商场经济学：修身是起点

摘 要：商场经济融合了不同品牌、各方势力等，要想做大做强，需要领导者及团队加强自身的修炼。商场作为商界的一个窗口，除了反映商界存在的问题，也反映着一些社会问题。

关键词：商界 商场 吊丝 修炼 社会接纳

中图分类号：F710

文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2021）01-214-02

商场经济融合了不同品牌、各方利益等，要想长久立于不败之地，甚至做大做强，需要领导者及其团队有过硬的本领。修身可以说是起点。而且关键是领导。这一点，仅举一个例子：稻盛和夫与日航。稻盛和夫在没有带团队进驻的情况下，仅用了一年多的时间，就使日航扭亏为盈更创造出了空前的利润。直至日航成为他创造的第三个世界500强，是成为商界的一个传奇，可见领导者的作用。作为奇迹的创造者，具有“哲学家”身份的稻盛和夫，給商界的修身问题作出了楷模。稻盛和夫晚年的出家修炼，进一步证明了他在修身的道路上一直不曾停止。

一、商界与商场

商界，远没有外界想的那么简单。无论是“玄鸟生商”的传说，还是把商场比作战场的理论，都印证了如果想在商界闯出一片天空，一定需要有过人之处或独特支撑。商界对人才有特殊要求：因为关系到企业利益与存亡的原因，商界一般不允许存在耽误事情的人或者现象，这一点与有时必须慢下来等待的行政领域有所不同。而存活下来的过人之处或独特支撑的积累及演变，关键在于商界里的领导者。领导者自身的修养体现在其领导艺术上，最终体现在企业的经营绩效上。领导艺术不一定是煽情，因为面对玄妙抑或冷静的商界，煽情未必会有什么效果。比如，从我国早期市场经济中就出现的可耐牌冰箱。领导者曾组织集体大会打砸退货的残次冰箱，一时舆论沸沸扬扬，但是最终并未起到很好的效果。可以说，当领导者开始要求自己的下属修炼反省而不是自己修炼反省时，企业的成功之路就会很难走得通。

商场是商界的一个缩影或窗口，是几乎任何普通人都可以参与商界的一个渠道，也是不同性别、年龄及层次的人们休闲与置办日常“装备”的地方。由于商场主要是交易而不是生产等行为的场所，所以交易中的谈话的艺术就格外重要。这里面既有尔虞我诈，也有诚信合作，而最终的赢家基本都是有利于大众的。能经历形形色色的大众的雪亮眼光反复挑剔检阅的，才会是赢家。这里面折射出的是企业领导者的智慧与修养：怎样能长久地经受大众的检阅。

“海纳百川，有容乃大”这句话对商界尤为适用。要想容忍不同阶层同行同事及客户等的不同需要与脾气秉性等，没有一定的涵养是做不到的。而且纵观不同圣人留给后世的著作，可以发现，修身关键是修炼自己而不是修炼他人。管好自己是起点，是第一步。然后修身又是一个过程：孔子自忖到60岁的时候才耳顺，足以证明修炼不是一朝一夕能成功的，是一个过程。不是每一个人都能够或愿意这样地修炼自己，不同群体的存在，加剧了想要修炼自己的群体的修炼难度，而且社会中不同种类的群体虽然特性不同但是会长期共存的，所以修炼又是一个长期艰苦的过程。这里面也体现了“求同存异”一词存在的价值。具体到商场交易的实践中，可以注意商场的一个不成文的“8020”定律，即商场的80%的营业额是由只占20%的消费群体提供的。但是，如果仅仅把消费者实力分为“买得起”和“买不起”就显得过于简单粗暴了，因为某些消费者的储蓄习惯使其可以归列在潜在消费群体之类里面，何况还有一些属于同行的学习者以及闲暇排遣者等人的存在。再者，还有执着于某一类特定时期的消费品味（包括服饰、餐饮等）的人群等。对于不同的人群，当商品准确对应其消费品味时，价格往往成为次要考虑的因素。值得注意的是，这80%看似可被忽略的商场追捧者中，许多是表面上不愿意修炼的人：渴望琳琅满目的商品却很难消费的一些人，是被社会一些人认定的“吊丝”。

