数字赋能“云直通”财政服务“零距离”

陈莉飞

“云直通”平台是什么？怎么用？

“云直通”平台，是杭州市财政局以党建为引领打造的党员助企服务平台，主要包括一个联盟、一场直通和一个平台。

一个联盟，是市财政以党组织共建为抓手，整合省市区三级财政、税务、银行、会计师事务所等经济金融相关行业资源打造服务联盟，使财政“云直通”平台在帮助企业用政策、聚资金上有完整的服务链条。

一场直通，是指“云直通”在每个区县（市）面向相关企业开展一场“云直通”直播，通过直播形式，集中宣讲政策，答疑解难，同时告之企业“云直通”平台的功能和作用。

一个平台，是指“云直通”中的闭环服务平台。财政“云直通”在每个区县（市）都设有“云直通”服务群，群内有服务联盟的党员干部全天候驻扎，随时为企业解答各类难题，同时平台还与“亲清在线”“杭保云担”平台直接打通，为企业迅速拨付资金。

企业接入“云直通”后，可以通过钉钉扫码入群，群内有相关惠企政策资料，企业可以按需自取，还可以随时提问。每个钉钉群会组织至少一场“云直通”线上辅导，对企业关心关注的共性问题进行集中详细解读，并现场以“屏对屏”的形式，为部分企业解答个性问题。直播结束后，直播视频会在钉钉群再次转发，企业也可以在群内随时提问，每个问题将有财政、税务、银行等党员一对一跟进，确保“事事有跟进，事事有回应”。

惠企政策“大礼包”

浙江乐潘朵电子商务有限公司是一家经销内衣的商贸企业，受疫情影响企业资金周转暂时遇到困难。在求助无门的焦虑关头，他们抱着试试运气的心态，连通了财政“云直通”平台。

在线听取了情况介绍后，财政“云直通”立即连线了杭州银行官巷口支行副行长李青。李青告诉乐潘朵公司，目前杭州银行为破解小微企业融资难、融资贵等问题专门开发了两款新产品，一种是“云小贷”，最高授信额度可达100万；另一种是“税金贷”，最高可以放贷200万元。两种产品都不需要抵押和担保，但要核实企业信用和纳税记录等相关条件。

“我们会尽快派业务员与你们进行对接，最快2个工作日内就可以办完相应手续。”李青说。屏幕那头，乐潘朵公司负责人积存心中的愁云瞬间消解，连声向杭州银行推出“及时雨”式的信贷产品表示感谢，同时对财政“云直通” 平台的贴心服务表达了谢意。

杭州银行的破解小微企业融资难政策，通过财政“云直通”平台的连线，无缝高效破解了企业复工复产难题，让他们重燃了复工达产的信心。这正是策划财政“云直通”平台的初心和使命：建政策资源的互通渠道，架破难帮困的爱心桥梁，让“助万企、帮万户”活动更接地气、更有实效。

云楷智慧园科技杭州有限公司是一家致力于产业园区云服务平台建设与运营的科技服务型外资企业，在疫情中同样面临着资金链紧张的困境，后来这家企业点击了财政“云直通”。“这个直播很有用，不仅让我们了解了有哪些惠企政策，还详细告诉了我们政策怎么申请、怎么运用，直播刚刚结束，针对融资难问题，我们在线下接到了银行的反馈电话，银行方面表示会尽快和我们做线下对接。”公司运营总监俞璐说。

答疑解难“一条龙”

杭州市财政局集中建立“云直通”服务群，组织党员全天候值守“云直通”平台，形成党员干部“群驻点”模式，通过首问责任到人，实现政策及时传达、问题及时解决、服务及时跟进，打造了一支“永不撤离的服务队”。

2020年5月20日上午，西湖区进行“云直通”直播，对社保费和失业报销费返还进行了重点介绍，并推送公示了社保费返还第一批企业名单。“这两项政策事关企业直接利益，企业们参与热情非常高涨。”“云直通”西湖区服务群的值守党员俞城介绍道，“活动结束当天，我的钉钉一直响个不停，企业们提问非常积极，提问除了共性问题，也有企业的个性因素。这么多问题，光靠我一人根本回答不过来，还好群里有我们其他处室的业务骨干和西湖风景名胜区财政局的党员干部一起回复。”

5月26日，“云直通”群内推送了西湖区第二批社保费返还企業名单。杭州达港电气有限公司是一家生产高低压电气成套设备的高新企业，发现自己既不在第一批名单中，也不在第二批名单中，便在群内提问：“请问我们公司是因为什么原因没有入选，然后需要怎么处理，我们是高新企业，属于享受政策返还的那批。”群内的值守党员立即响应：“已咨询过区社保局，还会有第三批名单。如第三批没有，确定可以享受的话，可带营业执照、公章前往文一西路的就业服务窗口现场查询办理，办理时间在7月1日前。”“感谢解读，谢谢提醒。”

供稿单位：杭州市财政局

☆ 点评：

数字赋能、支部包干、双线同步、无缝对接……杭州财政“云直通”以“事事有跟进，事事有回应”的庄重承诺，切切实实提升了企业的获得感。以“网格化党建”为引擎，以“数字化财政”为载体，通过财政、税务、银行、会计师事务所等行业联动所创建的杭州财政“云直通”，堪称助企惠企“及时雨”。