沈鹏：用行动回应质疑

尹洁

沈鹏

当手机上弹出河南暴雨成灾的消息时，沈鹏正在和一家保险公司谈合作业务。千年不遇的特大暴雨照片让他惊骇不已。

“感慨了一会后，我觉得应该做点力所能及的事情。”沈鹏对《环球人物》记者说。水滴公益马上联系了十余家公益基金会发起网络筹款，一天多之后，平台就筹集了1300多万元善款。

这些捐款来自社会各界，有网友个人的，也有民间团体的、公益基金会的，还有一家民营影视公司直接给水滴旗下的基金会捐了500万元。与此同时，平台联系了河南当地的救援队，通力合作将救灾物资第一时间运送到受灾地区。

在沈鹏看来，这就是网络平台的一个最大优势——效率。

“我是一个很爱折腾的人”

今年7月18日，杭州一位从事保安工作的魏姓中年男子，带着一儿一女骑电动车出门，半路上，电动车突然爆炸起火，一家三口都被烧伤，父女二人的伤势尤其严重。据医生诊断，小女孩的三度烧伤面积达到95%，伴有休克、吸入性肺炎等症状，医生立即实施了气管切开术;父亲除了90%以上的烧伤面积外，还有爆震伤，肺部压缩30%，颅脑也受到损伤。父女二人要挺过一系列的大手术和治疗难关。

随着横祸一起砸下来的，还有100万元的初步治疗费，后续的治疗费用更是高昂。第一笔救命钱在短时间内到哪里筹措？有亲属想到了水滴筹，出事当晚便在平台上提交了相关材料。

水滴筹的工作人员告诉记者，魏家7月18日发起的筹款目标金额为200万元，全国网友在一天之内就把钱捐齐了。但因治疗费用超出预期，7月19日，家属将筹款金额提升至400万元。7月20日上午，网友们再次把钱捐齐。

“这些款项我们会按照严格的流程进行支付，”水滴筹的工作人员说，“我们会全程跟进，根据治疗的进展、不同阶段的治疗情况，按照实际需要分批打款。”据悉，水滴筹方面已经在7月19日向父女二人所在的两家医院分别对公打款70万元，目前父女二人仍处于危重观察阶段。

“我是一个很爱折腾的人。更准确地说，我是一个非常追求成就感，也非常爱折腾的人。”沈鹏对记者说。他希望自己能创造出巨大的社会价值，价值有多大，成就感就有多大。

左圖：2021年7月，水滴公益驰援河南灾区。右图：水滴公司定期举办“沈鹏面对面”活动。

创业的尝试从沈鹏念本科时就开始了。2007年左右，还在中央财经大学金融专业读书的沈鹏，经常在网站上搜索创业类视频。无论是成功企业家的访谈还是《赢在中国》这样的真人秀节目，他都不放过。

“我老想做一些有挑战性又有意义的、能超出周围人对我的认知或预期的事。看这些创业视频让我意识到，毕业后未必非得进入大公司按部就班地工作，而是可以加入小型的初创公司，谋求更大的发展空间，等自己能力足够强了，还可以独立创业。”

2009年下半年，已经读大四的沈鹏想去一家小互联网公司实习。这家名叫“北京三快科技有限公司”的企业，创始人名叫王兴，创立过校内网，刚关闭了饭否网，正开始新一轮创业。沈鹏在了解了王兴的经历后，很欣赏这个人的性格。

为了得到实习机会，沈鹏给王兴团队的几个主要成员都发了邮件，对方的回复也很积极，约他去公司办公室聊聊。

王兴的新公司位于清华大学正门对面的华清家园小区。沈鹏走在五道口的路上，发现路两边都是摆地摊的，或是美容院、理发店，心里有点七上八下。但一进办公室，顾虑就被打消了。这是一家非常典型的创业公司，房子是复式结构，整个面积也就80平方米。一楼客厅是办公区，工位围着墙壁转了一圈，中间空出来放零食，二楼还有图书角。沈鹏感觉挺温馨。

这家还在孵化中的初创企业就是后来的美团。沈鹏对记者回忆，当时整个公司算上他一共10个人：1个CEO、6个工程师、1个人力资源、1个行政，沈鹏负责运营和商务。而6年半之后他离开时，公司总员工已经达到3万人。

“在美团的那几年，我感受到了什么是真正的聪明，就是长期主义，选择那些可持续发展的方向，无论当时有多难、有多大挑战，依然要选择长远眼光。”沈鹏说，这种理念也延续到了水滴的创业中。

“希望有一天病人不再需要上网筹钱”

2015年10月，美团和大众点评合并后，成为中国第一大本地生活服务电商。沈鹏当时负责的外卖业务，市场份额也是第一。

“我想，公司人才济济，也不差我一个。当初加入美团就是想跟着学习，以后能独立创造更大的社会价值。所以，2016年左右，我有了重新创业的想法。”

正好那时发生了一件事，决定了沈鹏的创业方向：一位跑外卖业务的同事，家里亲人得了重病，治不起，希望沈鹏能在公司里号召一下，帮自己筹点款。沈鹏在朋友圈和公司各个微信群里发了一段话，号召大家帮忙，并附上了同事的支付宝账号。

