数字阅读时代基层公共图书馆的服务创新

叶良琴

摘 要：数字阅读具备着方便和快捷以及经济、环保等诸多优势，其备受广大读者重视，因此当前时代的数字化阅读，慢慢替代掉了传统纸质阅读方式。作为新时期的基层公共图书馆，务必要做到顺势而为，不断加强自身服务能力创新，唯有如此才能更好的满足时代发展需求和读者阅读需求。本文将立足于实际角度，对数字阅读的概念与特点予以分析，而后阐述公共图书馆进行数字阅读推广时面临的问题，之后在此基础上探讨数字阅读时代公共图书馆服务创新方案，希望借此促进基层公共图书馆未来能够可持续发展，并为全民阅读目标的实现奠定坚实基础。

关键词：数字阅读;基层公共图书馆;服务;创新;分析

数字阅读是随着信息化技术快速发展后所出现的一种新型阅读方式。数字阅读涵盖了两个层面的含义：第一种指的是阅读对象数字化，换言之，就是指阅读内容不再只是纸质文献，而是通过电子书和电子地图以及数码照片等更多方式呈现;第二种指的是阅读方式数字化，换言之，就是指阅读对象的载体不再只是传统纸张，后续又包含了手机和平板电脑等设备。现在的数字阅读模式备受大众欢迎，此时的公共图书馆一定要对数字阅读服务工作重视起来，如此才能满足读者需求，并实现自身的长足发展。

一、数字阅读特点分析

网络在线阅读和手机阅读是数字化阅读的主要方式之一，这些数字化阅读方式具备着显著的选择性和及时性以及浅阅读性等特点，读者通过快速浏览相关标题和关键词以及目录等，去查阅自己感兴趣的内容。并且数字阅读不会受到周围环境限制，无论是高温环境下还是在潮湿环境下，以往纸质阅读不方便的地方都可以进行数字阅读。还有就是数字阅读具备着一定娱乐性特征，现在的读者不再单纯满足于单一化的静态阅读，人们希望在阅读中调动全身感官，尽情的享受阅读，进而达到愉悦身心的目的。处在传统阅读方式下，读者只能在规定时间内前往图书馆借阅图书，但是数字阅读方式则改变了这一格局，人们可以随时随地的进行阅读。还有就是数字阅读内容变得更为丰富，传统纸质阅读以书籍和报刊杂志为主，但是数字化阅读过程中，读者可以浏览所有数字化、公开化的信息。数字阅读的对象是共享与开放的，传统纸质阅读过程中，由于文献资源数量相对有限，所以便不能有效满足各类读者的阅读需求，但数字阅读的出现则可以让读者同时方位自己所需的信息内容。需要注意的是，传统阅读是单向的、一对一的，而数字阅读则具备着开放性、互动性特点，可以提供一对多的阅读服务。

二、基层公共图书馆数字阅读服务过程中存在的问题

（一）工作人员管理理念落后，数字阅读服务开展效率不高

从公共图书馆工作人员角度去分析的可以看出，现在很多公共图书馆的内部工作人员，普遍对数字化阅读的重视度偏低，这就会致使图书馆日常工作因循守旧，仍以基本纸质图书借阅为主，这便会阻碍公共图书馆的数字化资源建设。并且，一些工作人员对新型网络阅读技术知之甚少，这就会导致其在数字阅读服务工作中难以做到尽善尽美。

（二）未能对读者需求进行系统化研究，造成阅读服务缺少针对性

读者服务工作是公共图书馆整体工作中的重要一环，唯有做好读者服务工作才能促进公共图书馆未来可持续发展。经调查发现，不同年龄段的读者都有着自己的阅读需求，所以说科学的对读者群体进行分析，才能针对性的为读者提供优质阅读服务。但就目前情况来看，公共图书馆在进行数字阅读推广时，很多工作人员都没有对读者的阅读需求进行有效的分析，如此就会造成后续的推广工作缺乏针对性，亦会严重降低读者阅读兴趣。通过数次调查和分析得知，在服务意识层面，很多工作人员均有着一定欠缺的情况，正是因为其服务意识低，所以就不能赋予读者良好的阅读体验，就此也会降低读者满意度。

（三）数字资源投入显著不足，阅读推广效果差强人意

现在的基本情况是，很多基层公共图书馆的数字化建设水平偏低，追本溯源，主要是由资金投资不足所致。应该了解到，我国对数字资源的资金投入力度相对来说比较低，这就会造成馆藏数字资源数量偏少，并且资源转换效果也很差，这就会对公共图书馆数字阅读服务工作造成诸多消极影响，后续也会阻碍公共图书馆未来的可持续发展。与此同时，很多公共图书馆在资源分配过程中未能科学创建出一个共建共享的资源平台，这样就不能提升数字资源的共享水平和应用效率，后续也必定会限制数字閱读服务工作质量的提升。

