力营销管理队伍。

2.4采用科学的营销方法

首先，必须提高电力营销管理的效率。加强电力营销的核心工作，与不同种类电力的客户打交道，采取不同的营销战略，实现主要管理、总体管理和普遍管理的有机结合，提高电力营销的效率。按照用户的愿望，并按照用户的迫切需要，采取主动行动，为客户找到节约费用的办法，并实现互利。其次，在管理电力供应的商业化营销方面，必须加强领导。采取各种措施，大力开放电力市场;建立与公共企业和机构以及开发商的联络机制，以便根据区域发展的要求，制定合理的电力营销战略;推广电力产品，通过有效的信息和宣传手段，以向村庄和基层提供服务的形式，保障电力使用的安全;对所有类型的电力消费进行及时和准确的控制。对电力客户进行宣传，不仅必须采取积极和耐心的态度，而且还必须注意到电力产品对环境的影响。最后，必须加强建立电力销售管理技术支助系统，并利用先进的技术手段，对客户的设施进行有效管理。采用先进的系统和信息平台，以提高营销管理的效率，采用地理信息定位系统，该系统与电力供应信息审计系统有效地结合起来。在解决用户问题的同时，电力企业也能够在早期发现并到达现场，及时解决问题，减少用户的不满情绪。

3结语

电力营销服务在新形势下电力市场中的落实，必须要保证电力营销体制的完善，同时还要保证营销人员自身思想观念意识的积极转变，从被动转变成为主动。这样不仅可以为客户提供更加优质的营销服务，而且还可以推动电力企业在新形势下的稳定发展。

参考文献

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[2]郭薇.浅析新形势下如何做好电力企业电力营销及优质服务[J].价值工程，2019，38（20）：86-88.