后疫情背景下的公共图书馆服务分析

摘 要：在后疫情时代，需要相关的工作人员重视对公共图书馆的疫情防控工作，与此同时，相关工作人员要对公共图书馆的外部环境进行综合分析。需要工作人员对公共图书馆线下和线上的服务资源进行整合，搜集防疫相关的文件质量，建立健全图书馆服务制度，不断提升图书馆服务的质量和效率。可以借助创建分馆的方式把公共图书馆的服务进行划分，需要对分馆进行统一管理，需要图书馆推广与疫情防控相关的知识，为疫情防控工作提供支持。本文主要就后疫情时代背景下的公共图书馆服务进行分析。

关键词：后疫情;公共图书馆;服务分析

公共图书馆是人们日常生活中必不可少的公共服务资源，阅读对于人们的思想发展具有重要影响。新冠肺炎疫情的爆发，对公共图书馆的发展产生了不良影响。即便已经到了后疫情时代，全国各个的图书馆需要按照防疫要求进行管控，需要对公共图书馆中的人数控制在一定的范围之内，这样的状况导致公共图书馆的服务效益数据同比有所下降。新冠肺炎疫情对国内公共图书馆的外部环境产生了一定的影响，并且，在后疫情时代，需要相关的工作人员重视对疫情的防控。公共图书馆需要结合后疫情时代的实际，需要重视对公共图书馆体系建设，资源组织，读者服务，阅读推广等等工作的整改，优化服务质量，提升公共图书馆的整体效能，促进公共图书馆的可持续发展，为社会的建设发展创造更多的效益。

一、构建和完善公共图书馆的服务体系

在后疫情时代，由于需要对公共图书馆进行疫情管控，要对公共图书馆中的读者数量进行管控，所以，不同地区不同级别的公共图书馆无论规模大小，每天的馆内读者人数比之前要少很多，尽管各大公共图书馆都提供了线上图书馆服务，线上阅读的人数不断增加，但是读者对于线下图书馆的需求比较大，也是公共图书馆提供服务的有效方式[1]。读者使用公共图书馆中需要一定的时间和交通成本，在后疫情背景下，导致被感染的风险不断提升。所以，读者在去公共图书馆的途中尽量减少乘坐公交车，地铁，出租车等等公共交通设施，可以借助步行，自行车或者自驾的方式可以减少传染的风险，保障读者的安全。公共图书馆的读者大多数的普通居民，开私家车去公共图书馆的读者比较少，所以，公共图书馆的服务范围比较小。在后疫情背景下，读者对于公共图书馆的需求不断提升，所以，需要相关部门创设公共图书馆服务体系，满足居民的对图书馆的需求，为居民提供更加便利的公共图书馆服务。

公共图书馆服务体系的具备比较多的组织和服务形式，公共图书馆的资源共享比较好，服务均等化和专业化比较高，比较科学的制度是总分馆制。经过相关的实践研究，总分馆制度需要有人值守，馆员是总管派出的社区分馆和其他类型的分馆，图书馆服务的效率比较高，对于总分馆的长远发展具有重要意义[2]。对有人值守的社区分馆进行考查，在图书馆服务均等化和专业化，服务能力，服务效能，社区居民交流，阅读推广活动的开展和分馆的发展等方面都比其他形式的图书馆要好，总馆给分馆安排馆员，对于分馆服务的良好发展具有重要意义，在公共图书馆服务体系中占据重要位置。

二、加强文献资源建设

（一）完善馆藏发展政策

在后疫情时代，人们的生活观念和生活方式出现了一定的变化，读者的阅读需求不断增加，所以，公共图书馆的管理工作人员需要对图书馆所处的外部环境进行调查分析，需要借助有效措施对图书馆的内部环境和资源进行整合优化。馆藏发展政策主要是对图书馆的文献资料进行管理和配置，建立健全馆藏发展政策，能够对馆藏结构进行优化升级，满足图书馆发展的需求，同时，能够为后疫情背景下的读者提供阅读便利[3]。

（二）搜集收藏疫情防控相关文献

后疫情时代可能会持续很长一段时间，公共图书馆需要对后疫情时代和疫情防控相关的文献资料进行整合保存，主要有网络文献资料和没有正式出版的读物，对于后续的疫情防控工作具有重要影响。实际来说，我国的抗疫文献图书馆在2020年10月在广州开放，同时，国家图书馆也发布了关于抗疫的方案。国内很多的图书馆在疫情开始时就向社会征集抗疫相关的文献资料。但是，总体来说，大多数的图书馆没有充分认识，收集保存抗疫文献资料是公共图书馆的职责所在，对于后疫情时代公共图书馆的服务具有重要影响。

（三）调整文献采购结构

后疫情时代，需要公共图书馆提升纸本书，畅销书和热门书的采购数量。从疫情开始到今天，各个公共图书馆的线下服务受到了一定的局限，所以，公共图书馆的开始重视线上服务，提供了很多线上服务的项目，在公共图书馆网站和微信公众账号上取得了很大成果[4]。加之财政部门加大对公共图书馆的资金投入，线上服务资源的增多使得线下的服务资源不断减少，这样的情况，进行合理管理，不会产生不良影响。所以，需要公共图书馆相关的管理工作人员加强对线上和线下服务的管理，要借助有效方法对文献资源进行整合，为读者提供更加满意的图书馆服务，促进公共图书馆的可持续发展，为社会的建设发展创造更多的效益。

结束语：

总而言之，由于疫情的影响，使得公共图书馆事业建设发展受到阻碍。公共图书馆相关的管理工作人员，需要结合后疫情背景下的防控要求，读者的实际需要等因素，对公共图书馆的进行整合，需要对馆藏发展政策进行整改，要加强对公共图书馆服务政策和阅读推广工作进行科学整合，整理比较合适的文献资料。与此同时，需要图书馆相关的工作人员结合公共图书馆的发展理念，设置展开满足后疫情时期需求的公共图书馆服务和阅读推广活动，需要把公共图书馆的职能充分的发挥出来，展示出图书馆的价值。需要相关的管理工作人员加强对公共图书馆的线上和线上管理，提升公共图书馆的服务质量和效率，为公共图书馆的高效可持续运行提供有效帮助，为社会的建设发展创造更多的经济和社会效益。

参考文献：

[1]陈艳. 基于新冠肺炎疫情背景下公共图书馆数字阅读服务研究[J]. 江苏科技信息，2022，39（1）：4-6.

[2]王智丽. 新冠肺炎疫情常态化背景下我国省级公共图书馆的应对策略研究[J]. 内蒙古科技与经济，2021，（9）：157-159+161.

[3]高奇奇. 疫情背景下公共图书馆在线服务的思考——以福建省图书馆为例[J]. 福建图书馆学刊，2021，4（1）：38-41.

[4]姜晓曦. 新冠肺炎疫情背景下公共图书馆应急信息服务的策略[J]. 图书馆学刊，2020，42（11）：12-18.

作者簡介：房奇明 出生年月：1965年6月 性别：男 民族：汉 籍贯：天津 学历：（大学专科） 职称：（现目前的职称）中级 研究方向：图书馆专业