“三维六面”站所文化立方体打造的创新与实践

文｜陈智洲 苗贝贝

近年来，国网公司高度重视企业文化建设，始终秉承“文化强企、文化育人”的价值导向，整合运用“企业文化+品牌文化”双渠道效应，促进员工树立共同的价值取向和统一的行为共识，真正把企业文化“软实力”转变为公司发展“硬指标”，扎实推进各项中心工作。青田公司积极探索企业文化和企业发展的内在联系，从“思想、管理、服务”三个维度出发，创新六项工作载体，避免出现思想偏离、管理不精细、服务不到位等问题，全力打造“三维六面”站所文化立方体，在推动企业“聚合力、激潜能、规行为”上充分发挥文化的“导航仪”作用。

主要做法

青田供电公司立足“思想、管理、服务”三个维度，延伸维度触角，形成六项文化载体，以立体式传播方式促进文化从有声有影有行到入脑入心入行的递进式融入，使得企业文化真正成为“引导人、激励人、温暖人、留住人”的无形力量。依托思想教育、文化管理、高效服务三项载体，思想上打造“耳畔有声”的文化氛围，管理上打造“眼前有形”的文化阵地，服务上打造“身边有影”的文化标杆。依托内化于心、固化于制、外化于行三项载体，推动文化入心、入骨、入行，进一步促进思想、管理、服务相辅相成、层层推进、良性循环，打造“思想、管理、服务”平面立体，形成“文化传播、文化落地、文化反馈”循环路径，有效推进企业文化自上而下的传播宣贯，自下而上的生根发芽（见图1）。

图1 “三维六面”站所文化结构图

（一）立足“耳旁有声”，延伸思想根基深度

（1）“观影式”传播法。青田公司结合不同供电所地域特征，精心提炼“一心多点”基层站所企业文化，借助视频传播直观化、生动化、简单化等优点，组织开展微电影文化展播大赛，将基层站所企业文化在各个营业厅、微信视频号、微博、电视台等平台广泛展播。

（2）“讲述式”传播法。青田公司组织开展“书记开讲”微党课知识竞赛宣讲活动，7 个供电所党支部书记按抽签顺序轮流走上微党课竞赛讲台，以“讲、谈、述”形式亮文化典型。组织开展兼职政工员“谈理论、话思想、谈奋斗”技能大比武活动竞赛，聚焦一句或一段企业文化标语，讲深讲细“一听就懂的微言微语”“一点就通的文化标语”，表达对推进公司战略落地中文化引领更好发挥作用的期待和决心。

（二）立足“眼前有形”，深耕文化管理精度

（1）打响青电文化矩阵品牌。引导各基层站所深化“一心多点”文化矩阵建设，推动文化在基层的有形落地。深化“创新云”文化综合体建设，以青年讲 堂、文化论坛为载体，结合日常故障抢修、员工队伍管理、技术技能革新等中心工作，做好文化输出，始终将“率先、担当、求实、精细、创新”五种意识有机纳入中心工作实践，打造了侨帮主微联盟、套餐式抢修、快嘀抢修、隐患猎手等多个文化阵地。结合“三不精神”，推动“GREAT 绩效法”落地见成效，以“线上+线下”的方式进行多元化传播，使之成为受众面广、参与度高、影响力大的青电文化品牌。

（2）深化企业文化建设示范点建设。组织开展以“亮一句文化承诺、讲一堂微文化课、组织一场文化活动”为内容的“三个一”企业文化示范实践，引导党员干部争做新理念、新战略、新方针的信仰者、传播者、推动者、践行者。各供电所党支部充分利用“三会一课”“主题党日”“学习强国”等载体学习贯彻《精神》《指引》《足迹》文件精神，当好优秀企业文化的自觉践行者。温溪供电所党支部依托“红船·光明书舟”阅读阵地，将阅读活动与各类争先创优工作相结合，着力打造书香型电网先锋党支部、年度魅力“红船·光明书舟”。

（三）立足“身边有影”，厚植优质服务力度

（1）充分发挥文化的正向效应。始终把《诚意青电》“闪亮”人物选树作为传播社会主义核心价值观的有效抓手，以及承载和传播国网公司企业文化价值理念体系的重要载体，广泛开展品牌化传播、示范传播和立体式传播，各支部以支委会、党员大会等形式推优支部“最美”人物，第一时间以实景展示在公司文化橱窗，力促员工学“典型”、争“典型”、做“典型”。

