“互联网＋”背景下互动式汽车营销模式的优势分析

杜梦茹

摘 要：在互联网技术持续发展的今天，“互联网+”逐渐渗透在各行各业中。近些年来，对于我国汽车销售企业来说，随着汽车消费实际需求的日益攀升，传统汽车营销模式具有一定的滞后性，与消费者的需求不相符合。基于此，调整汽车营销模式急不可待，汽车销售企业应该借助“互联网+”的优势，在不断开拓汽车销售渠道的同时，促进客户满意度的提高，为企业经济效益的增长奠定良好基础。本文首先对传统汽车营销模式的不足之处进行了阐述，之后分析了“互联网+”背景下，互动式汽车营销模式拥有的优势，以期为汽车销售企业可持续发展提供一定的帮助。

关键词：汽车营销模式 “互联网+” 汽车销售企业 互动式

Analysis on the Advantages of Interactive Automobile Marketing Model under the Background of “Internet +”

Du Mengru

Abstract：Today， with the continuous development of Internet technology， “Internet +” has gradually penetrated into all walks of life. In recent years， for China's auto sales companies， with the increasing actual demand for auto consumption， the traditional auto marketing model has a certain degree of lag， which does not meet the needs of consumers. Based on this， it is urgent to adjust the automobile marketing model. Automobile sales companies should take advantage of the “Internet +” to continuously develop automobile sales channels while promoting the improvement of customer satisfaction， laying a good foundation for the growth of corporate economic benefits. This article first explains the shortcomings of the traditional automobile marketing model， and then analyzes the advantages of the interactive automobile marketing model under the background of “Internet +”， to provide certain help for the sustainable development of automobile sales enterprises.

Key words：automobile marketing model， “Internet +”， automobile sales companies， interactive

1 引言

随着信息化社会的发展，信息传播速度逐渐加快，信息透明度日益提高，在这样的形势下，传统汽车营销模式与时代发展需求背道而馳。因此，汽车销售企业需要学习与时俱进的营销观念，及时调整营销模式和策略，充分发挥互联网的优势，进一步开拓汽车营销渠道。在互动式汽车营销模式中，通过有机融合“互联网+”，能够拉近企业与客户之间的距离，形成密切交流的亲密关系，便于企业提出报价，并提高报价统一性，为结算提供可靠的保障，促使营销对象更加精准，让客户享受个性化的服务，同时是推动汽车销售企业进一步发展的必然途径。

2 传统汽车营销模式不足之处

对于汽车销售企业而言，在汽车营销模式的建立上，与“互联网+”时代相比，传统模式所存在的弊端日益凸显，不仅不利于汽车销售企业发展稳定性的提升，还对汽车销售经济效益的提高造成一定影响。

首先，在传统营销模式中，需要消耗较高的成本。为了保证营销活动所有环节能够平稳运行，汽车销售企业必须要投入巨大的人力资源，同时还需要一定面积的场地，更要耗费人力和时间，对相关设施设备进行定期的维修和管理等。

其次，传统营销模式销售渠道有限。在这一模式下，线下营销方式是组成营销模式的主要形式，在定位目标消费者方面，缺乏较高的精准度，受众面相对比较广，市场细分比较粗略。这就间接导致了虽然在宣传方面力度较大，但是收到的成效却微乎其微。当汽车销售量不容乐观时，会为汽车销售企业带来较大的经济损失。

再次，信息获取渠道狭窄。汽车销售企业对于客户需求的了解，在传统营销模式下，主要采取调查问卷这个单一的方式。仅仅利用这种方式，不仅所搜集的客户信息受到制约，还一定程度影响判断客户需求的准确性，不利于制定科学性的企业营销策略。除此之外，在传统营销模式实际运营过程中，还存在诸多问题，及时调整汽车营销模式十分必要。

最后，资金周转极易受阻。汽车销售企业运营过程中，如果采用传统的营销模式，通常情况下是先购进相关汽车，之后再进行销售。一但没有正确预判市场需求，或者受到各种主客观因素的影响，而导致销量较少时，就会造成滞销的后果，进而使汽车库存大幅度增加，对于企业资金运转产生直接的影响，严重阻碍企业良性运转。

3 “互联网 +”背景下互动式汽车营销模式的优势

3.1 提升促销的精准度

汽车销售企业在销售汽车的过程中，促销活动的举办，是有效促进汽车销售量得以提高的主要途径。在传统销售模式中，经常性会产生人力资源、资金等投入较高的情况，而且面向的消费者针对性较低，这就间接导致销售利润不尽人意，与预期目标相差甚远。而利用“互联网+”的优势，通过构建互动式汽车营销模式，能够最大程度发挥出大数据技术的优越性，提高定位目标客户的精准度。借助于大数据技术，以客户基本信息为基础，合理推测出客户的实际消费需求，并以汽车种类和价位为依据，为客户针对性的推荐符合条件的汽车。在这种营销模式下，不仅能保证企业与客户之间进行密切互动，增强互动性，还能通过精准定位的客户需求，促进成交率的提高。在互联网技术的帮助下，还可以拓展销售渠道，使其更加多元化;汽车销售企业可以在举办多种多样的促销活动时，通过企业相关的网站平台，以及建立微信公众号，在大型电商网站投放广告等多种方式，宣传推广各项活动，进一步降低促销成本，大幅度提升促销效率。