三、基层公共图书馆对外提供数字阅读服务的主要方式分析

当前时期，基层公共图书馆要立足于数字阅读的基本特点，循序渐进的开展阅读服务工作，主要是从三个方面入手：其一是阅读引导，其二是阅读提供，其三是阅读互动。需要注意的是，前者属于核心，后两者属于基础。

（一）阅读引导

基层公共图书馆对外提供数字阅读服务工作时，首当其冲便是要做好阅读引导工作，换言之，也就是要全方位、多角度的组织信息内容和揭示信息内容，用读者乐于接受的方式去展示馆藏资源，进而满足读者阅读需求。以美国国会图书馆为例，该馆在官方网站首页上进行了精细化的布局和设计，并突出了阅读引导这一功能，还将读者进行了馆员、出版者、研究者、教师等诸多类型的划分，这样就会让每位读者均可找到适合自己的资源内容。另外，美国国会图书馆通过设置专题和小栏目的形式去向读者推荐数字资源，并会将一些当下的热点话题和读者颇为关注的馆藏集合在一起进行集中展示，这样便会读者阅读提供了极大的便利。归结来讲，美国国会图书馆通过资源揭示和资源宣传以及资源推荐等多元化手段，集图文、影像于一体，使得读者可以挖掘并阅读到馆藏的深层次内容。

（二）阅读提供

阅读引导工作所处理的是“如何找资源”的问题，阅读提供工作处理的则是“怎样读资源”的问题。因此阅读提供是公共图书馆数字阅读服务开展的重中之重，公共图书馆需突破传统工作理念的束缚，遵循以人为本原则，为读者提供多元化的阅读服务。

首先，在线阅读。在线阅读属于数字阅读中最为普遍的一种方式，读者仅需打开相关链接便可第一时间阅读相关资源。在线阅读主要涵盖了网页浏览、阅读器浏览、视频在线播放等几种形式。当前很多网站都具备标签功能和订阅功能以及收藏分享功能等，读者可以个性化的进行资源分类和资源定制以及资源收藏。专用阅读器还拥有着标记功能和缩放功能以及检索、保存功能等。上述功能均是公共图书馆数字阅读服务工作中的主要内容。

其次，资源下载。所谓资源下载，指的就是可以让读者将馆藏资源下载到本地硬盘和其他存储设备中，从而让读者可以离线阅读，亦或是长期保存。一些读者并不能无限期的去进行线上资源阅览，因此资源下载便是实现阅读随身而行的基础和前提。但需要注意的是，在进行资源下载中会涉及到版权问题，所以公共图书馆要对资源下载服务进行科学合理的划分。第一种是无版权限制的下载，此类资源种类繁多，主要涵盖了免费电子书和开放资源以及版权保护期限停止的资源，公共图书馆应该对上述资源进行有效收集和整理，如此才能为读者提供良好的集成化阅读服务，为读者节省更多阅读时间，还有就是馆藏特色资源，譬如绘画资源和照片资源以及地方文献资源等，公共图书馆要最大限度上发挥出自身的特色资源优势，将馆藏资源及时推荐给广大读者，并且还可以将同一主题不同类型的资源一同打包发送给读者，如此一来，读者面对的不再只是文字，还有图片和影像资料;第二种是具有版权限制的资源下载，因为此类资源遭受版权限制，所以读者便不能进行全文下载和全文保存，但公共图书馆可以和出版方之间进行协调，赋予读者在线阅读全文和浏览概貌的权限，之后在此基础上按照自身阅读需求保存有限的页数，亦或是通过文献传递的方式去获取某一部分的章节内容，与此同时，公共图书馆还可以允许读者使用电子阅读器和智能手机去查阅资源，在资源到期后自动停止相关阅读服务，如此一来，不仅可以使版权不受侵犯，还能够让阅读真正的“动”起来。