（2）做到“载体创新，宣教推进”。除了内部网站、宣传窗、文化廊道等线下平台，还把微信微博平台、微信群等线上平台作为“走进卓越企业文化”主题教育的灵活载体。从“老黄牛、孺子牛、拓荒牛”三类典型出发，推出公司涌现出的“最美”人物及其先进事迹，作为《诚意青电》封面人物，并以图文并茂的形式制成海报展出，打造成可观可感、有形有色的文化传播产品。

（四）立足“内化于心”，以理念支撑打造企业文化在班组落地的切入点

（1）以“听”“谈”“讲”为路径，提升员工文化修养。一是听“诚意讲堂”双月讲。开展“诚意讲堂”之“企业文化大讲堂”，将企业发展理念、工作重点、上级决策部署等，用听得进、听得懂的语言传达到管理的终端，提高企业文化在基层的认知认同。二是谈“员工思想”。搭建“支部书记是旗手、班组长做高手、台区经理当能手”基层站所思想工作“核心串”，用“优缺点”工作法、员工思想档案、全维谈心谈话机制等关心关爱员工，把“讲纪律、讲规矩、重担当”作为基本要求，让“有归属感”成为员工内心最深认同。三是讲“身边道德故事”。以“浙江好人”、丽水市道德模范陈寿捷等基层一线典型人物事迹为故事原型，重点围绕学习身边典型的道德、供电企业如何推进道德建设等内容进行阐述。

（2）以“理念创新”为载体，筑牢员工思想根基。依托“诚意讲堂”，积极倡导社会主义核心价值观，贯彻和落实国家电网公司卓越文化。以“请进来”和“走出去”相结合的方式，通过形势政策教育、文化主题宣讲等载体，全面贯彻落实国家电网公司卓越文化体系建设要求，加大国网公司发展战略、企业文化手册、社会责任报告的宣贯力度，以企业文化为驱动，凝心聚力，提振士气，促进供电所管理提升新发展。

（五）立足“固化于制”，以保障支撑打造企业文化在班组落地的着力点

（1）推进文化机制创新。以理念引导机制、重点项目机制、平台推进机制、工程管理机制、激励推广机制等推进文化建设。注重时代精神及时代精神赋予企业的理念要求为引领，导向企业文化建设的方式和方法；注重重点项目及其延伸项目的培育，把牢文化引领企业发展的前进方向；注重跟踪督导企业文化闭环管理流程，以项目化管理提升企业文化建设水平；注重激励推广和总结提升，建设项目成果精品库和最佳实践案例库，加大优秀项目成果奖励、推广、应用力度。

（2）健全文化考核体系。加大对基层站所企业文化的管控力度，不断修边完善企业文化纠偏、评估和备案机制。加大对基层站所企业文化建设工作的检查指导力度，开展各种形式的动态评估工作，及时发现问题，督促整改落实。将年度企业文化工作纳入供电所同业对标考评标准，同时把班组文化建设工作纳入年度“政工一体化”考核重点内容，作为“国网先锋党支部”“精神文明建设先进单位”评选的重要依据。

（六）立足“外化于行”，以驱动支撑打造企业文化在班组落地的提升点

（1）努力提升优质服务水平。一是开展防疫抗疫重要用户和地方政府“两会”期间电力保障工作。二是深化开展“三服务”活动，供电所所长带队走访企业，及时掌握和解决企业用电需求，配合做好企业复工监测分析。做好电价政策宣传工作，普及客户用电常识，确保“应知应会”“应享尽享”。

（2）深化“e 阳光”志愿服务体系建设。一是打响阳光服务品牌。一是优化基层站所营业厅、“红船·光明驿站”、服务站的各项设施，将争先创优阳光服务融入营销服务、抢修服务行列，标准化开展各类阳光服务手册。二是深耕“e 阳光”服务维度。深化实施“e 阳光·水上营业厅”公益项目，因地制宜开展助老、助残、助学等志愿服务，持续为地方脱贫攻坚、美丽乡村建设赋能。

“三维六面”站所文化立方体打造的创新与实践，使得企业整体文化氛围呈现出健康、和谐、向上、向好趋势，让企业整体管理水平挺立改革发展潮头，有效破解企业发展与人才管理上的难题，将文化凝聚企业发展合力的最大效应发挥到极致，真正实现广大职工与青电同发展、与青电共奋进的良好局面。