浅谈妇科护理中如何提升患者就医体验

摘要：随着观念的改变和技术的进步，在护理过程中越来越重视患者对于妇科护理的体验，妇科护理不再仅仅局限于传统的生理护理，也更加关注患者的心理健康和妇科护理过程体验。对于妇科的护理过程基本上和患者的身体器官有密切的关联，这会使得患者在接受护理的过程中在心理上变得异常的敏感，也需要医护人员能够站在患者心理健康的角度，采取更加科学的手段让患者在接受护理的过程中拥有更好的体验。所以本文会探讨在妇科护理过程中提升患者就医体验的方法。

关键词：妇科护理;就医体验;患者

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1673-9026（2021）07-264-01

前言：随着人们观念的意识的改变，近年来越来越多的女性开始关注自身的健康问题，尤其是女性妇科问题，这种想法被普遍认为是女性更加注重取悦自我、关怀自我的表现，随之而来的也是妇科护理业务的工作量逐年加大。因为妇科护理治疗往往会涉及到女性的私密部位，使得许多女性在进行妇科护理的时候，往往会有一定的心理上的不适。所以也需要开展这项工作的医护人员能够从心理和生理两个方面采取多种手段提升患者的就诊体验。

1 妇科护理中提升患者就医体验的必要性

1.1是对患者隐私的保护和尊重

因为患者就诊部位的特殊性以及患者群体的特殊性，导致患者在妇科护理就诊过程中会特别注重自己的隐私能否得到医院的保护。因此，这也要求医护人员在开展妇科护理业务的过程中，必须坚持作为一名医生，应该具有的准则和责任心，始终将维护患者的隐私、尊重患者的感受，放在一切工作的第一位，充分的保护患者的隐私。因此对患者是保护和尊重也使得妇科护理过程中提升患者就医体验变得非常有必要。

1.2有利于患者的身心健康

医院因为其性质的特殊性，本就是一个容易让身处其中的患者感到不適的地方。而妇科护理治疗又往往涉及到了患者非常隐私的私密部位，虽然对医生和患者来说这都是非常普通的诊疗手段，但是在陌生人面前暴露自己的隐私部位，并且被动来动去难免也会让患者产生各种各样的不适。因此在妇科护理中提升患者的就医体验可以从保障患者身心健康的角度出发，用更加科学的手段和患者进行沟通，用更加温和的手段对患者进行治疗，从而让患者在就诊过程中能够尽可能的放松身心，用更为愉悦的心态来配合医护人员的治疗。这种愉悦的心态也有利于提升妇科护理的效果。

1.3有利于规范医疗服务过程

患者的就医体验其实并不仅仅局限于患者在某一个科室的就医过程，还囊括了对就诊医院整体的印象和感官，以及对医疗服务全过程的整体感知。而妇科护理，因为其护理对象以及护理内容的特殊性，一旦在提供医疗服务的过程中采用不合格的手段或者不正确的方式，就会让患者对该项医疗服务，甚至整个医疗机构都产生一种排斥和不信任的心理。因此在妇科护理过程中提升患者的就医体验，可以让医疗服务过程更加规范化人性化，从而带给患者更好的感受。

2 妇科护理中提升患者就医体验的途径

2.1用舒适的就医环境放松患者的身心

这两年随着经济水平的发展以及国民收入的提升，普通民众对于去医疗机构就医的环境要求，已经不再仅仅局限于以前的医疗机构的环境卫生必须达标，努力做到安全无害，而随着观念的改变和经济能力的提升，开始在就医过程中更加注重医疗机构所带给自身的心理体验，也就是所谓的舒适度。根据研究表明舒适的就诊环境，更容易让患者放松身心，愉悦的心情来面对医生的诊断，而且也比较容易和医生在就诊过程中形成比较融洽的关系[1]。

而妇科护理又涉及到了女性非常私密的隐私部位，舒适的环境所带来的心理暗示，往往可以让患者在就诊过程中不由自主的放松身心，主动地配合医护人员进行诊疗。因此，妇科护理中提升患者就医体验的重要途径之一就是营造舒适的就医环境来放松患者的身心。比如在就诊的时候尽量做到一人一隔断，如果遇到诊疗的高峰期，医疗机构应提前开放医疗就诊预约服务，确保患者可以不必排队、有序就诊。在候诊区也应该设置一些宣传材料、饮用水，以及温馨的图片和装饰，让患者能够更好的放松自己。

2.2用周密的隐私保护传递医护人员的真心

对于前往医疗机构进行妇科护理的患者而言，他们最关心的就是在就诊的全过程中，自己的隐私能否得到保护，自己能否被医护人员充分地尊重。尤其是在此类型病种的就诊过程中，除了家族患病历史以及个人信息之外，往往还涉及到了患者的婚史、生育史、性经历等多种私密问题。这就要求在就医过程中，医护人员必须充分的做到守口如瓶，绝不泄露患者的信息。此外还要充分的保证患者的隐私部位不会被在场医护人员之外的其他人看到。这种过程中如果一旦出现需要，作为研究案例的病例，医护人员在进行病例总结的时候必须首先征得患者的同意，并且尽可能地抹去患者的真实信息，避免患者被恶意的揣测[2]。

2.3用积极有效的沟通帮助患者解惑

因为妇科护理过程中，患者患病部位的特殊性导致患者在就医的过程中往往会对自己的病情以及相关的问题不甚明了，面对医护人员过于专业的解读，患者难免会产生一些困惑，甚至会出现不安的感觉。而就医过程中，医患之间如果不能够进行积极明朗的沟通，其实也不利于医生对患者的病情作出准确的判断。所以为了确保妇科护理中患者的就医体验更好，医护人员在对患者进行诊疗的时候一定要和患者开展积极有效的沟通，帮助患者解决诊疗过程中的困惑，在亲切友好的氛围中充分的了解患者的发病特征，从而为患者提供更加科学的诊疗方案。

结束语：

近年来随着人们收入的提升和观念的改变，越来越多的人开始对这一过程中的体验有了更高的要求。尤其是诊疗对象和诊疗部位都颇具特殊性的妇科护理诊疗，患者往往更加期待能够在诊疗过程中，在确保自己的隐私得到保护、病情得到整治的前提下，和医护人员开展良性的沟通，感受到源自医护人员的尊重和保护。因此在开展妇科护理工作的时候，医护人员也要充分的意识到患者的这种心理需求，积极的采取多种举措来提升他们的就医感受。

参考文献：

[1]李丽;赵立敏;;护患“共情”在妇科护理中的应用[J];中国误诊学杂志;2011年33期

[2]施仕芳;;浅析妇科护理工作安全影响因素[J];现代养生;2014年04期

作者简介：罗淑珍（1987年7月），女，壮族，籍贯：广西南宁，本科，职称：护师，研究方向：临床护理。