广东省2020年微耕机质量调查结果分析与建议

广东省农业机械试验鉴定站

□ 叶雪辉 阮 坚 李传奕 林叙彬

2020年5—12月，广东省农业机械试验鉴定站和有关地市农业农村部门对广东省在用微耕机开展了质量调查。调查范围为韶关市、河源市、梅州市、江门市、阳江市、湛江市、茂名市、肇庆市、清远市、云浮市等10个地级市的30多个县（区、市）；调查样本为2017—2019年广东省农民或农机服务组织购买且享受农机购置补贴的在用微耕机；调查内容为，产品的安全性、可靠性、适用性、售后服务状况和用户情况，即“三性一状况”。本次调查共涉及等11家农机生产企业生产的1419台微耕机、用户1419个。

一、调查结果分析

本次质量调查综合评分为87.01分，总体评价为满意。如果与2013年调查结果相比较，三性一状况均有较大改善和提高（见表1）。

表1 两年度质量调查结果对比分析

调查结果表明，调查样本各项性能指标持续向好，主要原因有三：一是国家持续实施补贴政策；二是农机推广部门大力示范推广；三是农机企业加快技术创新步伐，产品质量不断优化，其安全性、可靠性、适用性等方面得到普遍认可。调查发现，在偏远农村或丘陵山区家家户户都至少拥有一台以上微耕机，成为农业机械代替畜力人力作业的典型机具。

二、存在问题分析

在本次调查中发现的通用性问题有：一是部分样本安全标志质量和牢固性一般，易卷边、缺失，有的外露旋转部件没有防护装置（脱落）及手离即停装置，存在较大安全隐患；二是个别样本出现故障情况较多，如发动机漏气、漏油、断轴，齿轮、轴承磨损、启动绳拉断、传动皮带断裂、油封和齿轮箱漏油、火花塞失效、化油器雾化不良等；三是部分样本旋耕刀螺栓选配不当，作业时刀轴容易缠草熄火；四是部分企业和经销商售后服务能力不足，意识也不强，山区或偏远地区尤为突显，维修网点、服务人员及零部件配备少。

究其原因：一是部分企业产品质量意识有待提高，对零部件质量关把控不严，对用户操作培训不到位，销售环节交付产品过程也没有清晰告知用户三包有关规定，销售台账管理不规范，产品质量和售后服务水平仍有较大提升空间；二是用户安全意识不强，缺乏必备专业知识，操作、保养不规范；三是用户维权和法律意识不足，一旦出现故障往往选择自认倒霉自行维修，只有少数用户有质量维权认知，选择到农机管理部门及时反映、投诉。

三、基于本次调查的思考

调查发现，有些用户常常自行处理小故障，但容易产生一些严重后果：一是如果处理不当容易导致事后质量纠纷，甚至发生农机安全事故，轻则伤机重则伤人；二是如果质量纠纷解决不好，不但耽误农时，损害用户合法权益，也影响了企业销售业绩及声誉。面对农机产品质量纠纷,农机化管理部门应积极主动承担调解工作,维护市场正常秩序，合理维护双方合法权益，不断增强农机化管理部门的权威性和公信力。

开展农机产品质量调查活动是及时掌握其质量动态的有效方法之一。一是督促农机生产企业加强产品质量管理，增强质量意识，强化安全防护，改进技术缺陷；二是加强对经销商的管理，严格按照“三包服务”有关规定做好产品退、换货及维修服务，提高售后服务质量；三是了解农民所思所想；四是农机化管理部门结合质量调查查找服务短板，通过宣传媒介、现场演示和送科技下乡等多渠道活动，加大农机购置补贴和农机“三包服务”政策宣传，提高社会认知度和农机用户维权意识，进一步促进农机市场良性循坏，用实际行动践行新时代更高要求，全心全意为“三农”服务，为全面乡村振兴贡献力量。