（三）阅读互动

公共图书馆在进行阅读引导和阅读提供的整个过程，其实际上属于主导方。但要注意的是，阅读是一个互动的过程，若读者不能深入参与，那么公共图书馆数字阅读就会成为一种摆设。因此，读者的参与就显得尤为关键和重要，图书馆要加强阅读互动功能建设：第一，公共图书馆可借鉴当当网和卓越网等书店中的书评功能，去打造出一套图书馆专属的书评系统，让读者自由发表阅读看法，这样才能在未来更好的引导读者进行深度阅读;第二，公共图书馆可要及时创建虚拟空间，以网络游戏的方式去演绎作品，亦或是通过漫画的方式加以呈现，进而激发出青少年读者的阅读兴趣，公共图书馆通过这种数字阅读服务创新就可以转移青少年读者的注意力，减少青少年的网瘾;第三，读者论坛是读者进行自由发帖和自由回帖的主要空间，其具备着较强的随意性特征，尽管内容上相对来说较为庞杂，但处在这样的虚拟空间下，读者可以自由自在的进行阅读，也会进一步的融洽馆民关系，通过有效的论坛建设会不断增加用户粘性，也会推动公共图书馆数字阅读推广工作的稳定发展。

四、数字阅读时代基层公共图书馆服務创新方案分析

（一）基于读者阅读需求，为读者提供针对性的阅读资源

阅读有着极强的时代性，随着互联网信息技术的大力发展，民众步入了信息化时代。和龟甲、纸张一样，网络同样也是文献信息的一种载体，我们所阅读到的正是文字承载的内容。信息载体形式会影响阅读，但是不能决定阅读。新时期的公共图书馆要大力开展数字阅读服务工作，并要对数字阅读的内容进行有效引导，期间最为重要的就是对读者阅读需求进行详细分析，之后在此基础上对馆藏结构予以调整，继而将数字阅读方式和传统阅读方式相互结合起来，如此便可为读者提供精细化的阅读服务。

（二）多方合作，赋予读者良好的数字阅读体验

随着科学技术的大力发展，与过去相比，用户更愿意接受数字技术快速发展的事实，同时也十分乐意去尝试崭新的阅读方式。新时期的公共图书馆，要加强与社会力量的合作，让公共图书馆服务工作和信息技术之间实现完美结合，之后为读者提供更多的线上阅读体验，通过使用新技术去打造全新的数字阅读环境，提升广大读者的阅读兴趣，进而达到各方互利共赢的目标。譬如，国家图书馆和歌华有线电视公司之间达成了紧密合作，通过有线电视媒介将适合数字电视呈现的数字资源推送给广大电视用户，这便让用户体会到了电视阅读的便利性与新颖性。

（三）资源整合，为读者提供优质的线上服务

网络资源系统的整合，实际上就是由计算机网络和相关数字技术结合后所构成的一种系统，通过对数字资源进行集中管理，可以让广大读者实现跨平台和跨数据库的信息资源检索。公共图书馆技术部门要对不同类型的数字资源进行精细化集成，之后在此基础上打造统一化的检索功能，此时读者通过统一的用户界面，便可在多个数据库平台上去检索所需资源，如此一来，就会帮助读者消除检索界面不同、检索渠道不同、文件格式不同所带来的困扰，进而完成多样化数据信息资源的联合查询。

（四）丰富服务项目

新时期的公共图书馆，要广泛的筹集资金去加强数字阅读工作建设，如此为读者提供全面的数字阅读服务，更好的满足读者阅读需求。

首先，畅通接入服务渠道。公共图书馆要加强技术研发，建设兼容各种平台和各类终端的接入、访问服务网络，既要有馆外VPN接入功能，还要有手机终端接入功能，更要有周边WIFI接入功能，进而全方位、多角度的为读者提供网络信息资源服务。

其次，建立数字资源平台。数字阅读模式的出现，虽然使得传统阅读模式被改变，但是阅读获取信息、获取知识的本质是始终不变的内容。所以说公共图书馆一定要不断的充实馆藏数字资源，而后通过数字资源平台建设去对外展示这些数字资源，为广大读者提供一站式阅读服务，此时读者便可随时随地的进行线上阅读，也可按照自身需求去进行资源借阅和资源下载以及资源检索等。

最后，为读者提供电子借阅服务和手机阅读服务。与纸质图书借阅流程相比，电子图书借阅优势更为明显，其并不会受到时间和空间的双重限制。开创电子图书外界服务后，读者无需购买阅读器便可体验到阅读的乐趣，还可以通过多种渠道快速便捷的获取馆藏数字资源。另外，图书馆还可以开展手机阅读服务，推出公共图书馆专属阅读软件，这样也会极大程度上方便读者借阅，有效提升读者满意度。

结束语

近些年，国内传统纸质阅读率呈不断下滑趋势，此时数字阅读占比大幅度上涨，有越来越多的读者，特别是年轻读者，正在不断改变着传统纸质阅读的习惯，转而选择数字化方式去进行阅读。所以作为公共文化体系建设中的重要一环，公共图书馆更应该对数字阅读推广工作重视起来，要不断优化数字阅读服务体系，如此才能更好更优的服务为民，有效提升广大人民群众的综合素养。

参考文献

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