“吊丝”一词进入人们的生活的时间不长，但已在百度百科里有了一定的释义。这群感觉仅仅崇尚爱情的人们，被一些主流媒体一直关注着：如搜狐出品的《吊丝男士》以及德国出品的《吊丝女士》。所谓的“吊丝”哲学至少包含两个独特的特征：一是敢于夸耀自己的无能或出糗，二是比较推崇无条件的平等甚至是“一样”（注：这样的特点对在奋斗中失败的人们或者是身心不够健全的人们，具有意想不到的治愈作用）。而产生这样的特点的根源或原因主要是：为了吸引到爱情。所谓食色，性也;所谓饱暖思淫欲。当社会进入了衣食不再奇缺的年代，出现越来越多的仅仅以爱情为主题的不同性别、年龄段的人士，也是一个必然的趋势。但是，随着中国经济的腾飞、上岗门槛的不断提高，以及AI等的迅速发展，对待有可能因淘汰等原因而出现的越来越多的“吊丝”群体，商场也要做好相应的准备。毕竟，商场的环境是一种浪漫的所在，是极大吸引“吊丝”群体的场所，更何况学习时尚、淘到“装备”往往也需要在商场中进行。商场领导者要面对时代的变化不断修炼自己，才能领导和影响不同的人群。仅拿“吊丝”而言，如果领导及引导得力，这类人群可以产生积极的作用，如果领导不力或被人利用，这类人群则可能出现某种冷暴力倾向，比如成为打压社会精英的力量，或至少影响商场的正常运营。

当然，目前的一些商场里已经存在一定的冷暴力倾向，比如当感觉无法容忍时，变相地、隐晦地驱逐某些不太“讨喜”的顾客（如衣冠不整的顾客等），或者比较隐晦地强买强卖等。需要提醒的是：商场里面属于不同地区、不同国家的品牌是一个展示的窗口，其背后的操控者是代表该地区或国家的政治经济和文化。如何有效通过商场促进和维持社会主义商品经济的发展，同时遏制或杜绝不时出现的冷暴力等苗头，是所有与商场相关的管理者必做的功课。而这一点，与管理者或领导者的自身的修炼与进展是直接相关的。

当前，一些地区的商场或商业区有警察的严加防卫，说明了国家对商场经济的重视以及可以预测的安全隐患，商场如果能认清时势面对好新时期的挑战，将会为自己的历史使命写下浓墨重彩的一笔。另一方面，国家在选拔人才的时候不应忽略一样战斗在一线的商场等场所中的有识之士。

二、当前商场经济反映的一个社会问题——社会对人群的接纳问题

所谓“大千世界，无奇不有”，大多数几乎是面向所有群体开放的商场，都存在面对不同消费者挑战的问题。产品的供应者主要是要应对不同审美观的挑战，而具体到完成交易的商场，则还要处理消费者性格、气质等带来的诸多变化及问题。商场要想长期做大做强，必须要有各方面的相關套路或防备，以及永远学习与修炼的精神。

社会中不是所有人都处在能独立思考的阶段。比如，许多女孩子要到大学高年级时才开始关注时势动态。其它各个阶层、年龄段都存在不同程度修炼阶段的人群，“人往高处走”，大家都有自己的梦想或者使命。当前的商场恰恰给许多闲散人员提供了某种修炼的场所。除了动脑筋审美，还要顾及自己的预算等一系列问题，不是很容易的事。而目前商场在工作日也常常迎来客流高峰的现象，说明了社会中积存了一些闲散人员。这些人无论是在岗的还是完全闲在的，都因为自身的能力与意愿或特殊情况等原因而无法彻底融入工作领域。

这当然也不是某一国存在的问题，是人类社会的普遍现象。比如，欧洲一些国家的福利使许多只领福利不工作的人得到的收益与正常工作的人几乎相当。从这一点来看，一些欧洲国家在“养闲人”这方面是做足了工作。亚洲的一些国家也存在类似的问题，比如韩国的获奖电影《寄生虫》反映了贫富差距的社会问题，但是在福利接纳与安抚方面，显然做得不如欧洲。社会发展导致我国社会上也出现了一些闲散人员的现象，那么对于不愿意或不能够工作而又想享受同等待遇的人群，欧洲的福利做法对我国来说也是可以借鉴的。

作为商界一个主要窗口的商场，在当前的经济发展阶段，已经在展示着其不可替代的特殊作用。除了正常的秩序维持，亚当·斯密提到的那只看不见的手，似乎也在商场经济中维持着商场的运营，而且可以说展示了其冷静、强大的力量。也许“那只看不见的手”代表的是难以估量的众人的人心所指。无论如何，对待商场经济，我们除了摸索行事，还要本着谦虚谨慎的态度行事，以保证经济发展可以正常、平稳地进行。

参考文献：

[1] 石福刚（导师：杨立勋）.人口发展对甘肃经济发展方式转变的影响分析.西北师范大学硕士论文，2013

（作者单位：江苏大学 江苏镇江 212013）

（作者简介：史娟娟，管理学博士，副研究员，平时对不同地区的商场进行实证调研。）

（责编：若佳）