“这件事让我感触很深：一个人得了重病，整个家庭很可能倾家荡产，而求助亲友这种筹款方式效率太低了。中国有这么多保险公司，大部分只关注和服务于中产以上家庭，除了中国人寿、中国人保等几家大型国有企业外，真正覆盖普通老百姓的并不多。而国有保险公司的业务模式又比较传统。我就想，如果让大众在网上直接购买健康险，销售成本可以大幅降低，就能惠及大众，这是一件挺有意义的事。”

考虑成熟后，沈鹏正式辞职，创立了水滴公司。老东家美团成了他的投资人之一，一部分前同事也给了投资。“大家对我挺认可，这让我有压力也有动力。”

虽然组建创始团队是个艰难的过程，但沈鹏从一开始就决定“不挖美团墙脚”。他没有拉在职同事加盟水滴，而是选择了社会招聘的方式。 公司最初在望京SOHO租了一间100平方米左右的办公室，头两年几乎没有营收，直到把保险业务做起来才有了好转。

“一开始我们只有水滴筹、水滴互助这两个业务，保险业务还处在摸索阶段，公司全靠融资支撑，那段时间压力挺大。后来水滴保慢慢做起来了，我们联合多家保险公司，打造一些高性价比的普惠健康险，用户可以在网上选择、购买，我们能够获得一定的佣金。”

目前，这是水滴公司最大的一块营收来源。除了保险经纪业务外，水滴也与一些药企合作，助力新药研发。“这两块业务都很有意义，特别是普惠健康险。”沈鹏说，“我希望有一天，人们得了大病不用再上水滴筹筹款，而是能快速得到保险公司的赔付，更体面地享受医疗服务。”

“创业就像参加残奥会”

《环球人物》：水滴筹创立以来发展得很快，但对于这种模式，尤其是筹款发起人的信息真伪，外界始终有一些质疑。你是怎么看待这些声音的？

沈鹏：目前我们是与医院合作，对筹款发起人提交的身份证、病历、费用单据等进行审核，根据病情的严重程度判断筹款金额是否合理，并采取多种打款方式，例如对公打款、分批打款等，确保所筹款项用于医治病人。如果病人痊愈出院或不幸离世，而款项还有剩余，我们会按照比例返还给赠与人。

在这个过程中，确实难以杜绝个别筹款人隐瞒财产信息的情况。这涉及个人隐私，情况复杂，核查起来有一定难度。但如果证据充分，我们也有相关限制措施和法律途径。未来也会投入更多人力进行这方面的审核工作。

我希望用行动来回应质疑、解决问题。如果我们的工作中出现了疏漏、错误，肯定要道歉，并拿出改进方案，请大家监督;如果我们没有做错事，只是别人产生了误解，我想就不需要太多解释，用实际行动来证明就可以了。

《环球人物》：公司有跨界的计划吗？

沈鹏：如果要跨界，我们早就跨了。在公司最难的时候，就有人说，水滴有这么多用户，是不是可以放贷？但我们还是决定把现有业务做好。

中国当前的大环境还是术业有专攻，企业应该专注做自己擅长的事，而不是什么都做。这几年，我们在大病筹款、互联网公益、健康保险等领域赢得了很多认可。像这次给河南捐款的一些企业，平时与我们并没有直接业务关系，但经常关注水滴筹和水滴公益平台，想捐款的时候自然而然就想到我们了。所以我一直认为，企业第一要为用户创造价值，用户才会选择你;第二要合法合规，符合社会的长期发展趋势。

《环球人物》：你希望水滴成为一家什么样的公司呢？

沈鹏：我是山东人，老家很多乡亲在年轻的时候省吃俭用，等年纪大了，一场重病就把一辈子积蓄全花光了。这不是一个科学的策略。我希望能联合保险公司、医疗机构等合作伙伴，打造一个中国版的联合健康集团，让水滴的用户不仅有保可医，还能用更低的费用享受到更好的诊疗服务。

《环球人物》：在创业方面，你对新人有什么建议吗？

沈鹏：创业这个事情，需要天时地利人和，没有统一的方法论。但我觉得作为公司的创始人，要有自知之明，看得到别人的优点，也知道自己的短板。有了准确的自我认知后，才能做出准确的取舍。

年轻人容易被一些励志故事误导，只知道坚持、奋斗，但你可能并不适合当一把手，甚至不适合创业。要先认清自己，才能做正确选择。

其實创业这件事，我觉得更像是参加残奥会。你本身并不完美，但一定要在不断的磨炼中完善自己。你想等练完美了再去参赛，机会也没有了。

《环球人物》：许多创业者喜欢选择市场体量大的领域，你看重自己所在领域的市场规模吗？

沈鹏：我不看重市场规模，我看重的是用户需求有多硬。如果是刚性需求，哪怕你做一个小而美的公司，服务好你的客户群体，就足够企业生存和发展了。

我们面向的是中国三、四、五线城市的广大人民群众，专注给他们提供普惠健康险和大病筹款。至于中高端用户市场，不是我们的机会，因为已经很饱和了，而且我服务这些人也没有感觉。我之前做美团，就是和广大人民群众打交道，都是偏普惠的市场。

沈鹏

1987年出生于山东省，中央财经大学学士、清华大学五道口金融学院硕士，2010年参加工作，曾参与创建美团外卖。2016年创立水滴公司，现任CEO。