互联网下的商业模式与社交新零售

王伟聪

摘要：互联网下的各种商业模式日新月异，在不断的发展，不断的转型升级。2019年社交新零售呈爆发式增长，社交新零售已成为这个时代的主流商业模式。面对社交新零售的巨大吸引力，传统的实体零售将迎来了新一轮的战略机遇和重大挑战。

关键词：互联网;商业模式;社交新零售;社交电商;直播新零售

商业模式就是企业与企业之间、企业的部门之间、乃至与顾客之间、与渠道之间都存在各种各样的交易关系和连结方式称之为商业模式。

一、常见的基于互联网的商业模式

1、信息平台模式

如网易、腾讯QQ、新浪、搜狐等网站。这些公司都属于门户网站，形成强大的信息平台或信息交流平台，通常以免费的方式让所有人进入浏览，网聚人流和吸引人气，提升点击率。形成庞大的人流和新平台后，再利用眼球经济去吸引广告，买广告位赚取费用。这就是基于互联网平台模式的商业模式。

2、商务服务模式

如阿里巴巴、敦煌网、淘宝商城等。这些网站大都是专业型网站，提供专业信息和相关内容，不仅为会员客户提供信息交流平台，还帮助它们进行业务推广和品牌宣传，甚至提供更多一站式服务，如淘宝的支付宝解决信息问题，等等。它们大多是通过提供会员服务，收取会员费、广告费和交易佣金来实现盈利。这是基于互联网商务服务的商业模式创建形式。

3、卖场模式

如东京、凡客诚品、亚马逊、一号店、当当等。这些网站很直接就是卖东西，是一个专业的大卖场，主要聚焦生活用品和家电类。它们通常以低价吸引顾客，并且配送上门，让顾客实惠、方便到底，客户自然很开心。这种模式最主要的目的就是号召客户形成一定数量的客户群体和粉丝，然后压缩供应链，与供应链谈判挤压成本，而自己控制庞大的现金流量。这种商业模式就是卖场模式。

4、O2O模式（online to offline）

商家通过线上（online）推广宣传、下订单，线下（offline）开门店让顾客实际去体验和感受。例如，美乐乐的实体门店现场根本不直接销售商品，仅供商品展示和体验，然后根据客户的要求进行个性化定制，交付定金然后安排生产。

二、社交新零售将会成为时代主流的商业模式

在2019年社交新零售巨大流量的风口下，大型电商企业纷纷行动起来了，阿里试水淘小铺、京东试水拼购、唯品会推云品仓、苏宁上线苏宁拼购、小米上线小米有品有鱼等。市值超千亿的京东、网易、娃哈哈、蒙牛、等大企业也开始加入社交新零售项目。社交新零售从起步開始，市场的初始份额由200多亿增长迅速。截至到2018年左右达到7千多亿，呈爆发式增长，显然，社交新零售已成为这个时代的主流商业模式。

新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

在新零售模式上不断创新，从开始主要以连锁大药房和屈臣氏等线下渠道为主，到2019年转型社交电商新零售，通过独创的全新商业模式，打通了用户、品牌与产品的沟通桥梁，形成了一套相对完善的、具有核心竞争力的移动社交电商新零售模式。随着“新零售”概念的提出，“线上+线下”共同发力的新型一体化平台日趋成为零售行业发展的大趋势，越来越多传统线下销售门店待转型升级。

根据《2018社交电商行业分析报告》中的定义，社交电商是使用社交媒体、支持社会互动的网络媒体及客户参与以推动在线购买和销售产品和服务的电商。社交电商的大部分交易发生在熟人之间，主要通过社群分享及推荐购买。进入2018年以来，社交电商开始呈现爆发式增长，模式也是多种多样。

在全局战略峰会论坛中社交新零售教父三哥说过：“社交新零售这个商业模式是当今最复杂、最先进、最成体系、最考验组织能力的商业模式，没有之一。因为社交新零售商业模式包含了：产品、供应链、团队、裂变、流量、金融、互联网、大数据、人性、社会学、组织学、心理学等。”

面对社交新零售的巨大吸引力，传统的实体零售将迎来了新一轮的战略机遇和重大挑战，当零售环境发生变化时，传统零售商应该从哪些方面进行变革，使自身的经营模式符合时代需求，如何设计更好的社交新零售商业模式，成为传统企业和品牌商变革的重中之重。

有一些大型企业已经提前布局社交新零售并稳步发展。比如完美日记、娃哈哈、银泰百货、蒙牛慢燃、海王集团、歌莉娅， 这些知名传统大品牌，近几年都各自开启了一个新的战略布局。有的叫新零售、有的叫社交电商、有的叫社交新零售、有的叫直播新零售、有的叫微电商、有的叫微商…… 。但万变不离其宗，本质上都是借势移动互联网趋势，从传统线下经营模式、传统电商模式，转移到以消费者为中心，以数据为驱动，线上线下营销一体化的新经济模式。

懂行的都清楚，这种转变重要特征就在于借助移动互联趋势。而这个趋势重要的特征就是 借助微信、抖音、快手、直播、微博 等移动互联网平台去布局自己的线上渠道、去开辟自己的营销阵地、建立自己的品牌帝国。