3.2 提高与客户互动性

汽车销售企业在运行过程中，在传统营销模式下，通常是邀请或等待客户到达销售现场，亲身体验所中意的汽车，并近距离检查汽车的结构，观赏汽车的装饰，还能亲自试驾。在用户试驾过程中，能够亲自感受汽车的性能，并主观判断汽车的舒适度，同时销售人员在一旁进行讲解，有助于吸引客户的购买积极性，增强购买欲望，提高汽车的成交率。但是伴随着社会的日新月异，人们生活和工作节奏逐渐加快，大部分客户很少有富裕的时间能够到达售车现场，对汽车的性能和结构进行体验和比对。特别是对于距离比较远的汽车厂商，无疑增大了客户到达现场亲身体验的难度。而在互动式汽车营销模式中，通过有机融合“互联网+”，能够实现远程销售，使客户享受更好的销售服务。对于汽车销售企业来说，利用网络通讯技术，以及3D模拟技术，能够将提前录制好的汽车全部景象，输送到相关销售平台，客户通过浏览销售平台，能够根据自己时间，选择任一时间对汽车内外部结构，以及拥有的装饰进行观察。而对于汽车销售人员来说，通过网络通信技术这一重要载体，可以与客户实现高效的沟通，解答客户一系列相关问题，提供更加完善的销售服务。利用这样的营销模式，能够最大程度节省汽车销售企业所占场地的面积，进而降低占地成本，同时让客户随时随地能了解汽车，节省更多的时间。对互动式汽车营销模式和“互联网+”进行结合，不仅能增进客户和销售人员间的沟通，提高两者的互动性，还能延长沟通时间，为客户更加全面地了解汽车整体性创造良好条件，也能充分展现出销售人员的专业性，逐步提高服务效率和质量，有助于营造良好的企业品牌形象，提高客户满意度。

3.3 增强售后保障权益

在交易结算的方式上，传统汽车销售模式几乎主要是人工操作，销售企业直接收取客户购车款。但是有时用户汽车出现故障时，一些售车企业会以一系列理由拒绝换车或退车，难以保障汽车消费者的权益。而通过结合“互联网+”和互动式汽车营销模式，所采用的结算方式是第三方保障。客户交付购车款之前，会签订销售合同，需要第三方和汽车销售企业共同参与，建立第三方账户，用来储存贷款，只有到达一定时限，贷款才会发生转移，进入汽车销售企业账户。在合同履行期内，倘若消费者购买的汽车发生质量问题，汽车销售企业需要以合同为依据，践行职责，为消费者权益提供切实的保障。

3.4 规范汽车市场价格

近些年来，随着人们生活水平的提升，对汽车需求量越来越高，汽车生产量同样持续增加。在传统汽车销售模式中，对汽车进行销售需要经过很多环节，包括经销商、生产厂家、零售商、消费者等。为了获取较高的销售利润，经销商和零售商通常会选择提高销售价格，在各种因素的影响下，提高的价格有多有少，进而导致同一车型最终报价有所差异。面对差异性报价，消费者通常会对比多家经销商，很容易引发客户流失的后果。在“互联网+”背景下，信息传播和获取的渠道越来越便捷，同时透明度也逐渐提升。因此，在互动式汽车营销模式中，企业可以抓住信息透明度，以及信息傳播速度快的优势，在各大网络平台展示汽车的真实报价。这不仅能为消费者对比汽车价格提供便捷，还能确保价格公开透明，让汽车销售企业的真是报价更加规范，有助于提高价格的统一性，并持续减少同一车型间价格的差异性。

3.5 提供个性化的服务

随着社会经济的发展，以及人们物质生活水平的提高，汽车的存在已经并不单纯的作为一个代步工具，人们更加看重汽车的个性化，包括舒适性、美观性以及性能等。基于人们的这些需求，在传统销售模式中，通常会针对相关的需求，生产厂商再进行相应的调整和优化，整个过程等待周期较长，而且满意效果无法保证。而在互动式汽车营销模式下，有了“互联网+”的支持，汽车销售企业可以以消费者需求为基础，提供个性化服务。对于消费者来说，只需要登录或下载汽车网站、企业APP等平台，通过3D模拟技术，根据自己需求修改汽车功能和内饰，汽车销售企业也可以更具消费者需求，实施个性化的定制。消费者还能通过网络这一媒介，与销售人员进行实时交流，提出自己的需求，企业也尽可能地进行满足。汽车销售企业在提供个性化技术服务的过程中，还可以促进企业想象的提高，有助于企业的长足发展。

4 结语

随着互联网技术的不断进步，信息传播的透明性和快速性日益提高，为传统汽车营销模式带来的前所未有的冲击。为了更好地迎合时代发展，汽车销售企业需要深入了解与分析“互联网+”，并充分发挥其技术优越性，根据汽车市场的实际情况，结合企业自身的特点，不断优化与完善互动式汽车营销模式，尽可能地提高客户户满意度，增强客户体验度，从而塑造良好的企业形象，进一步提高汽车品牌知名度，推动企业自身可持续发展，同时为汽车行业更好更快发展创造有利条件。

参考文献：

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